Cher Nicholas,
Nous tenons à souligner avec tout le respect qui vous est dû que cet avis nous semble très inexact !
Vous avez d'abord ignoré les messages que votre skipper vous avait envoyés concernant ce qu'il fallait apporter, etc. Puis, une heure avant le début de votre sortie, vous avez demandé s'il était possible de commencer un peu plus tard, ce à quoi nous avons immédiatement répondu que cela n'était pas possible, car nous avions des réservations consécutives.
Vous êtes tout de même arrivé en retard — et votre skipper a eu la gentillesse de vous attendre plutôt que de vous enregistrer comme client absent (No-Show), alors qu'environ 20 minutes s'étaient déjà écoulées depuis l'heure de départ prévue !
Vous avez ensuite demandé à votre skipper s'il était possible de prolonger d'une heure supplémentaire, ce qu'il ne pouvait pas faire car il avait une autre réservation après la vôtre — ce que vous semblez ne pas avoir pleinement compris, alors que cela avait déjà été précisé lorsque vous aviez demandé à démarrer plus tard.
Nous vous précisons également que si les 10 dernières minutes en question correspondent aux quelques minutes pendant lesquelles nous vous ramenons à quai pour que vous puissiez récupérer vos affaires et débarquer du bateau en toute sécurité, sachez que cela est tout à fait habituel — et qu'en réalité, vous avez quitté le bateau seulement 2 minutes avant la fin de votre créneau horaire !
Pour une prochaine fois, si vous décidez de réserver un bateau à 2h du matin pour 11h, assurez-vous d'être à l'heure et ne vous attendez pas à pouvoir faire le tour de toute l'île lors d'une sortie de 2 heures.
Cordialement,
Kylie