Plattformregeln und Richtlinien

Unsere Mission ist es, jedem den Zugang zu unterhaltsamen Bootserlebnissen überall zu ermöglichen.

Der Aufbau einer erfolgreichen Online-Community beruht auf einer positiven, wechselseitigen Beziehung zwischen Kapitänen, Guides, Charterbetreibern, Tourveranstaltern (bekannt als Eigentümer*) und ihren Kunden (bekannt als Mieter**). Dies erfordert eine Vertrauensgrundlage, die auf gemeinsamen Werten und Verhaltensweisen basiert.

Aus diesem Grund haben wir bestimmte Erwartungen sowohl an das Verhalten und die Werte von Eigentümern als auch an die von Kunden. Wir haben diese Plattformregeln und Richtlinien erstellt, um die Grundsätze darzulegen, die einen integralen Bestandteil der Nutzungsbedingungen von BoatBooker sowohl für unsere Eigentümer als auch für Mieter darstellen.

* Eigentümer sind definiert als die Person, Agentur oder Firma, die für die Erbringung und Verwaltung des über BoatBooker.com erbrachten Bootsausflugsservices verantwortlich ist.
** Mieter sind definiert als die Person, Agentur oder Firma, die für die vom Eigentümer über BoatBooker.com erbrachten Dienstleistungen bezahlt.

Grundprinzipien

Respekt und Professionalität

Egal, ob Sie ein BoatBooker-Eigentümer oder -Kunde sind, es wird erwartet, dass Sie andere Nutzer und BoatBooker-Vertreter mit Respekt behandeln.

Ebenso werden alle BoatBooker-Vertreter Eigentümer und Mieter mit Respekt behandeln.

Sie sollten sich auf der BoatBooker-Plattform professionell und in gutem Glauben verhalten und Ihr Geschäft ehrlich und fair führen. Unhöfliches oder unprofessionelles Verhalten ist nicht erlaubt und kann zum Ausschluss von der Plattform führen.

Einhaltung der Gesetze

Es wird erwartet, dass Sie alle örtlichen Gesetze und Vorschriften befolgen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Bootfahren). Beteiligen Sie sich nicht an Verhaltensweisen, die anderen Nutzern Schaden zufügen könnten, und fördern Sie diese nicht.

Wir tolerieren keine Art von kriminellen Aktivitäten, Vandalismus oder Erpressung. Jede Art von illegaler oder gefährlicher Aktivität kann zur Deaktivierung Ihres Kontos führen.

Sicherheit

Die Sicherheit unserer Mieter, Eigentümer und Vertreter ist für uns von höchster Bedeutung. Jede Art von illegaler oder gefährlicher Aktivität kann zur Deaktivierung Ihres Kontos führen.

Unsere Regeln

Richtlinie gegen Diskriminierung

BoatBooker unterstützt Gleichheit, Akzeptanz und Respekt neben unserer gemeinsamen Leidenschaft für Bootfahren und Wassersport. Wir erwarten, dass Sie den gleichen Grundsätzen folgen, für die wir stehen, und sich respektvoll gegenüber anderen Nutzern verhalten.

Jede Art von Diskriminierung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung, Gesundheit, Geschlechtsidentität, politischer Ansichten oder Familienstand während eines Bootsausflugs wird nicht toleriert und kann zu Ihrem Ausschluss von der Plattform führen.

Folgende Verhaltensweisen tolerieren wir nicht:

• Jede Art von Missbrauch, körperlich, sexuell oder verbal, gegen einen Nutzer oder einen BoatBooker-Mitarbeiter gerichtet;
• Jede Art von Erpressung eines Nutzers gegenüber einem anderen;
• Falsche Meldungen werden nicht toleriert. Bei der Meldung eines Vorfalls, der vor, während oder nach der Reise stattgefunden hat, muss der Nutzer BoatBooker wahre und genaue Informationen zur Verfügung stellen;
• Jede Falschinformation, einschließlich der Vortäuschung einer falschen Identität. Alle Informationen, die bei der Erstellung eines Profils und/oder der Verifizierung der Nutzeridentität an BoatBooker übermittelt werden, müssen wahr und genau sein. Gefälschte oder manipulierte Dokumente können zur Deaktivierung Ihres Kontos und zum Ausschluss von unserer Plattform führen;

Die oben genannten Verhaltensweisen können zum Ausschluss des Eigentümers oder Kunden von BoatBooker oder zur Deaktivierung Ihres Kontos führen.

