Специальные условия для арендаторов

До вашей поездки

Объём услуг

BoatBooker выступает исключительно в роли посредника и не является стороной какого-либо договора аренды судна, морской экскурсии, чартера или иной сделки между пользователями платформы. BoatBooker действует исключительно в качестве посредника от имени Владельца или иного Принципала, предоставляющего услуги, размещённые на Платформе. Оформляя бронирование через BoatBooker, Арендатор заключает договор непосредственно с Владельцем и принимает на себя обязательства в соответствии с условиями Владельца's . Условия предоставления услуг Владельца можно получить у соответствующего Владельца по запросу — до подтверждения бронирования или вместе с подтверждением. Подтверждая бронирование, Арендатор принимает условия Владельца , а также Условия использования BoatBooker. В случае расхождения между частной политикой отмены Владельца's и той, что указана в его объявлении на BoatBooker, применяется политика, указанная в объявлении.

BoatBooker не несёт ответственности за содержание условий Владельца’s . Соглашение BoatBooker's с Пользователями определяет права и обязанности Пользователей при бронировании или резервировании услуг через BoatBooker.

С момента оформления бронирования Арендатором BoatBooker действует исключительно как посредник между Арендатором и Владельцем, передавая сведения о бронировании соответствующему Владельцу и направляя Арендатору подтверждение по электронной почте от имени Владельца.

BOATBOOKER ПРИЛОЖИТ ВСЕ УСИЛИЯ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ ВАМ ПОМОЩИ, ОДНАКО НЕ НЕСЁТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ПРЯМО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ КАКОЙ-ЛИБО ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ОТНОШЕНИИ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА С ВЛАДЕЛЬЦЕМ , И ВСЕ ВОПРОСЫ СЛЕДУЕТ РЕШАТЬ НЕПОСРЕДСТВЕННО С ВЛАДЕЛЬЦЕМ.

Оформляя бронирование у Владельца, Арендатор принимает и соглашается с соответствующей политикой отмены и неявки, залоговым депозитом и политикой в отношении топлива данного Владельца , а также с любыми дополнительными условиями Владельца, которые могут применяться к бронированию, включая условия оказания услуг и/или предоставления продуктов Владельцем (условия предоставления услуг Владельца можно получить у соответствующего Владельца) . Общая политика отмены и неявки, залоговый депозит и политика в отношении топлива каждого Владельца размещены на нашем сайте на страницах с информацией о Владельце в процессе бронирования и в письме с подтверждением бронирования. Обратите внимание, что некоторые тарифы не подлежат отмене или изменению. Арендаторам рекомендуется внимательно изучить условия Владельца's на предмет подобных ограничений до оформления бронирования.

Оформляя бронирование у Владельца , Арендатор обязан принять и согласиться с настоящими Условиями использования, а также с соответствующими Условиями и положениями забронированного Владельца, и, сделав это, обязан ознакомить остальных участников своей группы с применимыми условиями.

Для получения информации об оплате, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями оплаты и ценообразования .

Обязательное ознакомление с правилами и ограничениями Владельца

К бронированию Арендатора's и приобретению туристических товаров и услуг, которые он выбирает, могут применяться отдельные условия. Арендаторам рекомендуется внимательно ознакомиться с этими отдельными условиями на странице объявления Владельца's . Арендатор должен задать все интересующие вопросы соответствующему Владельцу через функцию мгновенных сообщений BoatBooker до бронирования поездки. Арендаторы соглашаются соблюдать условия покупки, установленные любым Владельцем, с которым они решают сотрудничать, включая, помимо прочего, своевременную оплату всех сумм и соблюдение правил и ограничений Владельца's в отношении доступности и использования тарифов, продуктов или услуг. BoatBooker оставляет за собой право отменить бронирование Арендатора's , если полная оплата не поступит в установленные сроки. Арендаторы признают, что некоторые сторонние Владельцы , предлагающие определённые услуги и/или виды деятельности, могут потребовать от Арендаторов подписать отказ от ответственности перед участием в предлагаемых ими услугах и/или мероприятиях. Арендаторы понимают, что любое нарушение правил и ограничений Владельца's может повлечь отмену их бронирования, отказ в доступе к соответствующему продукту или услугам и/или утрату уплаченных за такое бронирование денежных средств.

