Специальные условия для владельцев

Обязательства владельцев

Регистрация

Перед использованием услуг BoatBooker владелец обязан зарегистрироваться на платформе BoatBooker и выполнить все необходимые действия для соответствия требованиям регистрации на платформе BoatBooker и всем Условиям.

Ответственность за соблюдение применимых законов, правил и нормативных актов

Владельцы соглашаются с тем, что они несут ответственность за соблюдение всех законов, правил и нормативных актов, применимых к их использованию Платформы, использованию любых инструментов, услуг или продуктов, предлагаемых на Платформе, а также любых сделок, заключённых в связи с использованием Платформы.

Владелец несёт ответственность за соблюдение всех местных нормативных требований и лицензионных требований для предоставления услуг по аренде судов пассажирам за плату, а также для работы в качестве чартерного оператора, туроператора и в любом ином качестве, связанном с услугами по аренде судов.

Профиль, объявления и поездки

После создания профиля на BoatBooker владельцы могут создавать свои объявления и поездки. Для создания объявления владельцам будет предложено ответить на ряд вопросов. В процессе создания объявления владельцам предоставляется возможность создать свои поездки. Владельцы признают и соглашаются с тем, что они единолично несут ответственность за весь контент, размещённый ими в связи с любой морской прогулкой. Соответственно, владельцы заявляют и гарантируют, что любая морская прогулка, которую они публикуют, а также её бронирование – или опыт арендатора в рамках созданной ими морской прогулки не нарушат никаких соглашений, заключённых ими с третьими сторонами, и будут:

Соответствовать всем применимым законам (таким как морское законодательство и законы, регулирующие использование судов, водных объектов и т.д.), налоговым требованиям, законодательству об интеллектуальной собственности, а также правилам и нормативным актам, которые могут применяться к любой размещённой поездке (включая наличие всех необходимых разрешений, лицензий и регистраций).
Не нарушать права третьих сторон.

Обратите внимание, что, создавая объявление и добавляя необходимые характеристики, удобства, описания и правила, владельцы формируют своё Предложение и Условия, которые арендатор принимает при бронировании поездки.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО BOATBOOKER НЕ НЕСЁТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СОБЛЮДЕНИЕ ВЛАДЕЛЬЦЕМ КАКИХ-ЛИБО СОГЛАШЕНИЙ ИЛИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПЕРЕД ТРЕТЬИМИ СТОРОНАМИ, ПРИМЕНИМЫХ ЗАКОНОВ, ПРАВИЛ И НОРМАТИВНЫХ АКТОВ.

BoatBooker оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления удалить или заблокировать доступ к любой поездке, аккаунту или объявлению на BoatBooker по любой причине, в том числе если BoatBooker по своему усмотрению сочтёт их нарушающими настоящее Соглашение или политику BoatBooker, неприемлемыми по любой причине или иным образом наносящими вред сайту, BoatBooker или его пользователям.

При создании профиля владельцы обязаны надлежащим образом указать тип предлагаемых ими услуг, выбрав один из вариантов:

Капитан: если вы ведёте собственный бизнес и организуете морские прогулки для арендаторов;
Чартерный оператор: если вы являетесь владельцем бизнеса с несколькими судами и/или наёмными капитанами и операторами;

Члены команды

Владельцам может быть предоставлена возможность добавить членов своей команды в свои профили. Перед добавлением члена команды владелец обязан получить согласие на публичное размещение персональных данных члена команды, включая имя и фамилию, фотографию и должность. Владельцы несут полную ответственность за поддержание актуальной информации о членах своей команды в любое время и обязаны своевременно удалять информацию о сотрудниках, которые больше не работают с ними или не желают быть связанными с владельцем.

Владельцы могут добавлять только совершеннолетних членов команды.

BoatBooker оставляет за собой право удалять членов команды из аккаунтов владельцев по своему усмотрению.

Проверка документов

Владельцы обязаны предоставить определённые документы для верификации.

