Bain’s Sea Adventures

Note

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  Pramod Kumar

  Membre depuis 2025

  5.0

  incroyable

  4 Heures – Tour des Îles VIP (13h00) le août 3, 2025

  Une journée absolument géniale sur l'eau ! L'équipage était très accueillant et plein de connaissances locales.

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  Kendra Jones

  Membre depuis 2025

  5.0

  Excursion d'une journée

  3 Hour – Private Boat Tour (PM) le août 2, 2025

  Un équipage formidable, un superbe bateau, une journée inoubliable. N'hésitez pas une seconde — réservez !

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  Rohit Singh

  Membre depuis 2025

  5.0

  Court et efficace

  4 heures – Tour des îles VIP (9h00) le août 1, 2025

  Un équipage formidable, un superbe bateau, une journée inoubliable. N'hésitez pas une seconde — réservez !

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  Josh Fogel

  

  Pennsylvanie, États-Unis

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  Membre depuis 2025

  1.0

  Vérifié

  Appât et substitution... Locataires, soyez vigilants

  4 Heures – Tour des Îles VIP (10h00) le janvier 1, 2026 • 6 adultes • 2 enfants

  L'annonce de location décrit et toutes les photos montrent que vous serez à bord d'un Century 3200 Center Console de 2010, cependant, une fois au ponton, on vous informe que vous n'aurez pas ce bateau, mais à la place un Formula à console centrale bien plus vieux et plus petit, en très mauvais état avec des sièges inconfortables. Très frustrant de se retrouver là à regarder le bateau que vous aviez loué embarquer un autre groupe. C'est une arnaque classique d'appât et substitution, ce qui constitue une fraude. Il prétend avoir plusieurs bateaux enregistrés sous sa société, ce que je remets également en question. Notre expérience a été gâchée. L'annonce ne mentionne nulle part que vous pourriez vous retrouver sur un bateau différent. LOCATAIRES, MÉFIEZ-VOUS des pratiques commerciales trompeuses.

  Traduit par IA :

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  Réponse du Capitaine

  janvier 8, 2026

  Bonjour Josh, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, et nous comprenons à quel point il peut être frustrant que les choses ne se passent pas exactement comme prévu. Le jour de votre sortie, un imprévu opérationnel et de planning nous a contraints à mettre à disposition un autre bateau afin que votre expérience puisse tout de même se dérouler comme convenu. Bien que le bateau de substitution ait été entièrement homologué, assuré et en parfait état de navigabilité, nous reconnaissons qu'il ne correspondait pas à ce que vous attendiez initialement, et nous aurions dû vous en informer plus clairement à l'avance. Pour cela, nous assumons une part de responsabilité et nous vous présentons nos sincères excuses. Chez Bain's Sea Adventures, notre intention n'est jamais de tromper nos participants. Nous exploitons plusieurs embarcations immatriculées, et les substitutions — bien que rares — peuvent survenir pour des raisons de sécurité, de conditions météorologiques ou de contraintes logistiques. Cela dit, vos commentaires mettent en lumière un aspect sur lequel nous pouvons et allons nous améliorer, notamment en matière de communication et de transparence. Nous accordons de la valeur à chacun de nos participants et regrettons que cette situation ait affecté l'ensemble de votre expérience. Nous vous remercions pour votre avis, car il nous aide à continuer d'améliorer notre service. — Bain's Sea Adventures Par ailleurs, lorsque vous déciderez de revenir aux Bahamas, n'hésitez pas à nous contacter — nous vous offrons une sortie en charter à notre charge !

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  Rohit Singh

  Membre depuis 2025

  5.0

  Sortie pêche d'août

  Traduit par IA :

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