Termos Específicos do Locatário

Antes da Sua Viagem

Âmbito dos Serviços

A BoatBooker atua apenas na qualidade de intermediária e não é parte em qualquer contrato de aluguer de embarcação, passeio de barco, fretamento de embarcação ou outra transação entre utilizadores da plataforma. A BoatBooker atua apenas na qualidade de intermediária em nome do Proprietário  ou outro Principal que presta Serviços anunciados na Plataforma.  Ao efetuar uma reserva através da BoatBooker, o Locatário  celebra um contrato diretamente com o Proprietário  e ficará sujeito aos termos e condições do Proprietário's.  Os termos e condições de entrega de um Proprietário  podem ser obtidos junto do Proprietário  relevante, se solicitado, antes de uma reserva ser confirmada ou juntamente com a confirmação da reserva. Ao confirmar uma reserva, o Locatário  aceita os termos e condições do Proprietário  bem como os Termos e Condições da BoatBooker. Se existir uma discrepância entre a política de cancelamento privada do Proprietário's  e a indicada no seu Anúncio BoatBooker, aplica-se a indicada no anúncio.

A BoatBooker não será responsável por qualquer conteúdo indicado nos termos e condições do Proprietário’s.  O Acordo da BoatBooker's com os Utilizadores estabelece os direitos e obrigações dos Utilizadores quando reservam ou contratam serviços através da BoatBooker.

A partir do momento em que um Locatário efetua uma reserva, a BoatBooker atua exclusivamente como intermediária entre o Locatário e o Proprietário, transmitindo os detalhes da reserva ao Proprietário  relevante e enviando ao  Locatário  um e-mail de confirmação em nome do Proprietário.

A BOATBOOKER  FARÁ O SEU MELHOR PARA O AJUDAR, MAS NÃO TERÁ QUALQUER RESPONSABILIDADE E EXPRESSAMENTE DECLINA QUALQUER RESPONSABILIDADE RELATIVAMENTE  AO CUMPRIMENTO DO CONTRATO COM O PROPRIETÁRIO , DEVENDO ESTE ASSUNTO SER TRATADO DIRETAMENTE COM  O PROPRIETÁRIO.

Ao efetuar uma reserva com um Proprietário,   o Locatário  aceita e concorda com a política de cancelamento e de não comparência,  depósito de segurança e política de combustível  desse Proprietário , bem como com quaisquer termos e condições adicionais do Proprietário que possam aplicar-se à reserva, incluindo para serviços prestados e/ou produtos oferecidos pelo Proprietário   (os termos e condições de entrega de um Proprietário  podem ser obtidos junto do Proprietário  relevante). A política geral de cancelamento e de não comparência, depósito de segurança e política de combustível  de cada Proprietário  está disponível no nosso website nas páginas de informação do Proprietário  durante o processo de reserva e no e-mail de confirmação da reserva. Tenha em atenção que determinadas tarifas não são elegíveis para cancelamento ou alteração. Os Locatários são instruídos a verificar detalhadamente os dados do Proprietário's  relativamente a quaisquer condições deste tipo antes de efetuar uma reserva.

Ao efetuar uma reserva com  um Proprietário ,  o Locatário  tem de aceitar e concordar com estes Termos de Utilização, bem como com os Termos e Condições relevantes do Proprietário  reservado,  e, ao fazê-lo, fica obrigado a informar os outros membros do seu grupo sobre os termos aplicáveis.

Para informações sobre pagamentos, leia os nossos Termos de Pagamento e Preços.

Obrigação de Consultar as Regras e Restrições do Proprietário

Poderão aplicar-se termos e condições separados à reserva do Locatário's  e à aquisição de bens e serviços relacionados com viagens que este selecione. Os Locatários  são instruídos a ler atentamente estes termos e condições separados na página de anúncio do Proprietário's.  O locatário  deverá esclarecer todas as questões relevantes com o Proprietário  relevante, utilizando a funcionalidade de Mensagens Instantâneas da BoatBooker antes de reservar uma viagem. Os Locatários  concordam em cumprir os termos e condições de compra impostos por qualquer Proprietário com quem decidam contratar, incluindo, mas não se limitando a, o pagamento de todos os montantes nas datas devidas e o cumprimento das regras e restrições do Proprietário's  relativamente à disponibilidade e utilização de tarifas, produtos ou serviços. A BoatBooker reserva-se o direito de cancelar a reserva de um Locatário's  se o pagamento integral não for recebido em tempo útil. Os Locatários  reconhecem que alguns Proprietários  terceiros que oferecem determinados serviços e/ou atividades podem exigir que os Locatários  assinem uma declaração de isenção de responsabilidade antes de participarem nos serviços e/ou atividades que oferecem. Os Locatários  compreendem que qualquer violação das regras e restrições de qualquer Proprietário's  pode resultar no cancelamento da(s) sua(s) reserva(s), na recusa de acesso ao produto ou serviço aplicável e/ou na perda de quaisquer montantes pagos por tal reserva.

