Service & Bateau Décevants
Je ne voudrais vraiment pas couler le bateau et le capitaine (Kurt), mais pour le prix demandé, on s'attendait à mieux. Le bateau était à quai à l'heure. Pas un vieux bateau-ponton, mais pas neuf non plus. L'entretien des sièges, du système audio et du rangement du matériel laissait à désirer. Les sièges sont fissurés à cause des dégâts du soleil (en tant qu'ancien propriétaire de bateau, je sais que c'est facile à réparer) et une connexion Bluetooth au système audio aurait été appréciable. Kurt a dit qu'il n'arrivait pas à le faire fonctionner. Soit, mais j'aurais pu apporter une enceinte. C'était une réservation de deux heures, donc on ne s'attendait pas à une "aventure en mer", et le Cpt. Kurt a été arrangeant pour nous emmener à un beau banc de sable. Il y avait un nouveau matelas pneumatique pour notre groupe de quatre adultes. On aurait pu utiliser une petite ancre champignon avec une ligne plutôt que la ligne d'amarrage du bateau, juste pour prendre un peu de distance. Le Capitaine Kurt était quelqu'un de sympathique, mais il lui manque un peu de savoir-faire en tant qu'hôte accueillant. La sortie était vendue sur la promesse qu'il y aurait des en-cas et des boissons fraîches à disposition. On ne nous a rien proposé, et c'est seulement quand j'ai demandé à propos d'une glacière posée sur le sol qu'on m'a dit qu'il y avait de la glace dedans et qu'on pouvait y mettre nos boissons si besoin. Il y avait un pack d'eau ouvert sur le plancher du bateau. On nous avait aussi vendu la sortie avec du matériel de pêche, des équipements de plongée avec tuba et un service de filetage si nécessaire. Rien de tout cela n'a été proposé. De plus, le Capitaine ne devrait pas fumer des cigarettes lorsqu'il reçoit des passagers. Comme on a dû attacher le matelas pneumatique si près du bateau, on a dû sentir la fumée de cigarette pendant qu'on était dans l'eau. On s'est donc sentis un peu floués. On a eu droit à une balade en bateau jusqu'à un banc de sable, on a dû apporter notre propre nourriture et nos boissons, et un retour à terre pour presque cinq cents dollars (pourboire compris). En parlant de pourboire, le Capitaine doit trouver un moyen d'accepter les paiements sans espèces. Heureusement, quelqu'un dans notre groupe avait du liquide. Au final, on a eu une balade en bateau jusqu'à un banc de sable, mais l'expérience mériterait vraiment d'être améliorée et de tenir les promesses faites lors de la vente.
Je suis heureux que vous ayez apprécié le banc de sable et que le Capitaine Kurt ait pu s'adapter à votre groupe. Cela dit, l'avis et la franche hostilité envers mon entreprise me déçoivent beaucoup. Un simple coup de téléphone pour me faire part de vos préoccupations aurait été la bonne chose à faire. Nous aurions pu résoudre votre problème en quelques minutes ! Je suis quelqu'un de très accessible !!! Je vous pardonne !
