Aviso de Privacidad RGPD

Política

BoatBooker proporciona esta Política de Privacidad para informarle de nuestras políticas y procedimientos relativos al tratamiento, recopilación, uso y divulgación de la información personal que recibimos de los Usuarios de BoatBooker y de cualquier otro producto o servicio puesto a disposición por BoatBooker. En virtud de esta Política de Privacidad, BoatBooker, Inc. es responsable de su información y es el Responsable del Tratamiento.

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos algún cambio material, le notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su Cuenta de BoatBooker) o mediante un aviso en los Servicios antes de que el cambio entre en vigor. Le animamos a revisar periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. A menos que se definan de otro modo en esta Política de Privacidad, los términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen el mismo significado que en nuestras Condiciones de Uso.

Según se utilizan en esta política, los términos "uso" y "tratamiento" de información incluyen el uso de cookies en un ordenador, el sometimiento de la información a análisis estadísticos u otros, y el uso o manejo de información de cualquier manera, incluyendo pero sin limitarse a la recopilación, almacenamiento, evaluación, modificación, eliminación, uso, combinación, divulgación y transferencia de información dentro de nuestra organización o entre nuestras filiales dentro de los Estados Unidos o internacionalmente.

Qué Información Tratamos y Por Qué

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos, un Responsable del Tratamiento debe tener una base legal para tratar los datos de un Interesado. En el caso de BoatBooker, trataremos su información para ejecutar adecuadamente nuestro contrato con nuestros Usuarios (Interesados), para cumplir con las leyes aplicables, y para satisfacer los intereses legítimos que tenemos en la prestación de nuestro servicio y en la operación de la plataforma BoatBooker.

Ejecución Adecuada de Nuestro Contrato con Nuestros Usuarios

Recopilamos los siguientes datos para poder ejecutar adecuadamente el contrato que tenemos con nuestros Usuarios: nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña y tokens de autenticación, reservas e historial de reservas, información de anuncios e historial de cambios, documentos comerciales, datos de disponibilidad e historial de cambios, información comercial e historial de pagos.

Intereses Legítimos

Nuestro interés legítimo en prestar nuestro servicio

Tratamos los siguientes datos para poder prestar nuestros servicios: nombre, correo electrónico, contraseña y tokens de autenticación, fotos de perfil, números de teléfono, reservas e historial de reservas, informes de navegación, respuestas a reseñas, información de anuncios e historial de cambios.

Nuestro interés legítimo en prevenir el fraude y proteger la plataforma BoatBooker

Tratamos los siguientes datos para poder prevenir el fraude y proteger la plataforma BoatBooker: direcciones IP, historial de cambios, datos de ubicación, historial de comunicaciones y comportamiento en línea, documento de identidad emitido por el gobierno, licencias profesionales y comerciales, certificado de matrícula de la embarcación y datos de la póliza de seguro.

El tratamiento de estos datos nos permite operar la plataforma BoatBooker; prestar atención al cliente; y enviar a nuestros Usuarios mensajes operativos, actualizaciones y notificaciones de cuenta. También permite a nuestros Usuarios comunicarse e interactuar con los Usuarios de BoatBooker y nuestro equipo.

El tratamiento de estos datos nos permite detectar y prevenir el fraude, el abuso, los problemas de seguridad, y otras actividades que puedan ser perjudiciales para nuestros Usuarios o la plataforma BoatBooker, realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos, realizar comprobaciones en bases de datos y otras fuentes de información, cumplir con obligaciones legales, resolver cualquier disputa con nuestros Usuarios o entre ellos, nos permite hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros y hacer cumplir nuestras políticas y Condiciones de Uso.

Como parte del Servicio, los Usuarios de BoatBooker pueden comunicarse con los Propietarios de BoatBooker  mediante el uso de la función de Mensajes Instantáneos. Si dicha funcionalidad no existe, los Usuarios de BoatBooker deben ponerse en contacto con BoatBooker para obtener más ayuda.