Seguro e Segurança

É condição de reserva com a BoatBooker que os Locatários  e todos os membros do seu grupo, incluindo bebés e crianças, estejam devidamente segurados. Algumas atividades de risco podem exigir cobertura adicional. Os Locatários são instruídos a verificar este aspeto com o seu mediador de seguros. Pode ser uma condição do contrato do Locatário's  com o Proprietário  que este contrate um seguro adequado e informe  o Proprietário do mesmo, para que este possa registar os dados da sua seguradora. A BoatBooker não pode aceitar responsabilidade por quaisquer custos que os Locatários  incorram em resultado de não estarem devidamente segurados.

No caso de um Locatário ou Proprietário incorrer em qualquer custo que possa ocorrer antes, durante ou após a viagem, devido ao cancelamento de uma viagem, a BoatBooker não será responsável independentemente do motivo do cancelamento.

Ao reservar uma viagem, os Locatários  reconhecem e aceitam que a navegação de recreio, enquanto atividade, comporta riscos inerentes, como escorregar na embarcação, enjoo marítimo, etc., e a BoatBooker não é responsável por quaisquer tais ocorrências.

AO OFERECER SERVIÇOS PARA DETERMINADOS DESTINOS INTERNACIONAIS, A BOATBOOKER NÃO REPRESENTA NEM GARANTE QUE VIAJAR PARA ESSES DESTINOS SEJA ACONSELHÁVEL OU ISENTO DE RISCO, E NÃO É RESPONSÁVEL POR DANOS OU PERDAS QUE POSSAM RESULTAR DE VIAGENS PARA ESSES DESTINOS.

Documentação

Assim que os Locatários  receberem um e-mail de confirmação, são instruídos a verificá-lo cuidadosamente para garantir que todos os dados estão corretos e também para assegurar que os nomes indicados são os mesmos que constam nos documentos de identificação relevantes que poderão ser solicitados a apresentar ao Proprietário.  Se os Locatários  considerarem que algum dado não está correto, devem contactar a BoatBooker. Os Locatários  são instruídos a verificar as informações fornecidas para que estejam plenamente cientes dos horários, durações, partidas e outros detalhes.  Os Locatários  são aconselhados a ler as nossas Regras e Diretrizes da Plataforma antes da sua viagem. Se  os Locatários  tiverem dúvidas sobre qualquer aspeto da sua viagem, devem contactar o nosso departamento de Apoio ao Cliente.

Embora todos os esforços tenham sido feitos para garantir que as informações apresentadas na Plataforma sejam completas e precisas, a BoatBooker não aceita qualquer responsabilidade por lesões a pessoas ou por perdas ou danos em propriedade causados por erros ou omissões nos dados apresentados, independentemente de resultarem de negligência, acidente ou qualquer outra causa.

A BoatBooker não aceita responsabilidade por qualquer atividade ou procedimento que possa ser necessário para usufruir dos serviços da BoatBooker’s, incluindo, mas não se limitando a, obter ou ter na sua posse qualquer passaporte ou identificação válida para viagem ou licenças, e/ou outra documentação exigida pela legislação do estado/país em que a viagem de barco tem lugar. Esta é da exclusiva responsabilidade  do Locatário.  

Tenha em atenção que as leis e regulamentos relacionados com a navegação de recreio e licenciamento diferem em todo o mundo, e é da exclusiva responsabilidade do Locatário  informar-se sobre os mesmos. A BoatBooker não faz quaisquer declarações sobre, não confirma nem endossa qualquer Proprietário ou Locatário,  nem a identidade ou antecedentes alegados de qualquer Proprietário ou Locatário's.  Quaisquer referências a um  Proprietário  como "verificado" (ou linguagem similar) indicam apenas que o Locatário ou Proprietário  completou um processo de verificação relevante ou de identificação da  BoatBooker  e nada mais. Qualquer tal descrição não constitui um endosso, certificação ou garantia por parte da BoatBooker relativamente a qualquer Proprietário, incluindo sobre a identidade, antecedentes do Proprietário's,  ou se o Proprietário  é de confiança, seguro ou adequado. Os Locatários  devem sempre exercer a devida diligência e cuidado ao decidir se reservam uma viagem e ao comunicar e interagir com um Proprietário , seja online ou pessoalmente, especialmente quando viajam fora do seu país de residência.

