le capitaine était super et a tout fait pour qu'on passe un bon moment. le bateau est grand et offre beaucoup d'espace, on a vraiment pu se détendre et profiter d'une belle baignade. merci !
Le bateau n'était pas terrible et ne semblait pas propre. J'ai traité avec Neal pour la réservation et j'ai eu l'impression que, même s'il répondait aux messages, ses réponses étaient vraiment très floues. Il a ensuite réservé mon bateau en sachant que j'étais sur le point de le faire, sans me le dire. Ce n'est que le jour même qu'il m'a dit que mon bateau était disponible (je ne suis toujours pas sûr de le croire). Ensuite, je n'arrivais pas à trouver le bateau, je l'ai appelé et il a été incroyablement impoli et d'aucune aide. Le capitaine s'appelait Louis, il parlait à peine et n'était pas du tout avenant. Et l'un de mes enfants m'a dit qu'en mon absence, il avait été vraiment grossier avec eux. J'ai quand même passé une belle journée car la mer était magnifique, mais je ne pense pas que je reréserverais ce bateau en particulier.
Le capitaine était sympathique et a bien fait son travail, mais le propriétaire du bateau a complètement gâché l'expérience. Nous avons payé pour de la nourriture qui n'a jamais été fournie, et quand j'ai refusé de payer pour ça, le propriétaire est arrivé furieux et menaçant, nous faisant nous sentir en danger. En plus de ça, le point de départ a été changé à la dernière minute de Sliema à Valletta, ce qui nous a coûté des frais supplémentaires en taxi. Totalement non-professionnel et vraiment pas recommandé.
Bonjour Cristian, Nous sommes vraiment désolés de lire vos commentaires, car cette description ne reflète pas du tout notre façon de travailler ni la manière dont nous traitons nos participants. Nous nous efforçons toujours d'offrir une expérience sûre, agréable et respectueuse à toutes les personnes à bord. Concernant la nourriture, elle a été réservée par écrit la veille de votre sortie et a été préparée conformément à votre demande. Le capitaine a proposé la nourriture à bord, mais vous avez choisi de la refuser. Le changement de point de prise en charge a été communiqué à l'avance et était dû à des restrictions portuaires indépendantes de notre volonté — nous avons tout mis en œuvre pour que votre sortie puisse se dérouler dans les meilleures conditions. À aucun moment quelqu'un n'a été menacé ou traité de manière irrespectueuse. Nous prenons ce type d'allégations très au sérieux et sommes déçus par cette représentation inexacte des faits.