Kimbara travel Llc

Note

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  Jessica Butt

  

  Ohio, États-Unis

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  Membre depuis 2026

  1.7

  Vérifié

  A EVITER absolument

  3 Heures – Fête Privée (Matin) le septembre 19, 2026 • 10 adultes

  Nous avons réservé une sortie en bateau de 6h avec déjeuner inclus le 19/09. Le bateau ne quitte jamais le bord du rivage. Le déjeuner est apporté par un bateau de pêche bondé d'une dizaine d'hommes, et la nourriture est servie dans des assiettes en carton, à même le sol du bateau, sans aucune protection. Seulement 2 de nos 10 participants ont eu le courage de goûter la nourriture, et ils n'ont pas pu la manger. Nous étions affamés. Le toboggan n'est autorisé qu'à un seul endroit, et on ne peut l'utiliser que pendant environ 10 minutes. Le bateau lui-même est entièrement équipé de sièges durs façon bancs. Il n'y a nulle part où s'allonger ou simplement se détendre, à part une surface ultra-dure. L'un des membres de l'équipage est photographe et va vous mitrailler de photos de manière obsessionnelle tout au long de la sortie, en vous forçant à poser. Et même une fois à terre, vous vous retrouvez sous une pression extrême pour acheter ces photos au prix exorbitant de 400 $ — impossible de simplement dire non, ça devient un interminable marchandage, une négociation épuisante où l'on se sent vraiment forcé la main. Cela dit, après environ trois heures à bord, l'un des membres de l'équipage a été grièvement blessé par l'ancre. Heureusement, nous étions une équipe d'infirmières et de médecins. C'était évident : le jeune homme avait le poignet cassé et avait perdu de la peau sur la main et les doigts. Le Capitaine n'avait aucune trousse de premiers secours à bord, alors nous avons essayé de lui donner de la glace et lui avons donné de l'ibuprofène de notre propre stock. Ils pensaient que la sortie allait continuer. À ce moment-là, nous avons exigé d'être ramenés à terre et de mettre fin à la sortie, ce membre de l'équipage ayant besoin de soins médicaux urgents. Après avoir contacté l'opérateur pour l'informer que notre sortie s'était terminée au bout de trois heures et pour demander un remboursement au prorata des trois heures restantes, j'ai reçu un non catégorique. On m'a dit que nous avions mis fin à la sortie uniquement parce que nous n'aimions pas la profondeur de l'océan. Évidemment, ça n'a aucun sens — personne ne croit que l'océan est peu profond, et aucun d'entre nous n'a de problème avec la natation. Quand j'ai insisté lors d'un second échange, il a alors prétendu que nous voulions arrêter parce que nous n'aimions pas les algues. Nous en avons à peine croisé. Mensonge total et arnaque totale. Trouvez une autre compagnie.

  Traduit par IA :

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  Réponse de l'opérateur de charter

  septembre 25, 2026

  Chère Jessica, Le bateau était entièrement à votre disposition, ainsi qu'à celle de vos invités, pendant toute la durée que vous aviez initialement réservée. Cela comprenait le transport, le bateau, le capitaine, l'équipage et les services qui avaient été organisés et réglés à l'avance. Comme pour toute activité en mer, des situations imprévues peuvent parfois survenir. Nous sommes tous humains, et le mouvement du bateau ainsi que la nature de l'environnement marin peuvent parfois entraîner des circonstances inattendues impliquant des membres de l'équipage. Pour faire face à ces situations, nous disposons de matériel de premiers secours, d'un accès au transport par bateau et d'autres ressources afin de gérer tout incident imprévu aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Dans ce cas précis, cependant, vous et vos invités avez pris la décision de mettre fin à l'excursion avant l'heure prévue. J'avais déjà réglé à l'avance l'équipage, le capitaine, le propriétaire du bateau, le transport et les boissons pour la totalité des six heures de service réservées. J'ai également parlé personnellement avec Monkey (Black) et toute l'équipe, y compris le photographe et le capitaine, concernant la situation. Après avoir discuté des circonstances, vous et vos invités avez décidé de partir plus tôt. Nous comprenons que des situations imprévues peuvent être frustrantes, et nous respectons votre décision de mettre fin à l'excursion. Cependant, étant donné que les services avaient été réservés, préparés et réglés à l'avance pour la totalité des six heures, et que la décision de partir plus tôt a été prise par vous et vos invités, nous sommes malheureusement dans l'impossibilité d'accorder un remboursement ou une compensation financière pour le temps non utilisé. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et espérons que vous pourrez également comprendre notre position. Cordialement, adolfo Travel