Ao utilizar o website, os Utilizadores concordam que qualquer recurso legal ou responsabilidade que pretendam obter por ações ou omissões de outros  Proprietários, Locatários , ou outros terceiros ficará limitado a uma reclamação contra o Proprietário ou Locatário  específico ou outro terceiro que lhes causou dano. Os Utilizadores concordam em não tentar imputar responsabilidade ou procurar qualquer recurso legal junto da BoatBooker relativamente a tais ações ou omissões.

Garantia de Melhor Preço

No improvável caso de um  Locatário  encontrar uma tarifa mais baixa do que na BoatBooker.com noutro website dentro de 24 horas após a reserva na BoatBooker.com, a BoatBooker creditará ou reembolsará a diferença de preço ao Locatário.

A viagem  deve ser concluída de acordo com o itinerário reservado para ser elegível para receber um reembolso ou créditos pela diferença de preço.

Notificação da BoatBooker de uma Reclamação

Um Locatário deve submeter um formulário de candidatura à Garantia de Melhor Preço dentro de vinte e quatro (24) horas após efetuar a sua reserva na BoatBooker.com para apresentar uma reclamação ao abrigo da Garantia de Melhor Preço. A tarifa mais baixa deve estar disponível para reserva no momento em que contacta a BoatBooker, conforme determinado pelos representantes do serviço ao Locatário da BoatBooker.

Deve ser uma Comparação "Igual para Igual"

A Garantia de Melhor Preço está disponível apenas para correspondências exatas de itinerário – o que significa o mesmo: embarcação específica, tipo de viagem, duração, número de passageiros e as mesmas datas e horários de viagem ou serviço exatos reservados através da BoatBooker.com. Para qualquer reserva de produto individual (por exemplo, uma excursão de um dia), a comparação deve ser com o mesmo produto adquirido individualmente através de outro website (ou seja, não como parte de um pacote all-inclusive ou de viagem de vários dias). A Garantia de Melhor Preço não está disponível para reservas em websites onde o operador de fretamento, o itinerário ou detalhes de reserva similares são desconhecidos até após a compra. Os Locatários  devem cumprir todos os requisitos impostos ao preço mais baixo (se existirem),  incluindo, sem limitação, requisitos de residência, regionais e relacionados com a idade.

As Tarifas de Comparação devem estar disponíveis ao público em geral online. A Garantia de Melhor Preço aplica-se apenas a preços anunciados e disponíveis ao público em geral num website em língua inglesa. Por exemplo, não inclui tarifas oferecidas em:

  • Websites de programas de associação, descontos corporativos ou tarifas;
  • Preços de grupo, programas de fidelização, incentivos, reuniões, convenções, consolidadores ou interline;
  • Preços obtidos através de leilão ou processo similar;
  • Preços disponíveis apenas mediante a utilização de um cupão ou outra promoção não oferecida ao público em geral;

A tarifa mais baixa não pode provir de um website onde seja necessário ligar para obter a tarifa ou de um e-mail que tenha recebido. Além disso, a tarifa deve ser cotada, reservada e paga em dólares americanos. No caso de uma tarifa mais baixa ser expressa em moeda estrangeira, para efeitos de aplicação da Política de Garantia de Melhor Preço, a tarifa será convertida para dólares americanos.

As tarifas devem ser comparadas no montante total pago, não apenas no montante apresentado na oferta, uma vez que comparamos o custo total com/sem impostos, com/sem taxas de processamento, etc.

Nota importante relativamente a serviços adicionais: Para se qualificar para a Garantia de Melhor Preço, deve ter pago o depósito de reserva pré-pago exigido na reserva na totalidade.