Tenga en cuenta que las llamadas hacia y desde BoatBooker pueden ser grabadas. Podemos usar las grabaciones de las llamadas para supervisar nuestro servicio de atención al cliente con fines de calidad o cumplimiento, para verificar la exactitud de la información, o para proporcionar formación a nuestro personal. Conservaremos las grabaciones de las llamadas durante el tiempo que sea razonablemente necesario para realizar dichas actividades y luego las eliminaremos. Cualquier información personal a la que se acceda durante estas llamadas será tratada de conformidad con esta Política de Privacidad y sus disposiciones.

Podemos revisar, escanear, analizar y almacenar todas las comunicaciones (incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes, etc.) enviadas o recibidas mediante las herramientas de comunicación de BoatBooker, (incluidas las comunicaciones con otros Usuarios) con fines de prevención del fraude, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, investigación, desarrollo de productos, investigación y atención al cliente. Por ejemplo, como parte de nuestros esfuerzos de prevención del fraude, escaneamos y analizamos los mensajes para ocultar información de contacto y eliminar referencias a otros sitios web. En algunos casos, también podemos escanear, revisar o analizar mensajes para depurar, mejorar y ampliar nuestra oferta de productos. Se utilizan métodos automatizados siempre que sea razonablemente posible; sin embargo, en ocasiones puede que necesitemos revisar manualmente algunas comunicaciones. Esto puede hacerse para proporcionar atención al cliente, realizar investigaciones de fraude, así como evaluar y mejorar la funcionalidad de estas herramientas automatizadas. No revisaremos, escanearemos, analizaremos ni almacenaremos sus comunicaciones para enviarle mensajes de marketing de terceros, ni venderemos reseñas o análisis de estas comunicaciones.

Nos reservamos el derecho de bloquear la entrega de comunicaciones o de revisar aquellas que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos que puedan contener contenido malicioso, correo no deseado, o que puedan suponer un riesgo para usted, nuestros Usuarios, BoatBooker u otros.

Estas comunicaciones y su contenido pueden divulgarse en respuesta a solicitudes gubernamentales lícitas o procesos legales, y en otras circunstancias en las que tengamos la creencia de buena fe de que se ha cometido un delito mediante el uso de nuestros servicios o que existe una emergencia que supone una amenaza para la seguridad de nuestros usuarios u otra persona, si es necesario para proteger nuestros derechos o propiedad, o para que podamos prestar el servicio que usted ha solicitado.

Para asegurarnos de que trabajamos con capitanes y guías con licencia, podemos recopilar información de verificación tal como su documento de identidad emitido por el gobierno, licencia de capitán/patrón, licencia comercial local , certificado de matrícula de la embarcación, póliza de seguro, u otra información de autenticación.

Nuestro interés legítimo en mejorar la plataforma BoatBooker y nuestros servicios

Tratamos los siguientes datos para poder mejorar la plataforma BoatBooker y los servicios que ofrecemos a nuestros Usuarios: código postal, zona horaria, cuenta de Facebook conectada, cuenta de Google ID conectada, preferencias de notificación, reservas e historial de estados de reservas, reseñas, elaboración de perfiles y análisis, estadísticas de carga de widgets, puntuación NPS, datos de ubicación.

El tratamiento de estos datos nos permite medir el rendimiento de nuestro servicio, facilita a los Usuarios el inicio de sesión en sus cuentas, y personaliza los servicios para cada Usuario. En concreto, los Usuarios pueden vincular su información de inicio de sesión de la Cuenta de BoatBooker a BoatBooker a través del Sitio, Servicio o Aplicación, o pueden permitir que BoatBooker acceda a la Cuenta de Terceros del Usuario, según lo permitido en los términos y condiciones aplicables que rigen su uso de cada Cuenta de Terceros. Si decide registrarse iniciando sesión en una Cuenta de Terceros a través de nuestro Sitio o Aplicación, podemos obtener los datos personales que ha proporcionado a la Cuenta de Terceros aplicable y utilizar esa información para crear su Cuenta de BoatBooker.