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  Antoinette Marshburn

  

  Massachusetts, États-Unis

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  Membre depuis 2026

  1.7

  Vérifié

  Je ne recommande pas

  3 Heures – Sortie en Bateau Privé (PM) le août 9, 2026 • 6 adultes

  1. Lors de la réservation de cette excursion PRIVÉE, seul un pourcentage du montant total a été prélevé. Il était indiqué que le reste du paiement devait être réglé au capitaine à l'arrivée, en espèces ou par carte de crédit avec des frais supplémentaires de 5%. Une fois sur place, ils ont changé les règles et tentaient de facturer 20% DE FRAIS SUPPLÉMENTAIRES pour l'utilisation de la carte de crédit. Le paiement par carte de crédit devait être effectué dans une supérette à environ 800 mètres de la plage. Le bateau a quitté le rivage pendant que le paiement était en cours de traitement, et ils ont dû ramener la personne de notre groupe à bord en annexe. 2. La description de l'excursion indiquait qu'elle incluait des ballons et des décorations gratuites pour une célébration (AUCUNE DÉCORATION n'a été fournie, même si le capitaine avait été contacté à ce sujet la veille de l'excursion). 3. Quatre boissons alcoolisées étaient censées être incluses dans le "bar ouvert" (IL N'Y AVAIT AUCUN ALCOOL À BORD). On nous a servi du jus de fruit jusqu'à ce que nous appelions le propriétaire de la société pour nous plaindre — le bateau a alors dû s'amarrer près d'un autre bateau et envoyer une annexe pour récupérer 1 bouteille de rhum sur l'autre embarcation. 4. De la nourriture était également censée être incluse moyennant un supplément, et cela avait été confirmé avec le capitaine la veille, qui avait assuré qu'elle serait servie à bord — il n'y avait AUCUNE NOURRITURE sur le bateau. L'excursion était censée durer 3 heures, nous n'avons passé que 45 minutes à bord !! Une partie de ces 45 minutes a été consacrée à l'équipage qui nous éloignait du rivage et tentait de nous convaincre de rester à bord alors que nous demandions à plusieurs reprises à être ramenés. L'équipage était sympathique et avait pris des photos de nous à notre arrivée à bord, et a essayé de nous faire passer un bon moment en dansant jusqu'à ce que nous puissions enfin regagner le rivage. Mais tout cela n'est qu'une page entière de fausse publicité. "Dolphin Island" n'est pas une île — c'est un petit enclos où des dauphins sont captifs, ils ne nagent pas en liberté. 45 minutes pour 505 $ et aucun remboursement.

  Traduit par IA :

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  Réponse de l'opérateur de charter

  août 11, 2026

  Bonjour ! Vous ne payez aucune taxe en utilisant Zelle ! Et vous payez par Zelle, très bien. De plus, tout paiement doit être effectué avant de monter à bord du bateau ! Si vous souhaitez payer plus tard, ce n'est pas ainsi que nous fonctionnons !

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  Justin Harrison

  

  Floride, États-Unis

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  Membre depuis 2025

  4.0

  Vérifié

  Une super journée sur l'eau

  3 Heures – Sortie Partagée le avril 18, 2025 • 7 adultes • 3 enfants

  J'ai payé pour une sortie de 6 heures. L'équipage a fait un excellent travail. On a pu aller chercher des noix de coco fraîches sur la plage. On a fait un peu de plongée avec tuba. Le toboggan du bateau était super. La nourriture vient du restaurant flottant dans la baie. Un photographe nous a accompagnés et a filmé avec un drone et pris de superbes photos, mais ça coûtait 250 dollars supplémentaires pour repartir avec toutes les photos. Je recommencerais sans hésiter, c'était une journée vraiment sympa.

