Términos Específicos del Arrendatario

Antes de Su Viaje

Alcance de los Servicios

BoatBooker únicamente actúa en calidad de intermediario y no es parte de ningún contrato de alquiler de embarcación, tour en embarcación, contrato de fletamento, u otra transacción entre usuarios de la plataforma. BoatBooker únicamente actúa en calidad de intermediario en nombre del Propietario u otro Principal que preste los Servicios anunciados en la Plataforma. Al realizar una reserva o efectuar una reservación a través de BoatBooker, el Arrendatario celebra un contrato directamente con el Propietario y quedará sujeto a los términos y condiciones del Propietario. Los términos y condiciones de entrega de un Propietario pueden obtenerse del Propietario correspondiente si se solicitan, antes de que se confirme una reserva o junto con la confirmación de la reserva. Al confirmar una reserva, el Arrendatario acepta los términos y condiciones del Propietario así como los Términos y Condiciones de BoatBooker. Si existe una discrepancia entre la política de cancelación privada del Propietario y la establecida en su Anuncio de BoatBooker, prevalecerá la establecida en el anuncio.

BoatBooker no será responsable por nada estipulado en los términos y condiciones del Propietario. El Acuerdo de BoatBooker con los Usuarios establece los derechos y obligaciones de los Usuarios cuando reservan servicios a través de BoatBooker.

A partir del momento en que un Arrendatario realiza una reserva, BoatBooker actúa únicamente como intermediario entre el Arrendatario y el Propietario, transmitiendo los detalles de la reserva al Propietario correspondiente y enviando al Arrendatario un correo electrónico de confirmación en nombre y por cuenta de el Propietario.

BOATBOOKER HARÁ TODO LO POSIBLE PARA AYUDARLE, PERO NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA Y RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON EL DESEMPEÑO DEL CONTRATO CON EL PROPIETARIO, Y ESTO DEBE TRATARSE DIRECTAMENTE CON EL PROPIETARIO.

Al realizar una reserva con un Propietario, el Arrendatario acepta y está de acuerdo con la política de cancelación y no presentación, el depósito de seguridad, y la política de combustible de ese Propietario, y con cualquier término y condición adicional del Propietario que pueda aplicarse a la reserva, incluidos los servicios prestados y/o productos ofrecidos por el Propietario (los términos y condiciones de entrega de un Propietario pueden obtenerse del Propietario correspondiente). La política general de cancelación y no presentación, el depósito de seguridad, y la política de combustible de cada Propietario está disponible en nuestro sitio web en las páginas de información del Propietario durante el procedimiento de reserva y en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Tenga en cuenta que ciertas tarifas no son elegibles para cancelación o cambio. Se instruye a los Arrendatarios a que revisen detenidamente los detalles del Propietario en busca de dichas condiciones antes de realizar una reserva.

Al realizar una reserva con un Propietario, el Arrendatario debe aceptar y estar de acuerdo con estos Términos de Uso, así como con los Términos y Condiciones correspondientes del Propietario reservado, y, al hacerlo, está obligado a informar a otros miembros de su grupo sobre los términos aplicables.

Para obtener información sobre pagos, lea nuestros Términos de Pago y Precios.

Obligación de Revisar las Reglas y Restricciones del Propietario

Pueden aplicarse términos y condiciones separados a la reserva y compra de bienes relacionados con viajes y los servicios que seleccione el Arrendatario. Se instruye a los Arrendatarios a leer atentamente estos términos y condiciones por separado en la página de listado del Propietario. El arrendatario debe dirigir todas las preguntas pertinentes al Propietario correspondiente utilizando la función de Mensajería Instantánea de BoatBooker antes de reservar un viaje. Los Arrendatarios aceptan cumplir con los términos y condiciones de compra impuestos por cualquier Propietario con quien decidan tratar, incluyendo, pero sin limitarse a, el pago de todos los montos cuando venzan y el cumplimiento de las reglas y restricciones del Propietario relativas a la disponibilidad y uso de tarifas, productos o servicios. BoatBooker se reserva el derecho de cancelar la reserva de un Arrendatario si el pago completo no se recibe de manera oportuna. Los Arrendatarios reconocen que algunos Propietarios terceros que ofrecen ciertos servicios y/o actividades pueden requerir que los Arrendatarios firmen una exención de responsabilidad antes de participar en los servicios y/o actividades que ofrecen. Los Arrendatarios entienden que cualquier violación de las reglas y restricciones de cualquier Propietario puede resultar en la cancelación de sus reservas, en que se les niegue el acceso al producto o servicios correspondientes, y/o en la pérdida de cualquier suma pagada por dicha reserva.