Cuando visita los Servicios, ya sea como Usuario de BoatBooker o como usuario no registrado que simplemente navega, nuestros servicios registran automáticamente la información que su navegador envía cada vez que visita un sitio web. Estos datos pueden incluir información como la dirección IP de su ordenador, el tipo de navegador, o la página web que visitó antes de llegar a nuestros Servicios, las páginas o funciones de nuestros Servicios que visita o utiliza, el tiempo dedicado a esas páginas, la información que busca en nuestros Servicios, las horas y fechas de acceso, y otras estadísticas. Utilizamos esta información para supervisar y analizar el uso de los Servicios y para la administración técnica de los Servicios, para aumentar la funcionalidad y facilidad de uso de los Servicios, y para adaptar mejor nuestros Servicios a las necesidades de nuestros visitantes. También utilizamos esta información para verificar que los visitantes de los Servicios cumplen los criterios requeridos para procesar sus solicitudes. No tratamos estos datos como Datos Personales ni los usamos en asociación con otros Datos Personales, aunque podemos agregar, analizar y evaluar dicha información para los mismos fines indicados anteriormente en relación con otra información no identificable.

Si usted es candidato a un puesto en BoatBooker, sus datos personales solo serán tratados con el fin de la selección de candidatos. Sus datos personales se almacenarán en nuestra base de datos de candidatos durante hasta 2 años (o hasta que le ofrezcamos empleo). Por favor, lea todo nuestro Aviso de Privacidad detenidamente.

Nuestro interés legítimo con fines de marketing directo

Tratamos los siguientes datos con el fin de ofrecer a nuestros Usuarios marketing directo que pueda resultarles útil: datos de elaboración de perfiles y análisis, y datos de ubicación.

Cumplimiento de las leyes aplicables

Tratamos los siguientes datos para poder cumplir con las leyes aplicables: códigos postales, datos de ubicación, documentos comerciales, información comercial e historial de pagos.

BoatBooker utiliza cookies, identificadores móviles, URL de seguimiento, datos de registro y tecnologías similares para ayudar a proporcionar, proteger y mejorar el Software de la Plataforma BoatBooker, el Sitio Web y los Servicios, denominados en adelante los "Productos". Esta Política de Cookies ("Política") complementa la Política General de Privacidad de BoatBooker y el Aviso de Privacidad RGPD y explica con más detalle cómo y por qué utilizamos estas tecnologías, y las opciones que usted tiene.

Por Qué BoatBooker Utiliza Estas Tecnologías

Utilizamos estas tecnologías para varios fines, tales como:

• permitirle usar y acceder a los Productos de la Plataforma BoatBooker y sus Servicios de Pago;
• habilitar, facilitar y agilizar el funcionamiento de los Productos de la Plataforma BoatBooker y su acceso a ellos;
• comprender mejor cómo navega e interactúa con los Productos de la Plataforma BoatBooker, y mejorar dichos Productos;
• ofrecerle publicidad personalizada (tal como en los Productos de la Plataforma BoatBooker, a través de correos electrónicos y mensajes de texto, y en sitios web de terceros);
• mostrarle contenido (por ejemplo, anuncios) que sea más relevante para usted;
• supervisar y analizar el rendimiento, funcionamiento y eficacia de los Productos de la Plataforma BoatBooker y de los anuncios de BoatBooker;
• hacer cumplir los acuerdos legales que rigen el uso de los Productos de la Plataforma BoatBooker;
• detección y prevención del fraude, confianza y seguridad, e investigaciones;
• para fines de nuestra propia atención al cliente, análisis, investigación, desarrollo de productos y cumplimiento normativo.

