Réfléchissez à deux fois avant de choisir ce charter
Pas assez de gilets de sauvetage, pas de palmes pour la plongée avec tuba, expérience globalement négative. Les familles, choisissez une autre compagnie. Le service client de l'appli est INCROYABLE. Je continue à l'utiliser, mais pas avec cette compagnie de charter.
Bonjour Samantha, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Chez Tropical Water Adventure, la sécurité est notre priorité absolue, et nous veillons toujours à ce que tout l'équipement de sécurité requis, y compris les gilets de sauvetage, soit disponible et conforme aux réglementations en vigueur. Concernant l'équipement de plongée avec tuba, nous fournissons généralement le matériel nécessaire, et notre équipage est toujours disponible pour assister les participants tout au long de la sortie. Nous nous excusons s'il y a eu un malentendu ou un désagrément lors de votre sortie. Nous prenons tous les retours au sérieux et allons examiner cette situation en interne avec notre équipe afin de continuer à améliorer notre service. Ce n'est pas l'expérience standard que nous nous efforçons d'offrir. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une bien meilleure expérience à l'avenir. — L'équipe Tropical Water Adventure