Seguro y Seguridad

Es una condición de la reserva con BoatBooker que los Arrendatarios y todos los miembros de su grupo, incluidos bebés y niños, cuenten con un seguro adecuado. Algunas actividades peligrosas pueden requerir cobertura adicional. Se instruye a los Arrendatarios a verificar esto con su compañía de seguros. Puede ser un término del contrato del Arrendatario con el Propietario que contraten una cobertura de seguro adecuada e informen al Propietario de ello para que pueda anotar los datos de su asegurador. BoatBooker no puede aceptar responsabilidad por ningún costo en el que incurran los Arrendatarios como resultado de no contar con un seguro adecuado.

En el caso de que un Arrendatario o Propietario experimente algún costo que pueda ocurrir antes, durante o después del viaje, debido a la cancelación de un viaje, BoatBooker no será responsable, independientemente del motivo de la cancelación.

Al reservar un viaje, los Arrendatarios reconocen y aceptan que la navegación, como actividad, conlleva riesgos inherentes tales como resbalarse en la embarcación, mareo, etc., y BoatBooker no es responsable de tales ocurrencias.

AL OFRECER SERVICIOS A DESTINOS INTERNACIONALES PARTICULARES, BOATBOOKER NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE VIAJAR A DICHOS LUGARES SEA ACONSEJABLE O ESTÉ EXENTO DE RIESGOS, Y NO ES RESPONSABLE POR DAÑOS O PÉRDIDAS QUE PUEDAN RESULTAR DE VIAJAR A DICHOS DESTINOS.

Documentación

Una vez que los Arrendatarios reciban un correo electrónico de confirmación, se les instruye a revisarlo cuidadosamente para asegurarse de que todos los detalles sean correctos y también asegurarse de que los nombres proporcionados coincidan con los documentos de identificación pertinentes que puedan solicitarles presentar al Propietario. Si los Arrendatarios consideran que algún detalle no es correcto, deben ponerse en contacto con BoatBooker. Se instruye a los Arrendatarios a asegurarse de revisar la información proporcionada de modo que estén plenamente conscientes de los horarios, duraciones, salidas y demás detalles. Se recomienda a los Arrendatarios leer nuestras Reglas y Directrices de la Plataforma antes de su viaje. Si los Arrendatarios tienen dudas sobre algún aspecto de su viaje, deben ponerse en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente.

Aunque se han hecho todos los esfuerzos para garantizar que la información mostrada en la Plataforma sea completa y precisa, BoatBooker no acepta responsabilidad alguna por lesiones a personas ni por pérdida o daño a la propiedad causados por errores u omisiones en los datos mostrados, ya sea que resulten de negligencia, accidente o cualquier otra causa.

BoatBooker no acepta responsabilidad por ninguna actividad o procedimiento que pueda ser necesario para disfrutar del uso de los servicios de BoatBooker, incluyendo, sin limitarse a, la obtención o posesión de pasaporte o identificación válida para viajar o licencias, y/u otra documentación requerida por la ley estatal en el estado/país en el que se realiza el viaje en embarcación. Esto es responsabilidad exclusiva del Arrendatario.

Tenga en cuenta que las leyes y regulaciones relacionadas con la navegación y la obtención de licencias difieren en todo el mundo, y es responsabilidad exclusiva del Arrendatario informarse sobre ellas. BoatBooker no hace ninguna declaración, confirmación ni aval respecto a ningún Propietario o Arrendatario, ni respecto a la identidad o antecedentes presuntos de ningún Propietario o Arrendatario. Cualquier referencia a que un Propietario esté "verificado" (o lenguaje similar) únicamente indica que el Arrendatario o Propietario ha completado un proceso de verificación o identificación de BoatBooker pertinente y nada más. Dicha descripción no constituye un aval, certificación ni garantía por parte de BoatBooker respecto a ningún Propietario, incluyendo respecto a la identidad, antecedentes o si el Propietario es confiable, seguro o adecuado. Los Arrendatarios deben ejercer siempre la debida diligencia y precaución al decidir si reservan un viaje y al comunicarse e interactuar con un Propietario, ya sea en línea o en persona, especialmente cuando viajen fuera de su país de residencia.