Страхование и безопасность

Обязательным условием бронирования через BoatBooker является наличие надлежащего страхования у Арендаторов и всех членов их группы, включая младенцев и детей. Для некоторых видов деятельности с повышенным риском может потребоваться дополнительное страховое покрытие. Арендаторам рекомендуется уточнить это у своего страхового агента. Условием договора Арендатора's с Владельцем может быть оформление соответствующего страхового покрытия и уведомление Владельца о нём для фиксации данных страховщика. BoatBooker не несёт ответственности за расходы, понесённые Арендаторами вследствие отсутствия надлежащего страхования.

В случае если Арендатор или Владелец понесёт какие-либо расходы до, во время или после поездки в связи с её отменой, BoatBooker не несёт за это ответственности вне зависимости от причины отмены.

Бронируя поездку, Арендаторы признают и принимают, что морские прогулки как вид деятельности сопряжены с присущими им рисками, такими как скольжение на борту, морская болезнь и т.д., и BoatBooker не несёт ответственности за подобные случаи.

ПРЕДЛАГАЯ УСЛУГИ В ОТДЕЛЬНЫЕ МЕЖДУНАРОДНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ, BOATBOOKER НЕ ГАРАНТИРУЕТ И НЕ ЗАЯВЛЯЕТ, ЧТО ПОЕЗДКИ В ТАКИЕ МЕСТА ЯВЛЯЮТСЯ БЕЗОПАСНЫМИ ИЛИ ЛИШЁННЫМИ РИСКА, И НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УЩЕРБ ИЛИ УБЫТКИ, КОТОРЫЕ МОГУТ ВОЗНИКНУТЬ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЕЗДОК В ТАКИЕ НАПРАВЛЕНИЯ.

Документация

Получив письмо с подтверждением, Арендаторы должны внимательно проверить его, убедившись в правильности всех данных, а также в том, что указанные имена совпадают с именами в соответствующих документах, удостоверяющих личность, которые могут быть запрошены Владельцем. Если Арендаторы обнаружат какую-либо неточность, им следует обратиться в BoatBooker. Арендаторам рекомендуется проверить предоставленную информацию, чтобы быть в полной мере осведомлёнными о времени, продолжительности, местах отправления и других деталях. Арендаторам рекомендуется ознакомиться с нашими Правилами и руководящими принципами платформы до начала поездки. Если Арендаторы не уверены в каком-либо аспекте своей поездки, им следует обратиться в нашу службу поддержки клиентов.

Несмотря на то что были приняты все меры для обеспечения полноты и точности информации, размещённой на Платформе, BoatBooker не несёт ответственности за любой ущерб, причинённый лицам, или за утрату либо повреждение имущества вследствие ошибок или упущений в отображаемых данных, независимо от того, являются ли они следствием халатности, случайности или иной причины.

BoatBooker не несёт ответственности за какие-либо действия или процедуры, которые могут потребоваться для пользования услугами BoatBooker’s, включая, помимо прочего, получение или наличие паспорта или действительного удостоверения личности для путешествия, лицензий и/или иных документов, требуемых законодательством штата/страны, в которой проходит морская прогулка. Это является исключительной обязанностью Арендатора.

Обратите внимание, что законы и правила, регулирующие судоходство и лицензирование, различаются в разных странах мира, и исключительной обязанностью Арендатора является самостоятельное ознакомление с ними. BoatBooker не делает никаких заявлений, не подтверждает и не одобряет каких-либо Владельцев или Арендаторов, а также заявленную ими личность или биографические данные. Любые ссылки на то, что Владелец является "верифицированным" (или аналогичные формулировки), лишь указывают на то, что Арендатор или Владелец прошёл соответствующую процедуру верификации или идентификации BoatBooker и не более того. Подобное описание не является одобрением, сертификацией или гарантией со стороны BoatBooker в отношении какого-либо Владельца, включая его личность, биографические данные или то, является ли Владелец надёжным, безопасным или подходящим. Арендаторам всегда следует проявлять должную осмотрительность при принятии решения о бронировании поездки и при общении и взаимодействии с Владельцем , как онлайн, так и лично, особенно при выезде за пределы страны проживания.