Cookies

Cuando visita los Productos de la Plataforma BoatBooker, podemos colocar cookies en su dispositivo. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían a su ordenador u otros dispositivos conectados a Internet para identificar de forma única su navegador o almacenar información o configuraciones en su navegador. Las cookies nos permiten reconocerlo cuando regresa. También nos ayudan a proporcionar una experiencia personalizada y pueden permitirnos detectar ciertos tipos de fraude. En muchos casos, la información que recopilamos mediante cookies y otras herramientas se utiliza únicamente de forma no identificable sin hacer referencia a información personal. Por ejemplo, podemos usar la información que recopilamos para comprender mejor los patrones de tráfico del sitio web y optimizar la experiencia en nuestro sitio web. A veces, asociamos la información que recopilamos mediante cookies y otras tecnologías con su información personal. Nuestros socios comerciales también pueden usar estas tecnologías de seguimiento en los Productos de la Plataforma BoatBooker o contratar a otros para rastrear su comportamiento en nuestro nombre.

Tipos de Información Recopilada por las Cookies

Los tipos de información que recopilamos a través de las Cookies incluyen:

• Dirección IP;
• ID del dispositivo;
• Páginas visitadas;
• Tipo de navegador;
• Información de navegación;
• Sistema operativo;
• Proveedor de servicios de Internet;
• Si ha respondido o interactuado con un anuncio;
• Enlaces o URL de referencia;
• Funciones utilizadas y actividades realizadas en nuestros sitios y en nuestras aplicaciones.

Tipos y Funciones de las Cookies:

Cookies Funcionales:

Las Cookies Funcionales permiten que nuestro sitio web funcione correctamente, para que pueda crear su cuenta, iniciar sesión y gestionar sus reservas. También recuerdan la moneda seleccionada, el idioma, las búsquedas anteriores y otras preferencias. Estas cookies técnicas deben estar habilitadas para utilizar nuestro sitio y servicios.

Cookies Analíticas:

Las Cookies Analíticas nos ayudan a comprender cómo los clientes usan BoatBooker. Esto significa que podemos mejorar nuestro sitio web, aplicaciones y comunicaciones, y garantizar que sigamos siendo interesantes y relevantes.

Cookies de Marketing:

BoatBooker y nuestros socios de confianza utilizan cookies de terceros. Estas Cookies se utilizan para mostrar anuncios personalizados tanto en BoatBooker como en otros sitios web. Estos anuncios se basan en su navegación, tales como los anuncios de embarcaciones que ha visto. Estas cookies también integran redes sociales en nuestro sitio, permitiéndole indicar que le gusta o compartir páginas o productos en redes sociales.

Sus Preferencias

Puede configurar o modificar los controles de su navegador web para aceptar o rechazar cookies cuando lo desee, pero recuerde que si decide rechazar las cookies, su acceso a algunas de las funcionalidades y áreas de nuestro sitio puede verse restringido.

Cumplimiento de las Leyes Aplicables

Tratamos los siguientes datos para poder cumplir con las leyes aplicables: códigos postales, datos de ubicación, documentos comerciales, información comercial, historial de pagos.

Cómo Almacenamos y Protegemos la Información que Tratamos

BoatBooker se preocupa mucho por salvaguardar su información. Cuando introduce información personal (como el número de tarjeta de crédito y/o el número de seguro social) en nuestros formularios de registro o de pedido, ciframos esa información mediante la tecnología de capa de conexión segura (SSL). Seguimos estándares generalmente aceptados en la industria para proteger la Información Personal que nos proporciona, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestros Servicios, puede contactarnos a través de [email protected] .

BoatBooker tiene el derecho de acceder a su cuenta para realizar cualquier cambio en las reservas, anuncios o información de perfil a su exclusivo criterio.

