Siesta Key Snorkel, Sarasota, États-Unis

Nikki Bergman

Illinois, États-Unis

•

Membre depuis 2025

1.7

Vérifié

Book elsewhere!

Sortie plongée avec tuba / Banc de sable - 3h (matin) le décembre 23, 2025 • 6 adultes

When I booked this boating tour, it asked me what we wanted to do. I said we wanted to snorkel, fish, and go paddle boarding. We didn’t do ANY of those! The day before we were supposed to go on the boat, I got a message saying that the boat was broken and asked if we could change the date. I told them we couldn’t, they did get back to me right away and said that now the boat was fixed. Our time was 9 AM but they changed it last minute to 4 PM without telling us. We showed up at 9 AM and nobody was there and so I messaged the secretary of the company, the only number that I had, which was the number that contacted me the day before about the broken boat. She contacted the captain and he showed up on his bike shortly after. He said that if we wanted to wait an hour or two, he could run and get bait for us to fish and go get the boat. Unfortunately, we took an Uber there and did not have a car so we decided to reschedule for the next day. Next day the captain showed up on time, however no fishing gear! The captain said that the boating company was supposed to contact me and he was not allowed to take us fishing. He played stupid and no further explanation was provided. I asked him about the paddle boarding and he said that it was never an option… even though it was clearly listed as an option. He said that there was no room on the boat for paddle boards and he had no idea why I thought we could paddleboard. We decided to look for dolphins first and said we would snorkel after since it was early morning and a bit chilly. After a few hours, and nearing the end of our boat excursion, I mentioned the snorkeling. The captain tried saying that we didn’t want to snorkel and all we wanted to do was dolphin watch. Not true, we wanted to do both! Why would we want to ride around for three hours just looking for dolphins? A very expensive boat ride to only look for dolphins and pick up some seashells! Also, the fact that I was given the option to paddleboard, and the captain thought that was comical didn’t make me happy either! There’s too many parties involved. You’ve got the booking company, someone who runs the boating operation, a secretary communicating between the boat operator and the captain and then the captain. Obviously nobody communicates with one another. I did complain and was refunded $150 of the $500 price of the tour, however, looking back, I should’ve been refunded more considering we did not get anything that we requested! The captain was a nice guy, but clearly did not listen to us. He was too busy on his phone wishing everyone a merry Christmas and cracking dad jokes the whole trip!

Traduit par IA :

Réponse de l'opérateur de charter

janvier 16, 2026

Après avoir lu cet avis, je me sens obligé, en tant que propriétaire, d'y répondre. Tout d'abord, lorsqu'un bateau tombe en panne, nous faisons de notre mieux pour vous remettre à l'eau le plus vite possible. Nous proposons une option pêche, mais celle-ci n'était pas disponible le jour de votre sortie. Nous ne démarrons pas les sorties à 16h en hiver, car cela ne vous laisserait qu'une heure de clarté. C'est donc une affirmation inexacte. Mon capitaine m'a expliqué que la moitié de votre groupe souhaitait nager, tandis que l'autre moitié voulait partir à la recherche de dauphins. Il a fait de son mieux pour satisfaire votre groupe qui n'arrivait pas à se décider. Avec une température de l'eau aux alentours de 15°C, personne n'allait se baigner — à moins de vouloir attraper une hypothermie... Ramasser des coquillages et profiter du banc de sable fait partie de l'excursion. La sortie observation des dauphins en fait également partie. Au niveau du banc de sable, vous pouvez nager autant que vous le souhaitez — c'est vous qui avez choisi de ne pas le faire. De plus, c'est Noël. Si mon capitaine souhaite vous souhaiter un joyeux Noël, c'est tout à fait normal. Il ne savait pas que vous étiez juive. Il est plutôt injuste de se montrer aussi critique envers quelqu'un qui vous souhaite un joyeux Noël en essayant de mettre tout le monde dans l'esprit des fêtes. J'apprécie également le fait que vous vous plaigniez d'avoir reçu un remboursement. En tant que chef d'entreprise, j'aurais tout à fait le droit de ne vous accorder aucun remboursement, et pourtant nous l'avons fait, en nous excusant à plusieurs reprises pour la panne du bateau. En tant que compagnie disposant d'une flotte de bateaux, il y a de nombreux paramètres à gérer et nous faisons de notre mieux pour vous assurer une sortie en mer dans les meilleures conditions. La plupart des compagnies vous auraient tout simplement annulé la réservation en vous souhaitant bonne chance pour la prochaine fois. Mais nous avons fait tout notre possible pour vous permettre de passer du temps sur l'eau. Alors merci pour votre avis 1 étoile — j'espère que les autres pourront ainsi se faire une idée du type de clients auxquels nous avons parfois affaire.