Verificação de Reclamações

Todos os pedidos, incluindo recibos, estão sujeitos a verificação pela BoatBooker. A BoatBooker não aceitará capturas de ecrã ou outras alegadas provas de um preço mais baixo que não possam ser confirmadas de forma independente pelo pessoal da BoatBooker, nem a BoatBooker verificará qualquer pedido que considere, ao seu exclusivo critério, ser resultado de um erro de impressão ou outro, ou que seja feito de forma fraudulenta ou de má-fé. Os pedidos verificados receberão um crédito no cartão de crédito utilizado para a reserva, aproximadamente 7–10 dias após a verificação.

Alterações

A BoatBooker reserva-se o direito, ao seu exclusivo critério, de modificar ou descontinuar a Garantia de Melhor Preço ou de restringir a sua disponibilidade a qualquer pessoa em qualquer momento, por qualquer motivo ou sem motivo, e sem aviso prévio ou responsabilidade perante os Utilizadores. Os termos em vigor no momento da reserva de um Utilizador's determinarão a sua elegibilidade ao abrigo da Garantia de Melhor Preço. Nenhuma alteração ao programa de Garantia de Melhor Preço afetará qualquer crédito que já tenha sido emitido. O facto de a BoatBooker não fazer cumprir qualquer disposição destes Termos e Condições não constituirá uma renúncia a essa disposição.

Cancelamento ou Alteração da Sua Reserva

Cancelamentos
  • Se um Locatário  precisar de cancelar a sua Viagem, pode fazê-lo na opção "As Minhas Reservas" no website ou na aplicação BoatBooker para Locatários, clicando em "Cancelar Reserva".  Os Locatários  devem solicitar o cancelamento através da plataforma BoatBooker, caso contrário não será considerado válido.
  • Se um Locatário  cancelar a sua viagem antes do período de cancelamento do Proprietário's,  o seu cancelamento será processado automaticamente e poderá receber um reembolso total do seu depósito de reserva.
  • Se o cancelamento de um Locatário's  violar a política de cancelamento do Proprietário's,  será cobrado o montante do seu depósito de reserva.
  • Se um Locatário  reservar a sua viagem através de Pagamentos Online  e violar a política de cancelamento do Proprietário's, será cobrado o montante total da viagem.
  • Se um Locatário  cancelar devido a circunstâncias imprevistas, poderá ainda assim conseguir recuperar o seu dinheiro. Os Locatários podem consultar a nossa Política de Circunstâncias Imprevistas para verificar se são elegíveis para receber um reembolso.
  • Se o Proprietário  tiver de cancelar a viagem de um Locatário's, a BoatBooker reembolsará o seu depósito de reserva.

TENHA EM ATENÇÃO QUE OS PROPRIETÁRIOS  TÊM A RESPONSABILIDADE MÁXIMA PELA SEGURANÇA DA TRIPULAÇÃO E DE TODOS OS QUE SE ENCONTRAM A BORDO. NO CASO DE A VIAGEM JÁ NÃO SER SEGURA POR QUALQUER MOTIVO, O PROPRIETÁRIO  TEM O DIREITO DE CANCELAR A TOTALIDADE OU PARTE DA VIAGEM (ANTES OU APÓS A PARTIDA).

Se uma viagem for cancelada antes da partida devido a condições meteorológicas adversas (dentro de 7 dias da data da viagem), os Locatários poderão:

  • Aceitar da BoatBooker um reembolso total do depósito de reserva pago pelo(s) serviço(s) cancelado(s). No caso de a reserva ter sido efetuada através de Pagamentos Online, receberão um reembolso total do montante pago.
  • Aceitar da BoatBooker um serviço(s) substituto de valor equivalente, quando tal substituto esteja razoavelmente disponível.
  • Aceitar da BoatBooker um serviço(s) substituto de valor inferior se não estiver razoavelmente disponível nenhum serviço de valor equivalente, e recuperar da BoatBooker a diferença no depósito de reserva entre o depósito de reserva da viagem originalmente adquirida e o da viagem substituta.

A BoatBooker não é responsável por quaisquer despesas acessórias ou perdas consequentes que possa ter incorrido em resultado da reserva cancelada, tais como vistos, vacinas, alojamento, bilhetes de avião ou comboio não reembolsáveis, estacionamento não reembolsável ou outras taxas, perda de rendimentos ou perda de usufruto, etc. A BoatBooker reserva-se o direito de emitir um reembolso total em substituição das opções acima, ao seu exclusivo critério.

Tenha em atenção que todos os pedidos de cancelamento devem ser enviados dentro de 15 dias após a data da viagem. Não podemos processar pedidos de cancelamento enviados mais de 15 dias após a data da viagem.