Cómo Compartimos Su Información

Con otros Usuarios de BoatBooker

Cuando crea una Cuenta de BoatBooker, configuraremos una página de perfil de Cuenta de BoatBooker para usted. Su página de perfil de Cuenta de BoatBooker incluirá su nombre y apellidos, y las conexiones que haya establecido entre su Cuenta y cualquier Cuenta de Terceros, así como una biografía y enlaces a sus Anuncios. Puede seleccionar otros elementos de Información Personal que desee incluir en su página de perfil de Cuenta de BoatBooker, incluyendo, pero sin limitarse a, una foto de perfil y otra información conocida como su "Información de Perfil". Mostraremos su Información de Perfil en su página de perfil de Cuenta de BoatBooker públicamente a través de los Servicios y, con su permiso previo, en sitios de terceros. Cualquier información que decida proporcionar como parte de su Información de Perfil será visible públicamente para todos los Usuarios de BoatBooker y, en consecuencia, debe reflejar cuánto desea que otros Usuarios de BoatBooker sepan sobre usted. Recomendamos que proteja su anonimato e información sensible, y animamos a los Propietarios  a pensar detenidamente en qué información sobre sí mismos divulgan en sus páginas de perfil. Puede revisar y modificar su Información de Perfil en cualquier momento.

Si publica un Anuncio, podemos publicar dicho Anuncio públicamente a través de los Servicios y podemos permitir que terceros publiquen su Anuncio en sus sitios web mediante el uso de un "widget" HTML. También podemos mostrar la ubicación geográfica de su Anuncio en forma de mapa a los posibles Usuarios.

Si solicita realizar una reserva a través de los Servicios, BoatBooker compartirá la siguiente información sobre usted con el Propietario correspondiente: (i) su nombre y apellidos, (ii) un enlace a la página de perfil de su Cuenta de BoatBooker donde el propietario puede ver su historial de reservas, reseñas y descripción. Toda esta información permitirá al Propietario decidir si confirma o rechaza su reserva. Cuando un Propietario confirma una reserva, compartiremos partes de la Información de Identidad del Propietario con el Usuario correspondiente, incluyendo, entre otros, su nombre completo y dirección, y compartiremos partes de la Información de Identidad del Usuario con el Propietario, incluyendo, entre otros, su nombre completo. En ningún caso se comparte la Información de Facturación de un Usuario con un Propietario.

Con encargados del tratamiento

Cuando compartimos su información con encargados del tratamiento fuera del EEE, hemos establecido, antes de compartir su información con dicha filial corporativa o proveedor de servicios de terceros, los medios necesarios para garantizar un nivel adecuado de protección de datos. Esto se hace mediante acuerdos basados en las Cláusulas Tipo de la UE (un conjunto de cláusulas emitidas por la Comisión Europea). Proporcionaremos más información sobre los medios para garantizar un nivel adecuado de protección de datos a petición.

BoatBooker coopera con las autoridades gubernamentales y de aplicación de la ley y con partes privadas para hacer cumplir y respetar la ley. Divulgaremos cualquier información sobre usted a las autoridades gubernamentales o de aplicación de la ley o a partes privadas cuando, a nuestro exclusivo criterio, consideremos necesario o adecuado responder a reclamaciones y procesos legales (incluidas, entre otras, las citaciones), para proteger la propiedad y los derechos de BoatBooker o de un tercero, para proteger la seguridad del público o de cualquier persona, o para prevenir o detener actividades que consideremos ilegales, poco éticas o legalmente procesables, o que supongan un riesgo de serlo.

Podemos compartir información agregada que no incluya Información Personal y podemos divulgar de otro modo Información No Identificable y Datos de Registro a terceros para fines de análisis del sector, elaboración de perfiles demográficos y otros fines. Cualquier información agregada compartida en estos contextos no contendrá su Información Personal.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa, según sea necesario para proporcionarle los Servicios o como se establece de otro modo en esta Política. También conservaremos y usaremos esta información según sea necesario para los fines establecidos en esta Política y en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger los derechos legales de BoatBooker.

También tratamos y mantenemos información agregada, anonimizada o seudonimizada que podemos conservar indefinidamente para proteger la seguridad de nuestro Sitio, mejorar nuestros Servicios, o cumplir con obligaciones legales.

