Bonjour Adam,
Merci infiniment pour vos aimables commentaires concernant la sortie, le capitaine et l'expérience dans son ensemble — nous sommes vraiment touchés que vous ayez choisi AquaVida Charters et ravis d'apprendre que vous avez passé une belle journée sur l'eau.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la confusion concernant l'équipement de plongée avec tuba. Notre objectif est toujours de vous offrir une expérience fluide et parfaitement préparée, et nous comprenons tout à fait que cette situation ait pu être source d'inquiétude. Bien que nous soyons soulagés d'apprendre qu'elle a finalement été résolue à bord, c'est quelque chose qui aurait dû être mieux coordonné de notre côté.
Vos retours sont extrêmement précieux, et nous prenons d'ores et déjà les mesures nécessaires pour nous assurer que le matériel à bord est systématiquement vérifié avant l'appareillage, afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Cordialement,
L'équipe AquaVida Charters