Kimbara Travel – Private Yacht Experience 

L'entreprise a été très réactive et serviable pour toutes mes demandes. J'ai ajouté le transport à la dernière minute, ce qui a été d'une grande aide. L'équipage du bateau était fantastique ! Ils étaient serviables, engageants et ont rendu l'expérience vraiment fun ! Ils ont fait danser les enfants et tout le monde a passé un super moment. Le seul bémol, c'est que le bateau sur les photos n'était pas celui qu'on a eu… des caractéristiques similaires mais pas aussi beau. Cela dit, ça n'a pas vraiment eu d'importance car l'équipage, et surtout notre gars principal, a largement compensé. Je réserverais sans hésiter à nouveau.

on avait prévu une sortie avec d'autres personnes, et je suis content d'avoir annulé pour monter sur ce bateau avec ma famille. on s'est vraiment éclatés. 3 heures, c'est vraiment pas assez. on reviendra lors de notre prochain séjour à Punta Cana

Nous avons réservé une sortie en bateau de 6h avec déjeuner inclus le 19/09. Le bateau ne quitte jamais le bord du rivage. Le déjeuner est apporté par un bateau de pêche bondé d'une dizaine d'hommes, et la nourriture est servie dans des assiettes en carton, à même le sol du bateau, sans aucune protection. Seulement 2 de nos 10 participants ont eu le courage de goûter la nourriture, et ils n'ont pas pu la manger. Nous étions affamés. Le toboggan n'est autorisé qu'à un seul endroit, et on ne peut l'utiliser que pendant environ 10 minutes. Le bateau lui-même est entièrement équipé de sièges durs façon bancs. Il n'y a nulle part où s'allonger ou simplement se détendre, à part une surface ultra-dure. L'un des membres de l'équipage est photographe et va vous mitrailler de photos de manière obsessionnelle tout au long de la sortie, en vous forçant à poser. Et même une fois à terre, vous vous retrouvez sous une pression extrême pour acheter ces photos au prix exorbitant de 400 $ — impossible de simplement dire non, ça devient un interminable marchandage, une négociation épuisante où l'on se sent vraiment forcé la main. Cela dit, après environ trois heures à bord, l'un des membres de l'équipage a été grièvement blessé par l'ancre. Heureusement, nous étions une équipe d'infirmières et de médecins. C'était évident : le jeune homme avait le poignet cassé et avait perdu de la peau sur la main et les doigts. Le Capitaine n'avait aucune trousse de premiers secours à bord, alors nous avons essayé de lui donner de la glace et lui avons donné de l'ibuprofène de notre propre stock. Ils pensaient que la sortie allait continuer. À ce moment-là, nous avons exigé d'être ramenés à terre et de mettre fin à la sortie, ce membre de l'équipage ayant besoin de soins médicaux urgents. Après avoir contacté l'opérateur pour l'informer que notre sortie s'était terminée au bout de trois heures et pour demander un remboursement au prorata des trois heures restantes, j'ai reçu un non catégorique. On m'a dit que nous avions mis fin à la sortie uniquement parce que nous n'aimions pas la profondeur de l'océan. Évidemment, ça n'a aucun sens — personne ne croit que l'océan est peu profond, et aucun d'entre nous n'a de problème avec la natation. Quand j'ai insisté lors d'un second échange, il a alors prétendu que nous voulions arrêter parce que nous n'aimions pas les algues. Nous en avons à peine croisé. Mensonge total et arnaque totale. Trouvez une autre compagnie.

Nous attendions ce voyage avec impatience, et le trajet aller-retour s'est bien passé. Le bateau en lui-même était en dessous de nos attentes, le personnel ne nous a pas autorisés à utiliser le toboggan, et la dame au bar n'était clairement pas motivée par son travail et avait une mauvaise attitude. Nous avons demandé un Cuba Libre, elle a agité la bouteille vide en disant qu'il n'y en avait plus, mais plus tard, un membre du personnel est sorti avec deux bouteilles ! Une partie de la sortie était sympa, mais ça aurait pu être bien mieux. Je ne recommanderai pas et n'y retournerai pas... nous sommes pourtant très faciles à satisfaire, mais il y a eu des moments de frustration.