Информация в этих документах используется для подтверждения наличия у владельцев необходимых разрешений, лицензий и регистраций для ведения чартерной деятельности. Обратите внимание, что в настоящее время BoatBooker не располагает возможностями или ресурсами для проверки местных/городских/марининговых нормативных требований.

Если информация, представленная в документах, недостаточна для полной верификации профиля владельца и недостающая информация находится в открытом доступе, BoatBooker может использовать имеющиеся данные для поиска новой информации. Например, если срок действия USCG MMC капитана истёк, мы используем справочный/документальный номер на первой странице для проверки онлайн-базы данных USCG и убедимся в том, что документ был продлён.

Для владельцев, использующих функцию онлайн-платежей BoatBooker, обратите внимание, что если BoatBooker испытывает трудности с открытием субмерчант-аккаунта на их имя по причинам верификации, информация, содержащаяся в ваших документах, может быть передана в Stripe исключительно с целью открытия субмерчант-аккаунта.

Если вы являетесь чартерным оператором, вам может потребоваться верификация документов более чем одного капитана или гида.

BoatBooker вправе по своему усмотрению потребовать от владельцев предоставления дополнительных документов, таких как карточки наркологического консорциума, местные лицензии и иная документация, связанная с бизнесом. Эти документы будут использоваться в качестве подтверждающей документации для целей верификации.

Несмотря на то что BoatBooker прилагает все усилия для обеспечения соответствия требованиям законодательства, мы не гарантируем и не можем гарантировать точность и действительность предоставленных документов, поэтому они должны быть подтверждены выдавшим их органом для прохождения валидации.

Мы НЕ ПРОДАЁМ вашу информацию третьим сторонам.

Страхование

Владельцы настоящим подтверждают, что понимают и соглашаются с тем, что BoatBooker не выступает в роли страховщика или их договорного агента. Если арендатор запрашивает бронирование морской прогулки, любое соглашение, заключённое владельцами с таким арендатором, является соглашением между ними и арендатором, и BoatBooker не является его стороной.

BoatBooker настоятельно рекомендует владельцам оформить страховку для своих морских прогулок. Владельцам рекомендуется внимательно ознакомиться с любым страховым полисом, который у них может быть для их морской прогулки, и убедиться в том, что они знакомы с любыми исключениями и франшизами, которые могут применяться по такому страховому полису, включая, в частности, вопрос о том, покрывает ли их страховой полис действия или бездействие арендаторов во время поездки.

BoatBooker принимает решения на основании информации из объявления, приложенных документов и зарегистрированных данных, не проверяя точность информации из объявления, достоверность приложенных документов, а также законность и правомерность процедур, в рамках которых были получены документы, и поэтому не несёт ответственности за любые ошибки и/или убытки, которые возникают или могут возникнуть в случае, если предоставленная информация или документы окажутся недостоверными.

Для получения дополнительной информации о размещении контента на платформе BoatBooker внимательно ознакомьтесь с Условиями использования контента BoatBooker .

В случае если арендатор или владелец несёт какие-либо расходы, которые могут возникнуть до, во время или после поездки в связи с её отменой, BoatBooker не несёт за это ответственности вне зависимости от причины отмены.

Общение с арендатором

Мы рекомендуем использовать функцию мгновенных сообщений BoatBooker для общения с арендаторами до начала поездки, чтобы все детали были понятны обеим сторонам. Владельцы, у которых есть вопросы относительно нашей Политики конфиденциальности, могут ознакомиться с ней здесь. Владельцам из Европейского союза следует обратиться к Уведомлению о конфиденциальности GDPR BoatBooker.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими Правилами и руководящими принципами платформы, в которых более подробно описаны правила общения и которые являются неотъемлемой частью настоящих Условий.