Используя сайт, Пользователи соглашаются с тем, что любые правовые средства защиты или ответственность, которые они стремятся получить за действия или бездействие других Владельцев, Арендаторов или иных третьих лиц, будут ограничены претензией к конкретному Владельцу, Арендатору или иному третьему лицу, причинившему им вред. Пользователи соглашаются не пытаться возложить ответственность на BoatBooker или добиваться от него каких-либо правовых средств защиты в отношении таких действий или бездействия.

Гарантия лучшей цены

В маловероятном случае, если Арендатор найдёт более низкую цену, чем на BoatBooker.com, на другом сайте в течение 24 часов после бронирования на BoatBooker.com, BoatBooker зачислит или вернёт разницу в цене Арендатору.

Поездка должна быть совершена в соответствии с забронированным маршрутом, чтобы иметь право на получение возврата средств или кредитов за разницу в цене.

Уведомление BoatBooker о претензии

Арендатор должен подать заявку на Гарантию лучшей цены в течение двадцати четырёх (24) часов после оформления бронирования на BoatBooker.com, чтобы воспользоваться данной гарантией. Более низкая цена должна быть доступна для бронирования на момент обращения в BoatBooker, что определяется представителями службы поддержки Арендаторов BoatBooker.

Сравнение должно быть «один к одному»n

Гарантия лучшей цены распространяется только на точные совпадения маршрутов — это означает одинаковые: конкретное судно, тип поездки, продолжительность, количество гостей, а также точно такие же даты и время поездки или оказания услуги, как при бронировании через BoatBooker.com. Для любого отдельного бронирования продукта (например, однодневной поездки) сравнение должно проводиться с тем же продуктом, приобретённым отдельно через другой сайт (т.е. не в составе пакета «всё включено» или многодневного тура). Гарантия лучшей цены не распространяется на бронирования на сайтах, где оператор чартера, маршрут или аналогичные детали бронирования неизвестны до момента покупки. Арендаторы должны соответствовать всем требованиям, предъявляемым к более низкой цене (если таковые имеются), включая, помимо прочего, требования к месту проживания, региону и возрасту.

Сравниваемые тарифы должны быть общедоступны в интернете. Гарантия лучшей цены распространяется только на цены, рекламируемые и доступные широкой публике на сайте на английском языке. Например, это не распространяется на тарифы, предлагаемые на:

Сайтах программ лояльности, корпоративных скидках или тарифах;
Групповых, бонусных, поощрительных, конференционных, консолидаторских или межлинейных ценах;
Ценах, полученных на аукционе или аналогичным способом;
Ценах, доступных только при использовании купона или иной акции, не предназначенной для широкой публики;

Более низкая цена не должна поступать с сайта, где для её получения необходимо позвонить, или из полученного вами электронного письма. Кроме того, тариф должен быть указан, забронирован и оплачен в долларах США. В случае если более низкий тариф выражен в иностранной валюте, для целей применения Политики гарантии лучшей цены он будет конвертирован в доллары США.

Тарифы должны сравниваться по итоговой уплаченной сумме, а не только по сумме, указанной в предложении, поскольку мы сравниваем общую стоимость с учётом/без учёта налогов, с учётом/без учёта комиссий за обработку и т.д.

Важное примечание относительно дополнительных услуг: Для получения права на Гарантию лучшей цены вы должны полностью оплатить требуемый авансовый депозит за бронирование.

