Catherine, nous sommes désolés que la sortie n'ait pas correspondu à vos attentes. Cependant, cette réservation concernait une croisière festive/sortie au soleil couchant de deux heures en soirée — et non une sortie de pêche ou une sortie observation des dauphins. La pêche et l'observation des dauphins n'ont jamais été incluses ni garanties.
Par courtoisie, nous avons mis des cannes à pêche à l'eau après la tombée de la nuit, durant la dernière heure de la croisière. Attraper du poisson ou apercevoir des dauphins sauvages ne peut jamais être garanti, surtout lors d'une courte croisière en soirée. Le bateau était propre et bien éclairé, la météo était excellente, et votre groupe a écouté de la musique, dansé et filmé des TikToks tout au long de la sortie.
Une fois la croisière terminée, vous êtes même restés à bord pour prendre des photos de vos fils dans le bateau. Nous disposons également de photos et de vidéos en direct documentant l'expérience. Nous accueillons volontiers les retours honnêtes, mais nous estimons qu'une note de 3 étoiles basée sur l'absence de pêche et d'observation des dauphins — qui ne faisaient jamais partie de la croisière réservée — est injuste et ne reflète pas fidèlement la qualité du service fourni.
