Kimbara Travel – Private Yacht Experience 

L'entreprise a été très réactive et serviable pour toutes mes demandes. J'ai ajouté le transport à la dernière minute, ce qui a été d'une grande aide. L'équipage du bateau était fantastique ! Ils étaient serviables, engageants et ont rendu l'expérience vraiment fun ! Ils ont fait danser les enfants et tout le monde a passé un super moment. Le seul bémol, c'est que le bateau sur les photos n'était pas celui qu'on a eu… des caractéristiques similaires mais pas aussi beau. Cela dit, ça n'a pas vraiment eu d'importance car l'équipage, et surtout notre gars principal, a largement compensé. Je réserverais sans hésiter à nouveau.

on avait prévu une sortie avec d'autres personnes, et je suis content d'avoir annulé pour monter sur ce bateau avec ma famille. on s'est vraiment éclatés. 3 heures, c'est vraiment pas assez. on reviendra lors de notre prochain séjour à Punta Cana

Nous attendions ce voyage avec impatience, et le trajet aller-retour s'est bien passé. Le bateau en lui-même était en dessous de nos attentes, le personnel ne nous a pas autorisés à utiliser le toboggan, et la dame au bar n'était clairement pas motivée par son travail et avait une mauvaise attitude. Nous avons demandé un Cuba Libre, elle a agité la bouteille vide en disant qu'il n'y en avait plus, mais plus tard, un membre du personnel est sorti avec deux bouteilles ! Une partie de la sortie était sympa, mais ça aurait pu être bien mieux. Je ne recommanderai pas et n'y retournerai pas... nous sommes pourtant très faciles à satisfaire, mais il y a eu des moments de frustration.

1. Lors de la réservation de cette excursion PRIVÉE, seul un pourcentage du montant total a été prélevé. Il était indiqué que le reste du paiement devait être réglé au capitaine à l'arrivée, en espèces ou par carte de crédit avec des frais supplémentaires de 5%. Une fois sur place, ils ont changé les règles et tentaient de facturer 20% DE FRAIS SUPPLÉMENTAIRES pour l'utilisation de la carte de crédit. Le paiement par carte de crédit devait être effectué dans une supérette à environ 800 mètres de la plage. Le bateau a quitté le rivage pendant que le paiement était en cours de traitement, et ils ont dû ramener la personne de notre groupe à bord en annexe. 2. La description de l'excursion indiquait qu'elle incluait des ballons et des décorations gratuites pour une célébration (AUCUNE DÉCORATION n'a été fournie, même si le capitaine avait été contacté à ce sujet la veille de l'excursion). 3. Quatre boissons alcoolisées étaient censées être incluses dans le "bar ouvert" (IL N'Y AVAIT AUCUN ALCOOL À BORD). On nous a servi du jus de fruit jusqu'à ce que nous appelions le propriétaire de la société pour nous plaindre — le bateau a alors dû s'amarrer près d'un autre bateau et envoyer une annexe pour récupérer 1 bouteille de rhum sur l'autre embarcation. 4. De la nourriture était également censée être incluse moyennant un supplément, et cela avait été confirmé avec le capitaine la veille, qui avait assuré qu'elle serait servie à bord — il n'y avait AUCUNE NOURRITURE sur le bateau. L'excursion était censée durer 3 heures, nous n'avons passé que 45 minutes à bord !! Une partie de ces 45 minutes a été consacrée à l'équipage qui nous éloignait du rivage et tentait de nous convaincre de rester à bord alors que nous demandions à plusieurs reprises à être ramenés. L'équipage était sympathique et avait pris des photos de nous à notre arrivée à bord, et a essayé de nous faire passer un bon moment en dansant jusqu'à ce que nous puissions enfin regagner le rivage. Mais tout cela n'est qu'une page entière de fausse publicité. "Dolphin Island" n'est pas une île — c'est un petit enclos où des dauphins sont captifs, ils ne nagent pas en liberté. 45 minutes pour 505 $ et aucun remboursement.