Проверка претензий

Все запросы, включая квитанции, подлежат проверке со стороны BoatBooker. BoatBooker не принимает скриншоты или иные предполагаемые доказательства более низкой цены, которые не могут быть независимо подтверждены сотрудниками BoatBooker, а также не будет проверять запросы, которые, по его единоличному усмотрению, являются результатом опечатки или иной ошибки либо поданы мошеннически или недобросовестно. Подтверждённые запросы получат кредит на кредитную карту, использованную при бронировании, приблизительно в течение 7–10 дней с момента проверки.

Изменения

BoatBooker оставляет за собой право по своему единоличному усмотрению изменять или прекращать действие Гарантии лучшей цены, а также ограничивать её доступность для любого лица в любое время, по любой причине или без таковой, без предварительного уведомления или ответственности перед Пользователями. Условия, действующие на момент бронирования Пользователем, определяют его право на участие в программе Гарантии лучшей цены. Никакое изменение программы Гарантии лучшей цены не затронет уже выданные кредиты. Неприменение BoatBooker какого-либо положения настоящих Условий не является отказом от этого положения.

Отмена или изменение бронирования

Отмены

Если Арендатору необходимо отменить поездку, он может сделать это в разделе "Мои бронирования" на сайте или в приложении BoatBooker для Арендаторов, нажав на "Отменить бронирование". Арендаторы должны запросить отмену через платформу BoatBooker, в противном случае она не будет считаться действительной.
Если Арендатор отменяет поездку до истечения периода отмены Владельца's , отмена будет обработана автоматически и он может получить полный возврат депозита за бронирование.
Если отмена Арендатора's нарушает политику отмены Владельца's , с него будет удержана сумма депозита за бронирование.
Если Арендатор бронирует поездку через онлайн-оплату и нарушает политику отмены Владельца, с него будет удержана полная стоимость поездки.
Если Арендатор отменяет бронирование по форс-мажорным обстоятельствам, он всё равно может получить возврат средств. Арендаторы могут ознакомиться с нашей Политикой в отношении форс-мажорных обстоятельств, чтобы проверить, имеют ли они право на возврат средств.
Если Владелец вынужден отменить поездку Арендатора, BoatBooker вернёт депозит за бронирование.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ВЛАДЕЛЬЦЫ НЕСУТ ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ ЭКИПАЖА И ВСЕХ НАХОДЯЩИХСЯ НА БОРТУ. В СЛУЧАЕ ЕСЛИ ПОЕЗДКА СТАНОВИТСЯ НЕБЕЗОПАСНОЙ ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ, ВЛАДЕЛЕЦ ВПРАВЕ ОТМЕНИТЬ ПОЕЗДКУ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ ЧАСТИЧНО (ДО ИЛИ ПОСЛЕ ОТПРАВЛЕНИЯ).

Если поездка была отменена до отправления из-за неблагоприятных погодных условий (в течение 7 дней до даты поездки) , Арендаторы смогут:

Получить от BoatBooker полный возврат депозита за бронирование, уплаченного за отменённую услугу(и). В случае если бронирование было оформлено через онлайн-оплату, они получат полный возврат уплаченной суммы.
Принять от BoatBooker замену услуги(и) равнозначной стоимости, если такая замена разумно доступна.
Принять от BoatBooker замену услуги(и) меньшей стоимости, если услуга(и) равнозначной стоимости разумно недоступна, и получить от BoatBooker разницу в депозите за бронирование между первоначально приобретённой поездкой и заменяющей.

BoatBooker не несёт ответственности за какие-либо сопутствующие расходы или косвенные убытки, которые вы могли понести в результате отменённого бронирования, такие как визы, прививки, проживание, невозвратные авиа- или железнодорожные билеты, невозвратная парковка или иные сборы, потеря заработка или потеря удовольствия и т.д. BoatBooker оставляет за собой право по своему единоличному усмотрению произвести полный возврат средств вместо вышеуказанных вариантов.

Обратите внимание, что все запросы на отмену должны быть направлены в течение 15 дней с даты поездки. Мы не можем обрабатывать запросы на отмену, поданные более чем через 15 дней после даты поездки.