Folgende Inhalte sind nicht erlaubt:

Um sicherzustellen, dass alle Eigentümer und Mieter mit Respekt behandelt werden und eine positive Erfahrung auf unserer Plattform machen, sollten Sie Folgendes nicht teilen oder erstellen:

• Inhalte, die andere Nutzer diskriminieren;
• Inhalte, die Spam enthalten, oder Inhalte, die wiederholt in störender Weise geteilt werden;
• Inhalte, die illegale oder schädliche Aktivitäten fördern, oder die sexuell explizit, gewalttätig, grafisch, bedrohlich oder belästigend sind;
• Inhalte oder Kommunikation mit dem Ziel, sich als eine andere Person oder Einrichtung auszugeben, einschließlich eines BoatBooker-Mitarbeiters;
• Inhalte, die illegal sind oder die Rechte einer anderen Person oder Einrichtung verletzen, einschließlich Rechte am geistigen Eigentum und Datenschutzrechte;
• Inhalte, die private oder vertrauliche Informationen einer anderen Person enthalten;
• Inhalte, die zu Werbezwecken erstellt wurden und nicht mit dem Angebot in Zusammenhang stehen, jegliches Trollen (absichtliches Beleidigen, Verursachen von Ärger oder direktes Angreifen von Personen durch das Posten abwertender Kommentare) und andere themenfremde Kommunikation, die nicht mit den Plattformregeln und Richtlinien übereinstimmt;
• Jeglicher andere Inhalt, der illegal oder betrügerisch ist.

Plattform-Richtlinien

Für unsere Eigentümer

Unsere Beziehung zu unseren Eigentümern ist uns sehr wichtig. Sie gelten als Eigentümer, wenn Sie einen Bootsausflug und damit verbundene Dienstleistungen bei BoatBooker anbieten. Wir möchten sicherstellen, dass alle Informationen, die auf unserer Plattform über Sie präsentiert werden, korrekt sind und dass Ihre Gesamterfahrung so positiv und reibungslos wie möglich ist.

Im Gegenzug bitten wir Sie, unsere Plattformregeln und Richtlinien zu befolgen. Wir wissen die harte Arbeit unserer Eigentümer zu schätzen, die dafür sorgen, dass Mieter ein hervorragendes Erlebnis auf dem Wasser haben und lebenslange Erinnerungen schaffen. Wir haben einige allgemeine Erwartungen an Eigentümer dargelegt, um sicherzustellen, dass Mieter auch in den kommenden Jahren weiterhin solche Erinnerungen schaffen können.

Allgemeine Erwartungen:

Sie sollten:

• Sich selbst und Ihr Unternehmen/Ihre Dienstleistung wahrheitsgemäß darstellen;
• Ihr Bestes tun, um Mietern eine Dienstleistung zu bieten, die Ihre Angebotsbeschreibungen genau widerspiegelt oder übertrifft;
• Ihre Mieter respektieren und sich zu über BoatBooker gebuchten Reisen verpflichten, auch wenn Sie sich entscheiden, die Plattform zu verlassen, aber noch BoatBooker-Reisen für zukünftige Termine gebucht haben;
• Sicherstellen, dass Ihr Profil und Ihre Angebote aktuell sind. Dazu gehört, Ihre Kalender aktuell zu halten, zeitnah mit Mietern zu kommunizieren und effektiv Buchungen anzunehmen, abzulehnen, zu stornieren oder zu ändern.