Al utilizar el sitio web, los Usuarios aceptan que cualquier recurso legal o responsabilidad que busquen obtener por acciones u omisiones de otros Propietarios, Arrendatarios u otros terceros se limitará a un reclamo contra el Propietario o Arrendatario particular u otro tercero que les haya causado daño. Los Usuarios aceptan no intentar imponer responsabilidad a BoatBooker ni buscar ningún recurso legal contra este con respecto a dichas acciones u omisiones.

Garantía de Mejor Precio

En el caso improbable de que un Arrendatario encuentre una tarifa más baja que en BoatBooker.com en otro sitio web dentro de las 24 horas posteriores a la reserva con BoatBooker.com, BoatBooker acreditará o reembolsará la diferencia de precio al Arrendatario.

El viaje debe completarse de acuerdo con el itinerario reservado para ser elegible para recibir un reembolso o crédito por la diferencia de precio.

Notificación a BoatBooker de un Reclamo

Un Arrendatario debe presentar un formulario de solicitud de la Garantía de Mejor Precio dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a realizar su reserva en BoatBooker.com para hacer un reclamo bajo la Garantía de Mejor Precio. La tarifa más baja debe estar disponible para reserva en el momento en que se pongan en contacto con BoatBooker, según lo determinen los representantes de servicio al Arrendatario de BoatBooker.

Debe ser una Comparación "Equivalente"

La Garantía de Mejor Precio solo está disponible para coincidencias exactas de itinerario, es decir, esto significa lo mismo: la misma embarcación específica, tipo de viaje, duración, número de invitados y las mismas fechas y horarios de viaje o servicio que los reservados a través de BoatBooker.com. Para cualquier reserva de producto independiente (por ejemplo, un viaje de un solo día), la comparación debe hacerse con el mismo producto comprado de manera independiente a través de otro sitio web (es decir, que no forme parte de un paquete de viaje todo incluido o de varios días). La Garantía de Mejor Precio no está disponible para reservas en sitios web donde el operador de la embarcación, el itinerario u otros detalles de reserva similares se desconocen hasta después de la compra. Los Arrendatarios deben cumplir con todos los requisitos impuestos a la tarifa más baja (si los hubiera), incluidos, sin limitación, requisitos de residencia, regionales y relacionados con la edad.

Las Tarifas de Comparación deben estar disponibles al público en general en línea. La Garantía de Mejor Precio se aplica únicamente a precios tanto anunciados como disponibles al público en general en un sitio web en idioma inglés. Por ejemplo, esto no incluye tarifas ofrecidas en:

Sitios web de programas de membresía, descuentos corporativos, o tarifas;
Precios grupales, de programas de recompensas, incentivos, reuniones, convenciones, consolidadores, o de acuerdos interlínea;
Precios obtenidos mediante subasta o proceso similar;
Precios disponibles solo mediante el uso de un cupón u otra promoción no ofrecida al público en general;

La tarifa más baja no debe provenir de un sitio web en el que se requiera llamar para obtener la tarifa, ni de un correo electrónico que haya recibido. Además, la tarifa debe cotizarse, reservarse, y pagarse en dólares estadounidenses. En el caso de que una tarifa más baja se exprese en una moneda extranjera, a los efectos de la aplicación de la Política de Garantía de Mejor Precio, la tarifa se convertirá a dólares estadounidenses.

Las tarifas deben compararse en el monto total pagado, no solo en el monto presentado en la oferta, ya que comparamos el costo total con/sin impuestos, con/sin comisiones de procesamiento, etc.

Nota importante sobre servicios adicionales: Para calificar para la Garantía de Mejor Precio, debe haber pagado en su totalidad el depósito de reserva de prepago requerido en la reserva.