Функция мгновенного бронирования

Любой владелец, у которого было хотя бы одно успешное бронирование через BoatBooker, автоматически получает право использовать функцию мгновенного бронирования. Она позволяет арендатору мгновенно забронировать поездку на любую свободную дату в календаре владельца. При включённой функции мгновенного бронирования владельцам не нужно принимать запросы на поездки — они автоматически принимаются системой, если запрошенная дата отмечена как доступная.

Когда владельцы отменяют поездку, забронированную через мгновенное бронирование, они получают штрафные санкции. После определённого количества таких штрафных санкций, устанавливаемого по усмотрению BoatBooker, функция мгновенного бронирования владельца может быть отключена. Функцию можно снова включить по желанию владельца, однако при поступлении новых сообщений об отменах доступ к функции может быть заблокирован на целый год.

Обратите внимание, что штрафные санкции за мгновенное бронирование не применяются к отменам по причине:

неблагоприятных погодных условий;
неисправности судна;
бронирований с коротким сроком уведомления;
групповых поездок, не набравших минимального количества участников.

BoatBooker оставляет за собой право вручную проверять каждую отмену и применять штрафные санкции к любой отмене, которую мы по своему усмотрению сочтём необоснованной. BoatBooker оставляет за собой право изменять объективные критерии, которым должны соответствовать владельцы для активации функции мгновенного бронирования, без уведомления и по своему усмотрению. В таком случае владельцы будут обязаны соответствовать новым критериям и выполнить все требования для активации функции мгновенного бронирования.

Отмена или изменение бронирования

Отмена

Если поездку необходимо отменить, это можно сделать через приложение для владельцев (BoatBooker для владельцев) или на сайте.

Обратите внимание, что в случае отмены поездки владельцем клиент получит полный возврат своего депозита, а к объявлению владельца будет применена штрафная санкция.

Владелец сохраняет право отменить поездку, если погодные условия признаны небезопасными. В таких случаях владелец обязан незамедлительно уведомить арендатора через платформу BoatBooker. Арендатор не имеет права на дополнительную компенсацию сверх возврата средств, если иное не согласовано с владельцем.

Обоснованные штрафные санкции

Если владелец отменяет подтверждённое бронирование, он соглашается с тем, что BoatBooker вправе применить к нему штрафные санкции или ограничения в отношении его присутствия на сайте, включая, в частности:

Публикацию автоматического отзыва на сайте с указанием того, что владелец отменил бронирование;
Блокировку календаря объявления владельца на даты отменённого бронирования;
По усмотрению BoatBooker — удаление объявления владельца с сайта, приостановку доступа владельца к сайту или иное ограничение его использования сайта в качестве владельца;
Снижение рейтинга чартера владельца вследствие уменьшения показателя успешности бронирований.
Возможную потерю функции мгновенного бронирования.

Если у владельцев включена функция мгновенного бронирования, они могут отменить не более 4 поездок, прежде чем функция будет отключена для их объявления. Владельцы могут повторно активировать функцию через 1 год с даты первой отменённой поездки.

Если владельцы отменяют поездку по обстоятельствам, не зависящим от них, таким как неблагоприятные погодные условия, технические неисправности или форс-мажорные обстоятельства, они могут получить право на отмену без штрафных санкций. Такие обстоятельства рассматриваются в индивидуальном порядке и обрабатываются администраторами BoatBooker. Эти условия изложены в нашей Политике в отношении форс-мажорных обстоятельств. BoatBooker вправе запросить у владельца подтверждающие документы для обоснования его права на отмену без штрафных санкций. Обратите внимание, что все запросы на отмену должны быть направлены в течение 15 дней с даты поездки. Мы не можем обрабатывать запросы на отмену, направленные более чем через 15 дней с даты поездки.

Если арендатор отменяет бронирование

Если арендатор отменяет бронирование, не нарушая политику отмены владельца, ему возвращается полная сумма депозита.

Если арендатор отменяет бронирование и нарушает политику отмены владельца, владелец получает сумму депозита, если только причина отмены арендатором не подпадает под Политику в отношении форс-мажорных обстоятельств. В этом случае администраторы BoatBooker рассмотрят причину отмены и, если сочтут её обоснованной, арендатору будет возвращена полная сумма.