  Traduit par IA :

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  Esteban Di Stefano

  

  Buenos Aires, Argentine

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  Membre depuis 2025

  3.3

  Vérifié

  Décevant

  6 Heures – Service Premium le janvier 8, 2025 • 5 adultes

  Le bateau et l'équipage étaient à la hauteur des attentes, mais la sortie et les services proposés n'ont pas été à la hauteur et étaient de très mauvaise qualité. Un déjeuner préparé à bord par l'équipage était annoncé, mais on nous a servi une nourriture de piètre qualité préparée par des vendeurs ambulants, les boissons étaient servies dans des verres en plastique, il n'y avait pas de papier dans les toilettes et pas d'eau non plus. La sortie proposée comprend très peu de navigation et le bateau ne peut accoster qu'à quelques endroits où se retrouve une grande quantité de personnes, ce qui gâche complètement l'intérêt de se rendre dans des endroits aussi attrayants. Une expérience vraiment décevante pour le prix payé. Le bateau est sous-traité pour des excursions par une agence — ce n'est pas le propriétaire que vous réservez, mais bien une agence intermédiaire.

  Traduit par IA :

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  Réponse de l'opérateur de charter

  janvier 9, 2025

  Bonsoir Esteban, nous vous avons proposé une excellente embarcation, nous avons effectué plusieurs arrêts pour faire de la plongée avec tuba, visiter le banc de sable de la piscine naturelle, ainsi que la plage de Cuna de los Nidos ! Je vous précise également que je suis le propriétaire de l'embarcation ! Les boissons sont servies dans des verres jetables.

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  Christina Wabitsch

  

  Autriche

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  Membre depuis 2026

  1.7

  Vérifié

  mauvaise expérience

  3 Heures – Fête Privée (Matin) le juillet 27, 2026 • 8 adultes • 4 enfants

  la sortie était horrible. le trajet n'était rien d'autre qu'une croisière à 100m de la côte. les arrêts étaient horribles.

  Traduit par IA :

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  Réponse de l'opérateur de charter

  juillet 31, 2026

  votre itinéraire et ce qui est inclus ! 🎉INCLUS 🎉 Boissons à volonté au bar ouvert : 1 Bouteille de Rhum ! Mojitos - Passion Love - Cuba libre, Rhum avec Coca-Cola, Sprite, eau, jus & glace. SYSTÈME MUSICAL PERSONNALISÉ *Rap, Salsa, R&B, Reggae, Hip Hop, Électro & plus encore. (Vous pouvez diffuser votre propre musique) 🎉PROGRAMME DE LA SORTIE🎉 À quoi s'attendre Sortie de 3 heures Nous vous emmenons tout autour du littoral de Punta Cana et Bavaro, vers un magnifique récif corallien pour faire de la plongée avec tuba, vers une piscine naturelle pour nager, nous amenons le bar flottant jusqu'à vous et on fait la fête comme si c'était la dernière fois ! C'est une activité fortement recommandée ! 6 heures de pur plaisir -Plus de temps de baignade en mer pour tout le monde ! (Nous pouvons organiser l'arrivée d'un bateau à propulsion hydraulique et du parachute ascensionnel) -Sortie marine / Plongée avec tuba / Plage Hobie et profiter de l'eau. -Piscine naturelle sur banc de sable. Notre recommandation est le banc de sable, où l'on peut se rendre, mais pour vraiment profiter de l'eau (c'est bien pour ça qu'on va sur un banc de sable) il faut un peu plus de temps. À noter : Il n'y a pas de bars au banc de sable. PERSONNALISEZ VOTRE FÊTE (Vous pouvez personnaliser votre fête en ajoutant des services supplémentaires) • Gâteau d'anniversaire • Restauration. Activités exclusives à bord & sur l'eau : 🌊🏝️ * Croisière vers une piscine naturelle au large de la plage de Bávaro – là où la fête commence vraiment ! * Sortie plongée avec tuba dans des récifs coralliens colorés * Croisière panoramique près de l'Île aux Dauphins – Observez les dauphins depuis le bateau * Arrêt plage – Détendez-vous et profitez de l'ambiance tropicale * Baignade sur le célèbre banc de sable – Bonheur caribéen dans des eaux cristallines * Matelas pneumatique pour se prélasser et s'amuser * Toboggan aquatique à bord * Utilisation du matériel de plongée avec tuba pour découvrir les fonds marins 🪸ANNULATION & REMBOURSEMENT🪸 En cas d'orage, remboursement à 100% 🪸RÉSERVEZ MAINTENANT 🪸 Réservez maintenant et rendez votre célébration inoubliable !

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