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Nikki Bergman
Illinois, États-Unis
•
Membre depuis 2025
1.7
Vérifié
Book elsewhere!
Sortie plongée avec tuba / Banc de sable - 3h (matin) le décembre 23, 2025 • 6 adultes
When I booked this boating tour, it asked me what we wanted to do. I said we wanted to snorkel, fish, and go paddle boarding. We didn’t do ANY of those! The day before we were supposed to go on the boat, I got a message saying that the boat was broken and asked if we could change the date. I told them we couldn’t, they did get back to me right away and said that now the boat was fixed. Our time was 9 AM but they changed it last minute to 4 PM without telling us. We showed up at 9 AM and nobody was there and so I messaged the secretary of the company, the only number that I had, which was the number that contacted me the day before about the broken boat. She contacted the captain and he showed up on his bike shortly after. He said that if we wanted to wait an hour or two, he could run and get bait for us to fish and go get the boat. Unfortunately, we took an Uber there and did not have a car so we decided to reschedule for the next day. Next day the captain showed up on time, however no fishing gear! The captain said that the boating company was supposed to contact me and he was not allowed to take us fishing. He played stupid and no further explanation was provided. I asked him about the paddle boarding and he said that it was never an option… even though it was clearly listed as an option. He said that there was no room on the boat for paddle boards and he had no idea why I thought we could paddleboard. We decided to look for dolphins first and said we would snorkel after since it was early morning and a bit chilly. After a few hours, and nearing the end of our boat excursion, I mentioned the snorkeling. The captain tried saying that we didn’t want to snorkel and all we wanted to do was dolphin watch. Not true, we wanted to do both! Why would we want to ride around for three hours just looking for dolphins? A very expensive boat ride to only look for dolphins and pick up some seashells! Also, the fact that I was given the option to paddleboard, and the captain thought that was comical didn’t make me happy either! There’s too many parties involved. You’ve got the booking company, someone who runs the boating operation, a secretary communicating between the boat operator and the captain and then the captain. Obviously nobody communicates with one another. I did complain and was refunded $150 of the $500 price of the tour, however, looking back, I should’ve been refunded more considering we did not get anything that we requested! The captain was a nice guy, but clearly did not listen to us. He was too busy on his phone wishing everyone a merry Christmas and cracking dad jokes the whole trip!
Traduit par IA :
Réponse de l'opérateur de charter
janvier 16, 2026
Après avoir lu cet avis, je me sens obligé, en tant que propriétaire, d'y répondre. Tout d'abord, lorsqu'un bateau tombe en panne, nous faisons de notre mieux pour vous remettre à l'eau le plus vite possible. Nous proposons une option pêche, mais celle-ci n'était pas disponible le jour de votre sortie. Nous ne démarrons pas les sorties à 16h en hiver, car cela ne vous laisserait qu'une heure de clarté. C'est donc une affirmation inexacte. Mon capitaine m'a expliqué que la moitié de votre groupe souhaitait nager, tandis que l'autre moitié voulait partir à la recherche de dauphins. Il a fait de son mieux pour satisfaire votre groupe qui n'arrivait pas à se décider. Avec une température de l'eau aux alentours de 15°C, personne n'allait se baigner — à moins de vouloir attraper une hypothermie... Ramasser des coquillages et profiter du banc de sable fait partie de l'excursion. La sortie observation des dauphins en fait également partie. Au niveau du banc de sable, vous pouvez nager autant que vous le souhaitez — c'est vous qui avez choisi de ne pas le faire. De plus, c'est Noël. Si mon capitaine souhaite vous souhaiter un joyeux Noël, c'est tout à fait normal. Il ne savait pas que vous étiez juive. Il est plutôt injuste de se montrer aussi critique envers quelqu'un qui vous souhaite un joyeux Noël en essayant de mettre tout le monde dans l'esprit des fêtes. J'apprécie également le fait que vous vous plaigniez d'avoir reçu un remboursement. En tant que chef d'entreprise, j'aurais tout à fait le droit de ne vous accorder aucun remboursement, et pourtant nous l'avons fait, en nous excusant à plusieurs reprises pour la panne du bateau. En tant que compagnie disposant d'une flotte de bateaux, il y a de nombreux paramètres à gérer et nous faisons de notre mieux pour vous assurer une sortie en mer dans les meilleures conditions. La plupart des compagnies vous auraient tout simplement annulé la réservation en vous souhaitant bonne chance pour la prochaine fois. Mais nous avons fait tout notre possible pour vous permettre de passer du temps sur l'eau. Alors merci pour votre avis 1 étoile — j'espère que les autres pourront ainsi se faire une idée du type de clients auxquels nous avons parfois affaire.
Tonya Reed - Frampton
Ohio, États-Unis
•
Membre depuis 2025
4.3
Vérifié
Captain Lucas
Sortie partagée de 3 heures (après-midi) le juillet 29, 2025 • 2 adultes
We had a wonderful time on the boat a smooth ride through the bay and saw some wondeful shells and sea life on our trip.
Rita Boyd
Texas, États-Unis
•
Membre depuis 2025
3.3
Vérifié
Ni ombre, ni coussins, ni rambardes
Sortie partagée de 3 heures (après-midi) le juillet 5, 2025 • 2 adultes
Pas d'ombre, pas de coussins et pas de rambardes pour se tenir dans le bateau.
Traduit par IA :
Darryl Brock
Virginie, États-Unis
•
Membre depuis 2025
Le capitaine a annulé
Le voyage était censé avoir lieu le août 16, 2025
L'opérateur de charter a annulé le jour de l'excursion. Il s'agit d'une publication automatique.

Siesta Key Snorkel

Charter