Если арендатор произвёл бронирование через онлайн-платежи и отменяет его, не нарушая политику отмены владельца, ему также возвращается полная сумма.

Если арендатор бронирует через онлайн-платежи и отмена нарушает политику отмены владельца, владелец получает полную стоимость поездки за вычетом комиссии BoatBooker (10–30%) и комиссии за онлайн-платежи, если только причина отмены арендатором не подпадает под Политику в отношении форс-мажорных обстоятельств. В этом случае администраторы BoatBooker рассмотрят причину отмены и, если сочтут её обоснованной, арендатору будут возвращены средства.

Изменение бронирования

Владельцы могут запросить изменение времени начала и даты предстоящих поездок и/или количества участников группы через приложение или на сайте BoatBooker. Арендатор получит уведомление и сможет принять или отклонить предложение владельца в течение 48 часов.

Когда владельцы направляют запрос на изменение, исходная дата и новые детали поездки будут зарегистрированы в календаре владельца. Они останутся зарегистрированными до тех пор, пока владелец не получит ответ от арендатора.

Владельцы могут изменить запрос до тех пор, пока арендатор не ответит на него.

Если арендатор запрашивает изменение

Если арендатор хочет изменить какой-либо аспект поездки, владельцы получат уведомление незамедлительно и смогут ответить в течение 48 часов. Когда арендаторы направляют запрос на изменение, исходная дата и новые детали поездки остаются зарегистрированными в календаре владельца. Обе даты остаются зарегистрированными до тех пор, пока владельцы не ответят своим арендаторам.

Отмена со стороны BoatBooker

BoatBooker вправе отменить поездку по своему усмотрению в любое время. В крайне маловероятном случае отмены поездки со стороны BoatBooker средства будут возвращены арендатору так же, как это было бы сделано при обычной отмене, при которой политика владельца не была нарушена.

Функция синхронизации календаря

Владельцам, ведущим несколько онлайн-календарей, может быть предложена опция синхронизации календаря. Если владелец подключает другие онлайн-календари к своему календарю BoatBooker, наша система автоматически проверит доступность владельца и заблокирует поездки, которые не могут быть проведены.

Владелец несёт единоличную ответственность за регулярное обновление своей доступности в календаре, и поэтому BoatBooker не несёт ответственности за любые ошибки и/или убытки, которые возникают или могут возникнуть в случае неточных данных в календарях.

Премия Boater's Choice

Премия Boater's Choice позволяет владельцам, отличившимся превосходным качеством обслуживания, продемонстрировать это пользователям BoatBooker.

BoatBooker не поддерживает ни одного владельца и не гарантирует и не контролирует квалификацию, безопасность, пригодность или поведение какого-либо хоста, независимо от того, имеет ли владелец премию Boater's Choice. Если владелец соответствует требованиям для получения премии Boater's Choice, это означает, что он соответствует стандартам эффективности премии Boater's Choice BoatBooker, которые измеряются автоматизированной системой. Это не означает, что BoatBooker одобряет, сертифицирует или утверждает объявление или какого-либо владельца. Владельцы по-прежнему несут ответственность за соблюдение применимых законов и всех своих иных обязательств в соответствии с нашими Условиями использования.

BoatBooker вправе изменить критерии присуждения премии Boater's Choice или прекратить присуждение премии в любое время по любой причине.

Для получения премии Boater's Choice владельцы должны:

Иметь не менее 10 (десяти) подтверждённых отзывов арендаторов
Иметь общий рейтинг арендаторов не ниже 4,8/5
Иметь показатель надёжности не менее 98%
Иметь показатель ответов не менее 98%
Пройти верификацию документов в BoatBooker и получить расширенный значок"

Квалификация оценивается ежеквартально. Если владелец соответствует стандартам эффективности и иным квалификационным требованиям за последние 12 месяцев с даты проверки, он автоматически получает право на получение премии Boater's Choice.