Cómo Controlar Su Información

Usted tiene derechos sobre sus propios datos y puede solicitar que se le proporcione, modifique o elimine su información. Si considera que alguna de la información que tenemos sobre usted es incorrecta por cualquier motivo, notifíquelo a nuestro Servicio de Atención al Cliente o al Delegado de Protección de Datos para que se corrija. Si desea que le proporcionemos cualquiera o todos los datos que hemos tratado sobre usted, envíe una solicitud por escrito a [email protected]  y le proporcionaremos la información en un plazo de 30 días. Si no desea recibir notificaciones de BoatBooker, siempre puede cambiar sus preferencias en la Configuración de su Cuenta.

Tiene el derecho de presentar una reclamación ante su Autoridad de Control local.

Si desea que se eliminen sus datos, envíe una solicitud a [email protected]  o solicite eliminar su perfil y sus datos directamente desde nuestro Producto (puede encontrar más información aquí ) para realizar una eliminación directamente desde su cuenta. Tenga en cuenta que, si bien sus datos serán anonimizados y ya no se usarán en la plataforma, conservaremos cierta información que estamos obligados a guardar por motivos fiscales. Además, podemos conservar algunos de sus datos, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, para garantizar que no volvamos a contactarlo.

En virtud del RGPD, usted tiene el derecho a oponerse al tratamiento de su información personal si se trata sobre la base del interés legítimo de una empresa. Si usted se opone a dicho tratamiento, BoatBooker dejará de tratar su información personal para dichos fines a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para dicho tratamiento o si dicho tratamiento es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Sin embargo, tenga en cuenta que esto puede dar lugar a dificultades para acceder a algunos o todos nuestros Servicios.

Transferencias Internacionales de Datos

Recopilamos datos a nivel mundial y almacenamos principalmente esa información en los Estados Unidos. Transferimos, tratamos y almacenamos su información fuera de su país de residencia hacia los Estados Unidos, Serbia, y donde sea que operen nuestros proveedores de servicios de terceros, con el fin de proporcionarle los Servicios. Cada vez que transferimos su información, tomamos medidas para protegerla.

Cuando compartimos su información con filiales corporativas o proveedores de servicios de terceros fuera del EEE, hemos establecido, antes de compartir su información con dicha filial corporativa o proveedor de servicios de terceros, los medios necesarios para garantizar un nivel adecuado de protección de datos. Esto se hace mediante acuerdos basados en las Cláusulas Tipo de la UE (un conjunto de cláusulas emitidas por la Comisión Europea). Podemos proporcionar más información sobre los medios para garantizar un nivel adecuado de protección de datos a petición.

Otra Información Importante sobre Privacidad

Tratamiento de categorías especiales de datos personales

BoatBooker no recopila ni trata deliberada o intencionadamente datos sensibles (según se definen en el art. 9 del RGPD, es decir: datos personales que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, y el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos con el fin de identificar de forma única a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona física). Instamos a nuestros Usuarios a no compartir datos personales sensibles sobre sí mismos u otros a través de la plataforma BoatBooker. Sin embargo, somos conscientes de que algunos Usuarios pueden divulgar información sensible sobre sí mismos al comunicarse a través de la plataforma BoatBooker. Si nos encontramos con dichos datos, no serán tratados de ninguna manera por BoatBooker, Inc. Utilizaremos medios razonables para detectar y eliminar dichos datos.

Nuestra política respecto a los menores

Además, la plataforma y la aplicación de BoatBooker no están dirigidas a personas menores de 18 años. No tratamos deliberadamente datos personales de personas menores de 18 años. Si un padre o tutor tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros. Si tiene conocimiento de que una persona menor de 18 años nos ha proporcionado sus datos personales, notifíquenoslo a través de [email protected]  para que podamos eliminar dicha información de nuestros archivos.