C'était un vrai régal ! On s'est tellement amusés pendant cette sortie ! Merci d'avoir rendu tout ça si simple et agréable
Quel régal. C'était une belle soirée. Un agréable trajet jusqu'à Chicks pour dîner, puis une magnifique sortie en bateau pour admirer le coucher de soleil. La réservation était simple et la communication était au rendez-vous. Le Capitaine Kody était super !
Nous avons fait une super sortie en bateau à Norfolk et Norfolk Naval avec le Capitaine Hunter à bord du Brabus 31'. C'était un événement d'entreprise et tout le monde a passé un excellent moment.
Quel plaisir de vous avoir accueillis à bord ! Vous avez été des clients formidables et très flexibles, alors merci à vous et j'espère vous retrouver prochainement !
Bonjour Deborah, merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment avec SeaEO Luxury Boat Charters à Virginia Beach. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour une autre sortie en bateau privé dans la région de Hampton Roads, une sortie au soleil couchant, une journée sur un banc de sable, ou une agréable croisière touristique. Nous espérons vous retrouver à bord très prochainement !
Excellent service. Le Capitaine était très poli.
Merci, Maria ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une excellente expérience depuis notre base de Virginia Beach. C'est formidable d'apprendre que votre capitaine a rendu la sortie agréable grâce à son service courtois. Nous espérons vous retrouver bientôt sur l'eau avec nous !
Bonjour Gladys, et à toute personne lisant ce message, Je souhaitais répondre à cet avis car il ne reflète absolument pas ce qui s'est passé et mérite quelques éclaircissements. Tout d'abord, avant que la sortie en bateau n'ait lieu, la cliente a tenté de contester le paiement auprès de sa société de carte de crédit. Cela aurait dû être un signal d'alarme pour nous, mais nous avons honoré la réservation de bonne foi et sommes allés de l'avant. Ensuite, dans son avis, elle a écrit : « La prochaine fois, fournissez un bateau blanc et un bateau de croisière comme sur la photo. » S'il est vrai que le bateau était bleu plutôt que blanc, il s'agissait de la même marque, du même modèle et de la même taille que ceux indiqués — simplement une version plus récente et améliorée, valant plus de 150 000 $ de plus, et mon bateau personnel pour le moment. Nous avons effectué ce changement en tenant compte de son intérêt exprimé pour la pêche et d'autres préférences, afin qu'elle bénéficie d'un meilleur équipement et d'une meilleure expérience globale. Mettre une étoile à un bateau qui vaut plus d'un demi-million de dollars, flambant neuf, sans aucun défaut, et exactement ce qu'elle avait réservé — en mieux — ne reflète pas à quel point cet avis est inexact, et je ne sais pas ce qui pourrait mieux l'illustrer. Enfin — nous serons les premiers à admettre que nous ne sommes pas parfaits, mais nous tenons sincèrement à nos participants et assumons pleinement la façon dont nous gérons chaque situation. Dès que nous avons appris sa déception, nous l'avons contactée à plusieurs reprises pour tenter d'arranger les choses. Elle a refusé d'engager le dialogue, ce qui était regrettable car nous souhaitions vraiment résoudre la situation. Des captures d'écran de ces échanges sont jointes par souci de transparence. Nous sommes toujours prêts à arranger les choses et à faire en sorte que chaque participant se sente valorisé — y compris vous, Gladys. Merci de nous avoir donné l'occasion de clarifier la situation, et notre ligne reste ouverte pour en discuter. Merci ! – JP Propriétaire, SeaEO Luxury Boat Charters