Se uma viagem for cancelada devido a condições meteorológicas adversas, o Locatário tem direito a um reembolso total, independentemente da política de cancelamento padrão do Proprietário. Esta exceção aplica-se apenas quando o Proprietário confirma que as condições meteorológicas eram inadequadas para a realização segura da viagem reservada.

Alterações

Se um Locatário  precisar de alterar quaisquer detalhes sobre a sua viagem, pode solicitar fazê-lo na opção "As Minhas Reservas" no website ou na aplicação BoatBooker para Locatários, clicando em "Alterar Reserva".  Tenha em atenção que os Locatários  devem solicitar a alteração através da plataforma BoatBooker, caso contrário não será considerada válida. Para propor uma alteração à sua reserva, os Locatários  devem aceder a "Alterar Reserva" na página de detalhes da sua reserva. Podem então introduzir as alterações propostas e também contactar o Proprietário,  que será notificado do seu pedido e terá, subsequentemente, 48 horas para responder. Se não responder, o pedido de alteração não terá sido aceite e os detalhes originais da viagem permanecerão em vigor.

Para Viagens Privadas, os Locatários  podem solicitar uma alteração da data e hora de início da sua viagem, o tamanho do seu grupo, bem como a alteração de pacote se estiver disponível. Para Viagens Partilhadas,  os Locatários  podem solicitar a alteração da data e do tamanho do seu grupo.

A alteração de uma viagem pode implicar custos adicionais.

Um pedido de alteração pode ser retirado desde que o Proprietário  ainda não tenha respondido ao mesmo.

Se  um Proprietário não aceitar o pedido de alteração de um Locatário's, os detalhes originais da viagem permanecem inalterados.

Se um Proprietário  solicitar a alteração de uma viagem, os Locatários  serão notificados e poderão aceitar a alteração ou recusá-la e sugerir um horário/data diferente sem incorrer em penalização.

A BoatBooker reserva-se o direito de alterar qualquer reserva, ao seu exclusivo critério, por qualquer motivo.

Serviços Não Utilizados

Nem a BoatBooker nem os seus representantes autorizados oferecerão ou pagarão quaisquer descontos ou reembolsos por serviços perdidos ou não utilizados que tenham sido perdidos ou não utilizados pelo Locatário  sem qualquer culpa da BoatBooker ou dos seus representantes, o que incluirá qualquer cessação da participação do Locatário's  no Serviço por culpa, negligência ou violação destes Termos por parte do próprio Locatário's.

Após a Viagem

Reclamações

Uma vez que o contrato do Locatário's é com  o Proprietário , todas as reclamações devem ser dirigidas a este. No entanto, a BoatBooker fará o seu melhor para ajudar os Locatários com quaisquer questões ou preocupações que possam ter relacionadas com as suas reservas. Se os Locatários tiverem um problema durante uma viagem de barco reservada através da BoatBooker, devem reportar ao Proprietário , ao seu fornecedor local ou representante imediatamente.  Se os Locatários  não seguirem este procedimento, é menos provável que a sua reclamação seja devidamente investigada e resolvida. Qualquer reclamação após o regresso do Locatário's  da sua viagem deve ser dirigida ao Proprietário. Os Locatários  encontrarão os dados de contacto do Proprietário’s  nos documentos de confirmação que a BoatBooker lhes envia. A BoatBooker fará, naturalmente, o seu melhor para ajudar os Locatários  se necessário.

No caso de qualquer Utilizador necessitar das informações de contacto de outro Utilizador, a BoatBooker reserva-se o direito:

  • De fornecer as informações solicitadas com o consentimento do Utilizador a quem pertencem as informações solicitadas;
  • De fornecer as informações solicitadas após a receção de um pedido oficial emitido pelas autoridades governamentais e públicas.

Se for residente no Espaço Económico Europeu e discordar da forma como a sua reclamação foi tratada, poderá apresentar uma reclamação através da plataforma ODR (Resolução de Litígios em Linha) da Comissão Europeia (ec.europa.eu/odr), dependendo da natureza e do objeto da sua reclamação.

Avaliações

Os Locatários podem submeter as suas avaliações e contribuições sobre experiências náuticas. Para informações mais detalhadas, leia os nossos Termos de Conteúdo, a secção de Regras de Avaliação do Locatário e a Política de Avaliações nas nossas Regras e Diretrizes da Plataforma, uma vez que constituem parte integrante destes Termos.

  • Configurações