Verificación de Reclamos

Todas las solicitudes, incluidos los recibos, están sujetas a verificación por parte de BoatBooker. BoatBooker no aceptará capturas de pantalla u otras pruebas presuntas de un precio más bajo que no puedan ser confirmadas de manera independiente por el personal de BoatBooker, ni verificará ninguna solicitud que considere, a su exclusivo criterio, que es el resultado de un error de impresión u otro tipo, o que se haya realizado de manera fraudulenta o de mala fe. Las solicitudes verificadas recibirán un crédito en la tarjeta de crédito utilizada para la reserva, dentro de aproximadamente 7 a 10 días desde la verificación.

Cambios

BoatBooker se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de modificar o discontinuar la Garantía de Mejor Precio o de restringir su disponibilidad a cualquier persona en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno, y sin previo aviso ni responsabilidad hacia los Usuarios. Los términos vigentes en el momento de la reserva de un Usuario determinarán su elegibilidad conforme a la Garantía de Mejor Precio. Ningún cambio en el programa de la Garantía de Mejor Precio afectará ningún crédito que ya haya sido emitido. El hecho de que BoatBooker no haga cumplir alguna disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicha disposición.

Cancelación o Modificación de Su Reserva

Cancelaciones

Si un Arrendatario necesita cancelar su Viaje, puede hacerlo en la opción "Mis Reservas" en el sitio web o en la aplicación BoatBooker para Arrendatarios, haciendo clic en "Cancelar Reserva". Los Arrendatarios deben solicitar la cancelación a través de la plataforma de BoatBooker, de lo contrario, no se considerará válida.
Si un Arrendatario cancela su viaje antes del período de cancelación del Propietario, su cancelación se procesará automáticamente y podrá recibir un reembolso completo de su depósito de reserva.
Si la cancelación de un Arrendatario incumple la política de cancelación del Propietario, se le cobrará el monto de su depósito de reserva.
Si un Arrendatario reserva su viaje a través de Pagos en Línea e incumple la política de cancelación del Propietario, se le cobrará el monto total del viaje.
Si un Arrendatario cancela debido a circunstancias atenuantes, aún puede tener la posibilidad de recuperar su dinero . Los Arrendatarios pueden consultar nuestra Política de Circunstancias Atenuantes para verificar si son elegibles para recibir un reembolso.
Si el Propietario debe cancelar el viaje de un Arrendatario, BoatBooker reembolsará su depósito de reserva.

TENGA EN CUENTA QUE LOS PROPIETARIOS TIENEN LA RESPONSABILIDAD ÚLTIMA DE LA SEGURIDAD DE LA TRIPULACIÓN Y DE TODOS LOS QUE ESTÉN A BORDO. EN CASO DE QUE EL VIAJE YA NO SEA SEGURO POR CUALQUIER MOTIVO, EL PROPIETARIO TIENE EL DERECHO DE CANCELAR TOTAL O PARCIALMENTE EL VIAJE (ANTES O DESPUÉS DE LA SALIDA).

Si un viaje ha sido cancelado antes de la salida debido a condiciones climáticas inseguras (dentro de los 7 días de la fecha del viaje), los Arrendatarios podrán:

Aceptar de BoatBooker un reembolso completo del depósito de reserva pagado por el servicio o servicios cancelados. En caso de que la reserva se haya realizado a través de Pagos en Línea, recibirán un reembolso completo del monto pagado.
Aceptar de BoatBooker un servicio o servicios sustitutos de valor equivalente, cuando dicho sustituto esté razonablemente disponible.
Aceptar de BoatBooker un servicio o servicios sustitutos de menor valor si no hay razonablemente disponible ningún servicio de valor equivalente, y recuperar de BoatBooker la diferencia en el depósito de reserva entre el depósito de reserva del viaje originalmente adquirido y el del sustituto.

BoatBooker no es responsable de ningún gasto incidental o pérdida consecuente en que haya incurrido como resultado de la reserva cancelada, como visas, vacunas, alojamiento, boletos de avión o tren no reembolsables, tarifas de estacionamiento de vehículos no reembolsables u otras tarifas, pérdida de ingresos, o pérdida de disfrute, etc. BoatBooker se reserva el derecho de emitir un reembolso completo en lugar de las opciones anteriores, a su exclusivo criterio.

Tenga en cuenta que todas las solicitudes de cancelación deben enviarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha del viaje. No podemos procesar solicitudes de cancelación enviadas más de 15 días después de la fecha del viaje.

