Le Capitaine Josh était très arrangeant, décontracté et sympa ! Il a rendu notre sortie vraiment géniale et je le recommande vivement. On reviendra sans hésiter réserver avec lui.
merci. j'espère vous revoir bientôt !
On a passé un super moment sur la baie malgré un peu de pluie. Le Capitaine était très compétent et vraiment sympa. Je le recommande vivement !
J'avais planifié cette sortie en bateau six semaines à l'avance comme cadeau pour les 65 ans de mon mari et la visite de ses sœurs âgées venues du Costa Rica. J'avais payé le voyage en totalité. Quand nous sommes arrivés au bateau, malheureusement la marée était basse et pour monter à bord, il fallait sauter presque 1,20 mètre pour entrer dans le bateau et en ressortir. Je marche aussi avec une canne. Le capitaine du bateau n'avait ni rampe ni escalier. Il nous était impossible de monter ou descendre du bateau en toute sécurité. Sur mon insistance, mon mari est monté à bord avec l'une de ses sœurs. Elle a failli tomber en essayant de redescendre du bateau. Quelle galère !! Le capitaine (Josua) ne leur a pas adressé la parole de tout le trajet. Mon mari m'a envoyé un message pour me dire que c'était l'une des pires expériences qu'il ait jamais vécues. On a payé beaucoup d'argent pour rien. J'ai demandé au capitaine si on pouvait obtenir un remboursement ou une réduction ? Il a dit non ! Il doit bien gagner sa vie. Eh bien, vos clients travaillent dur pour profiter d'une sortie en bateau et vous faire confiance ! Je ne comprends pas pourquoi ce soi-disant capitaine n'avait rien à bord pour accommoder les passagers qui pourraient être âgés ou avoir besoin d'aide pour monter et descendre du bateau, ou pourquoi il n'a pas proposé de se rendre à un autre quai équipé d'une échelle, même s'il avait suggéré de faire trois rues de plus pour prendre le bateau à l'un des autres embarcadères, j'aurais volontiers accepté. Mon mari m'a indiqué que le capitaine ne leur a pas parlé du tout. Il ne leur a pas dit où ils allaient ni rien expliqué sur la zone où il les emmenait. Tout ce qu'il a fait, c'est naviguer autour des marinas locales — ils ne sont pas sortis en mer. Ils sont restés du côté de la baie. Je peux vous dire que nous n'utiliserons plus jamais ce service. Quelle immense déception alors que ça aurait dû être un beau cadeau d'anniversaire pour mon mari et les sœurs de sa visite depuis le Costa Rica.
Merci pour votre avis. Je vais en tenir compte et ajouter sur mon site web que le bateau n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite. Comme je l'ai expliqué, la marée s'était retirée en raison du vent et de la phase lunaire. Je n'ai aucun contrôle sur ce phénomène. Cela arrive si rarement que je ne dispose pas d'une rampe ou d'un escalier pour l'embarquement. Je m'excuse de ne pas être allé en mer. Le bateau est un bateau-ponton et n'est pas conçu pour naviguer en mer ; il effectue uniquement des sorties côté baie, comme notre nom l'indique : "Day On The Bay". Je m'excuse de ne pas avoir conversé avec votre mari et votre belle-sœur. Cependant, ils ne parlaient qu'espagnol, et je ne suis pas hispanophone. Je ne suis pas en mesure de proposer un tarif réduit ou une remise, car mon temps et mes dépenses sont les mêmes qu'il y ait un ou six passagers. Merci pour votre avis, je vais mettre à jour mon site web pour préciser que nous ne sommes pas accessibles aux personnes à mobilité réduite.