Если поездка отменена из-за неблагоприятных погодных условий, Арендатор имеет право на полный возврат средств, независимо от стандартной политики отмены Владельца. Это исключение применяется только в том случае, если Владелец подтверждает, что погодные условия были непригодны для безопасного проведения забронированной поездки.

Изменения

Если Арендатору необходимо изменить какие-либо детали поездки, он может запросить это в разделе "Мои бронирования" на сайте или в приложении BoatBooker для Арендаторов, нажав на "Изменить бронирование". Имейте в виду, что Арендаторы должны запросить изменение через платформу BoatBooker, в противном случае оно не будет считаться действительным. Чтобы предложить изменение бронирования, Арендаторы должны перейти в раздел "Изменить бронирование" на странице деталей бронирования. Затем они могут ввести предлагаемые изменения и связаться с Владельцем, который будет уведомлён о запросе и впоследствии будет иметь 48 часов для ответа. Если ответа не последует, запрос на изменение не будет считаться принятым и первоначальные детали поездки останутся в силе.

Для частных поездок Арендаторы могут запросить изменение даты и времени начала поездки, размера группы, а также смену пакета, если это доступно. Для групповых поездок Арендаторы могут запросить изменение даты и размера группы.

Изменение поездки может повлечь дополнительные расходы.

Запрос на изменение может быть отозван до тех пор, пока Владелец не ответил на него.

Если Владелец не принимает запрос Арендатора's на изменение, первоначальные детали поездки остаются без изменений.

Если Владелец запрашивает изменение поездки, Арендаторы будут уведомлены и смогут либо принять изменение, либо отклонить его и предложить другое время/дату без штрафных санкций.

BoatBooker оставляет за собой право изменить любое бронирование по своему единоличному усмотрению по любой причине.

Неиспользованные услуги

Ни BoatBooker, ни его уполномоченные представители не предлагают и не выплачивают скидки или возвраты за пропущенные или неиспользованные услуги, которые были пропущены или не использованы Арендатором не по вине BoatBooker или его представителей, что включает любое прекращение участия Арендатора's в Услуге по его собственной вине, халатности или нарушению настоящих Условий.

После поездки

Жалобы

Поскольку договор Арендатора's заключён с Владельцем , все жалобы должны быть адресованы ему. Тем не менее BoatBooker приложит все усилия для помощи Арендаторам с любыми вопросами или опасениями, связанными с их поездками. Если у Арендаторов возникнет проблема во время морской прогулки, забронированной через BoatBooker, они должны незамедлительно сообщить об этом Владельцу , местному поставщику услуг или представителю. Если Арендаторы не соблюдут эту процедуру, их жалоба с меньшей вероятностью будет надлежащим образом рассмотрена и урегулирована. Любая жалоба после возвращения Арендатора's из поездки должна быть направлена Владельцу. Арендаторы найдут контактные данные Владельца’s в подтверждающих документах, которые BoatBooker направляет им. BoatBooker, разумеется, приложит все усилия для помощи Арендаторам при необходимости.

В случае если какому-либо Пользователю потребуется контактная информация другого Пользователя, BoatBooker оставляет за собой право:

Предоставить запрошенную информацию с согласия Пользователя, которому принадлежит запрошенная информация;
Предоставить запрошенную информацию после получения официального запроса от государственных и публичных органов власти.

Если вы являетесь резидентом Европейской экономической зоны и не согласны с тем, как была рассмотрена ваша жалоба, вы можете подать жалобу через платформу Европейской комиссии по онлайн-урегулированию споров (ODR) (ec.europa.eu/odr), в зависимости от характера и предмета вашей жалобы.

Отзывы

Арендаторы могут оставлять свои отзывы и комментарии о морских прогулках. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями размещения контента, разделом «Правила отзывов арендаторов» и Политикой отзывов в наших Правилах и руководящих принципах платформы, поскольку они являются неотъемлемой частью настоящих Условий.