Si un viaje se cancela debido a condiciones climáticas adversas, el Arrendatario tiene derecho a un reembolso completo, independientemente de la política de cancelación estándar del Propietario. Esta excepción se aplica únicamente cuando el Propietario confirma que las condiciones climáticas no eran adecuadas para realizar de manera segura el viaje reservado.

Cambios

Si un Arrendatario necesita cambiar algún detalle sobre su viaje, puede solicitarlo en la opción "Mis Reservas" en el sitio web o en la aplicación BoatBooker para Arrendatarios, haciendo clic en "Cambiar Reserva". Tenga en cuenta que los Arrendatarios deben solicitar el cambio a través de la plataforma de BoatBooker, de lo contrario no se considerará válido. Para proponer un cambio en su reserva, los Arrendatarios deben ir a "Cambiar Reserva" en la página de detalles de su reserva. Luego pueden ingresar los cambios propuestos y también contactar al Propietario, quien será notificado de su solicitud y, posteriormente, tendrá 48 horas para responder. Si no responde, entonces la solicitud de cambio no se habrá aceptado y los detalles originales del viaje permanecerán vigentes.

Para Viajes Privados, los Arrendatarios pueden solicitar un cambio en la fecha y hora de inicio de su viaje, el tamaño de su grupo así como el cambio de paquete si está disponible. Para Viajes Compartidos, los Arrendatarios pueden solicitar cambiar la fecha y el tamaño de su grupo.

Cambiar un viaje puede generar cargos adicionales.

Una solicitud de cambio puede retirarse siempre que el Propietario aún no haya respondido a ella.

Si un Propietario no acepta la solicitud de cambio de un Arrendatario, los detalles originales del viaje permanecen iguales.

Si un Propietario solicita cambiar un viaje, los Arrendatarios serán notificados y podrán aceptar el cambio o rechazarlo y sugerir una fecha/hora diferente sin incurrir en una penalización.

BoatBooker se reserva el derecho de cambiar cualquier reserva, a su exclusivo criterio, por cualquier motivo.

Servicios No Utilizados

Ni BoatBooker ni sus representantes autorizados ofrecerán o pagarán descuentos o reembolsos por servicios no aprovechados o no utilizados por el Arrendatario sin culpa de BoatBooker o sus representantes, lo que incluirá cualquier terminación de la participación del Arrendatario en el Servicio debido a la propia culpa, negligencia o incumplimiento de estos Términos por parte del Arrendatario.

Después del Viaje

Reclamaciones

Dado que el contrato del Arrendatario es con el Propietario, todas las reclamaciones deben dirigirse a este. Sin embargo, BoatBooker hará todo lo posible para ayudar a los Arrendatarios con cualquier consulta o preocupación que puedan tener en relación con sus arreglos. Si los Arrendatarios tienen un problema durante un viaje en embarcación reservado a través de BoatBooker, deben informar de inmediato al Propietario, a su proveedor local, o representante. Si los Arrendatarios no siguen este procedimiento, es menos probable que su reclamación se investigue y resuelva adecuadamente. Cualquier reclamación posterior al regreso de un Arrendatario de su viaje debe dirigirse al Propietario. Los Arrendatarios encontrarán los datos de contacto del Propietario en los documentos de confirmación que BoatBooker les envía. BoatBooker, por supuesto, hará todo lo posible para asistir a los Arrendatarios si es necesario.

En caso de que algún Usuario requiera la información de contacto de otro Usuario, BoatBooker se reserva el derecho:

De proporcionar la información solicitada con el consentimiento del Usuario propietario de la información solicitada;
De proporcionar la información solicitada tras la recepción de una solicitud oficial emitida por el gobierno y autoridades públicas.

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo y no está de acuerdo con la forma en que se gestionó su reclamación, puede presentar una queja a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea (ec.europa.eu/odr), según la naturaleza y el objeto de su reclamación.

Reseñas

Los Arrendatarios pueden enviar sus reseñas y contribuciones sobre experiencias de navegación. Para obtener información más detallada, lea nuestros Términos de Contenido, la sección de Reglas de Reseñas del Arrendatario, y la Política de Reseñas en nuestras Reglas y Directrices de la Plataforma, ya que constituyen una parte integral de estos Términos.