Sie sollten nicht:

• Irgendeine Form der Kommunikation nutzen, um Mieter zu ermutigen, außerhalb von BoatBooker zu buchen, unabhängig davon, ob der Kunde bereits eine Reise gebucht hat oder eine Reise buchen wollte.
• Reisen, die Sie nicht durchführen können, ohne unsere Zustimmung oder Kenntnis an andere Eigentümer übertragen. Wir wissen, dass manchmal kurzfristige Probleme auftreten (z. B. mechanische Probleme) und es verlockend ist, Ihren Kunden an einen anderen Eigentümer weiterzugeben, um ihm eine Enttäuschung zu ersparen. Es ist jedoch besser, entweder Ihre Reise zu verschieben oder zu bestätigen, dass die Übertragung sowohl mit dem Eigentümer, dem Kunden als auch mit BoatBooker in Ordnung ist, bevor Sie fortfahren;
• Potenzielle Mieter durch falsche Werbung irreparabel in die Irre führen und ihnen dadurch eine Dienstleistung anbieten, die nicht der Beschreibung Ihres Angebots entspricht. Wenn Sie zum Beispiel mehrere Boote haben und ein Kunde eine Reise auf einem bestimmten Schiff gebucht hat, sollte die Reise nicht auf einem anderen Schiff stattfinden, als dem in der Anzeige beschriebenen/abgebildeten;
• Um überraschende Zahlungsanforderungen bitten, die zuvor nicht auf der BoatBooker-Plattform beworben oder kommuniziert wurden. Zum Beispiel sollten Sie keine zusätzlichen Buchungsanzahlungen zu den über BoatBooker bezahlten oder andere Kautionen als die auf Ihrer BoatBooker-Seite angegebenen verlangen oder für Getränke berechnen, wenn im Angebot steht, dass Getränke im Reisepreis enthalten sind;
• Inhalte ohne Zustimmung teilen. Private oder vertrauliche Details, Fotos oder Videos von Mietern sollten nicht öffentlich gepostet werden, sofern die betreffende Person nicht zugestimmt hat;
• Sollten keine direkten oder indirekten Drohungen verwenden, um das Verhalten des Kunden zu erzwingen, z. B. um eine günstigere Bewertung zu erhalten.

Inhaltliche Erwartungen:

Ihr Konto

Sie sollten nur ein Konto für sich selbst und Ihr Unternehmen bei BoatBooker haben. Doppelkonten sind nicht erlaubt, und Sie sollten dasselbe Konto verwenden, selbst wenn Sie mehrere Angebote haben.

Ihr Angebot

Ihr BoatBooker-Angebot ist der erste Eindruck, den Mieter von Ihrem Unternehmen erhalten werden. Es sollte alle notwendigen Informationen über Ihre Charter und Ihr Unternehmen enthalten. Um die Erwartungen der Kunden angemessen zu setzen und zu erfüllen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Angebot korrekt und personalisiert ist, um Ihre Dienstleistung auf die bestmögliche Weise zu bewerben. Der Angebotsprozess umfasst die folgenden Kategorien:

Ihr persönliches Profil

Ihr persönliches Profil sollte die Art des Unternehmens, das Sie führen, korrekt widerspiegeln. Wenn Sie zusammen mit einem ersten Offizier oder weiteren Crewmitgliedern arbeiten, stellen Sie sicher, dass Sie den relevanten Unternehmenstyp auswählen und Informationen über zusätzliche Crewmitglieder sowohl in Ihrem Profil als auch in Ihrer Angebotsbeschreibung angeben. Auf diese Weise haben Mieter eine gute Vorstellung davon, wer sie auf die Bootstour mitnehmen wird.

Ihr(e) Boot(e)

Sie sollten nur ein Angebot pro Standort haben, außer wenn Sie mehrere Boote haben, die vom selben Standort abfahren. Die Erstellung zweier Angebote mit demselben Standort und Boot gilt als Duplizierung, was nicht erlaubt ist.

Die Details Ihres Bootes/Ihrer Boote sollten wahrheitsgemäß und genau in Bezug auf Länge, Größe, Kapazität, Zustand und Baujahr/Renovierungsjahr sein und mit den Angaben auf Ihrer Bootsregistrierung übereinstimmen.

Ihre Ausstattung

Alle von Ihnen angebotenen Annehmlichkeiten sollten in Ihrer Angebotsbeschreibung enthalten sein. Sie sollten sicherstellen, dass Sie Ihr Angebot aktualisieren, wenn und falls es Änderungen an den vorhandenen Annehmlichkeiten gibt.

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die in Ihrem Angebot erwähnten Annehmlichkeiten zum Zeitpunkt der Reise verfügbar und funktionsfähig sind, wie Toiletteneinrichtungen, Klimaanlage, Kühlboxen, Schwimmwesten für Kinder, Angelstühle usw.