Премия Boater's Choice автоматически отзывается на следующую дату проверки, если владелец не соответствует стандартам эффективности за предыдущий год. BoatBooker вправе по своему усмотрению уведомить владельцев об отзыве их премии. Владельцы, у которых была отозвана премия Boater's Choice, могут вновь получить её за будущий квалификационный период, если они соответствуют квалификационным требованиям за последние предыдущие 12 месяцев на применимую дату проверки.

Если владелец получает премию Boater's Choice, значок, подтверждающий получение премии, автоматически добавляется в его профиль BoatBooker и на страницы его объявлений на всё время, пока он продолжает соответствовать требованиям. Ему также будут предоставлены ресурсы, позволяющие добавить виджет премии Boater's Choice на его сайт. Иногда автоматизированной системе может потребоваться некоторое время для обработки. Если владелец хочет отключить значок премии Boater's Choice, он может обратиться в службу поддержки клиентов BoatBooker. Если он хочет снова включить значок, он также может связаться с BoatBooker по адресу [email protected].

Любое использование виджета премии Boater's Choice регулируется Условиями использования виджета и стандартами качества контента BoatBooker. Получение премии Boater's Choice не предоставляет владельцу каких-либо прав собственности или иных имущественных прав на значок или любую другую интеллектуальную собственность BoatBooker, за исключением предусмотренного Условиями использования контента. BoatBooker сохраняет все права, правовой титул и интерес в отношении виджета, значка премии Boater's Choice и любой иной интеллектуальной собственности.

Запрещённые виды использования

Наличие премии Boater's Choice не позволяет владельцу:

Заявлять о том, что они одобрены агентом или представителем BoatBooker, или иным образом вводить в заблуждение относительно своей связи с BoatBooker;
Использовать премию Boater's Choice и/или значок в связи с любыми материалами, которые являются ложными, вводящими в заблуждение, оскорбительными, клеветническими, непристойными, вульгарными, порнографическими, преследующими, незаконными или нарушающими права третьих сторон;
Коммерциализировать значок и/или виджет премии Boater's Choice (например, путём создания, импорта или продажи товаров со значком или виджетом премии Boater's Choice) без явного разрешения BoatBooker.

Для получения дополнительной информации о премии Boater’s Choice посетите эту страницу.

Участие в программе лояльности

BoatBooker имеет одностороннее право по своему усмотрению включать объявления, соответствующие критериям программы лояльности, в предложение программы лояльности без предварительного уведомления владельцев. Обратите внимание, что участие владельца в программе лояльности не влечёт за собой каких-либо дополнительных прав или обязательств для соответствующего владельца.

Преимущества программы лояльности распространяются исключительно на арендаторов.

Возмещение ущерба

Владельцы ("Возмещающая сторона") обязуются защищать и возмещать ущерб BoatBooker ("Возмещаемая сторона") в отношении любых претензий, убытков, расходов и издержек, включая разумные гонорары адвокатов, которые Возмещаемая сторона может понести в результате претензий в любой форме со стороны третьих сторон, возникающих из:

Умышленных деликтных или небрежных действий или бездействия Возмещающей стороны (включая, в частности, несоблюдение любых применимых правовых и/или нормативных требований).
Нарушения Возмещающей стороной любого заявления, гарантии или обязательства, изложенных в настоящем документе.
Нарушения интеллектуальной собственности третьих сторон любыми товарными знаками или иной интеллектуальной собственностью, предоставленной Возмещающей стороной Возмещаемой стороне.
Неисполнения Возмещающей стороной обязанности по сбору всех налогов, сборов и платежей, которые могут применяться к услугам по аренде судов, предлагаемым Возмещающей стороной.
Предоставления Возмещающей стороной недостоверной информации, связанной с их объявлением, что влечёт за собой обоснованные претензии в связи с недобросовестной рекламой.