Ihre Reisen

Stellen Sie sicher, dass Sie alle verfügbaren Annehmlichkeiten und Richtlinien auflisten, damit der Mieter weiß, was Ihre Reisen beinhalten, und fundierte Entscheidungen vor der Buchung treffen kann.

Stellen Sie sicher, dass die auf Ihrer persönlichen oder geschäftlichen Website beworbenen Reisepreise mit den Preisen auf Ihrem BoatBooker-Profil übereinstimmen und umgekehrt.

Ihre Fotos

Alle Fotos müssen den Inhaltsbedingungen von BoatBooker entsprechen. Erwägen Sie, frische Fotos Ihres letzten Fangs einzubinden, um die Erwartungen der Kunden zu setzen, und aktualisieren Sie Ihre Fotos regelmäßig. Sie können unserem Content-Team auch die Genehmigung erteilen, Fotos für Sie hinzuzufügen. Ihre Fotos sollten keine Details wie Ihre persönliche/geschäftliche Website oder externe Telefonnummern enthalten. Wenn Sie Fotos hochladen, die diese Informationen in Ihrem Angebot enthalten, behalten wir uns das Recht vor, die Fotos zu bearbeiten, um sichtbare Kontaktinformationen zu entfernen.

Ihre Videos

Die Fotos und Videos in Ihrem Angebot sind der erste Eindruck, den Ihre Mieter von Ihnen haben werden. Um sicherzustellen, dass sie einen großartigen ersten Eindruck erhalten, empfehlen wir:

• Stellen Sie sicher, dass die Sonne beim Filmen in Ihrem Rücken ist. Grelles, direktes Licht wirft dunkle Schatten auf Ihr Motiv, verdeckt Details und verwässert Farben. Wenn hingegen die Sonne hinter Ihnen steht, sehen Sie alle unglaublichen Details Ihres Fangs und die lächelnden Gesichter Ihrer Kunden.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Objektiv sauber ist. Ein verschmutztes Objektiv führt zu einem unscharfen Foto. Mieter buchen doppelt so wahrscheinlich bei Ihnen, wenn Sie großartiges Videomaterial in Ihrem Angebot haben.
• Wählen Sie das richtige Timing. Stellen Sie sicher, dass Sie filmen, wenn die Action stattfindet, und hören Sie nicht zu früh auf. Mieter werden sich den Fisch, den Sie eingeholt haben, gerne genauer ansehen wollen.

Jedes Video, das auf BoatBooker hochgeladen wird, muss bestimmte Spezifikationen erfüllen. Ihr Video sollte:

• mindestens 30 Sekunden lang sein
• nicht größer als 1 Gigabyte sein
• eine Auflösung von mindestens 720 x 720 Pixeln haben

Ihre Bewertungen

Wenn Sie neu auf unserer Plattform sind, empfehlen wir Ihnen, Bewertungen von früheren Mietern anzufordern, die Ihren Service außerhalb der BoatBooker-Plattform genutzt haben, um zunächst Ihren Online- Ruf aufzubauen. Diese Bewertungen sind nicht als verifiziert gekennzeichnet, was sich nur auf jene bezieht, die von BoatBooker-Mietern eingereicht wurden.

Sie sollten keine nicht verifizierten Bewertungseinladungen an Freunde oder Familienmitglieder senden, die entweder privat mit Ihnen gefischt haben, d. h. nicht durch Buchung oder Bezahlung einer Reise, oder nie mit Ihnen gefischt haben.

Es ist Ihnen nicht erlaubt, gefälschte Reservierungen im Austausch für positive Bewertungen zu akzeptieren, z. B. sollten Sie keine Buchung von einem Freund mit der Absicht annehmen, die Reise nicht durchzuführen, nur damit dieser eine verifizierte Bewertung abgeben kann.

Wenn Sie eine Bewertung erhalten, mit der Sie nicht zufrieden sind, sollten Sie die Möglichkeit nutzen, auf die Bewertung zu antworten und die Situation aus Ihrer Sicht zu erklären. Auf diese Weise können zukünftige Mieter Ihre Sichtweise sehen.

Ihre Berichte

Berichte helfen Ihnen, mehr Sichtbarkeit zu erlangen, Ihren Online-Ruf zu verbessern und Lesern zu zeigen, was gerade anbeißt, was dazu beiträgt, realistische Kundenerwartungen zu setzen. Alle Informationen in Ihrem Bericht, wie z. B. welche Fische anbeißen und wann die beste Zeit zum Bootfahren ist, sollten Ihre Erfahrungen genau widerspiegeln.

Richtlinien für die Kommunikation mit Mietern

Sie sollten mit Ihren Mietern über die BoatBooker-Plattform kommunizieren. Dies gewährleistet Datenschutz und Sicherheit sowohl für Sie als auch für Ihre potenziellen Mieter und liefert uns außerdem einen Nachweis über die gesamte Kommunikation im Falle von Stornierungen oder strittigen Vorfällen nach einer Reise.

Allgemeine Erwartungen

Von Eigentümern wird erwartet, dass sie respektvoll mit Mietern kommunizieren, schnell auf deren Anfragen reagieren und informative Antworten auf die Anfragen des Kunden geben.

Bitte kommunizieren Sie nicht außerhalb von BoatBooker mit Mietern, nachdem eine Buchung bestätigt wurde, um Kontaktdaten für den persönlichen Vorteil auszutauschen, z. B. um die Reise privat umzuorganisieren, um die Provision zu vermeiden. Die Provision, die wir aus jeder Buchung erhalten, ermöglicht es uns, sowohl Eigentümer als auch Mieter zu unterstützen, und hilft Ihnen, ein breiteres Publikum von Mietern durch kostenlose Werbung zu erreichen.

Kommunizieren Sie außerdem keine privaten Informationen wie Ihre Zahlungsdaten außerhalb der Instant-Messaging-Plattform von BoatBooker. Wir können die Sicherheit nicht garantieren, wenn Sie diese Informationen extern weitergeben.

Vor der Buchungsbestätigung

Wenn Sie einen Kunden vor der Bestätigung seiner Buchung kontaktieren möchten, sollten Sie über Instant Messaging mit ihm kommunizieren. Alle externen Details werden anonymisiert. Alle Nachrichten, die eine E-Mail-Adresse, Telefonnummer (schriftlich oder numerisch), Standort oder physische Adresse enthalten, werden von unserem System abgelehnt, bevor Sie die Buchung annehmen.

Nach der Buchungsbestätigung

Sobald Sie eine Buchung bestätigt haben, können Sie den Kunden über Instant Messaging oder direkt per Telefon oder E-Mail kontaktieren.

Um Ihre Privatsphäre zu schützen, kann unser System Ihnen eine anonymisierte Nummer zuweisen, sobald Sie eine Buchung mit einem Kunden bestätigt haben. Diese Nummer bleibt aktiv, bis die Reise stattgefunden hat, und ermöglicht es Ihnen, den Kunden direkt zu kontaktieren.

Empfohlene Verhaltensweisen und professionelles Verhalten

Bei BoatBooker ist es unsere Absicht, mit Eigentümern zusammenzuarbeiten, die bestimmte Werte und Eigenschaften besitzen, die dazu beitragen, positive Erlebnisse für Mieter zu schaffen. Um diese hohen Standards aufrechtzuerhalten, bitten wir Sie, die folgenden erwarteten Verhaltensweisen zu befolgen, wenn Sie mit uns zusammenarbeiten.

Sie sollten:

• Pünktlich, zuverlässig, gut vorbereitet und organisiert sein. Kommunizieren Sie Abfahrtszeiten der Reise zuverlässig sowie den Abhol- oder Treffpunkt;
• Die relevanten gesetzlichen Anforderungen für die Führung Ihres Unternehmens einhalten, z. B. den Besitz der notwendigen Lizenzen/Zertifizierungen sowie das Führen und genaue Bewerben Ihrer Lizenzen und Qualifikationen ohne Übertreibung;
• Reisen so bewerben, dass angemessene Erwartungen für Ihre Mieter geschaffen werden.

Sie sollten nicht:

• In schwerwiegende und/oder ungelöste strafrechtliche Anklagen, berufliche Beschwerden/Ansprüche, Zivilklagen oder finanzielle Forderungen einschließlich Vorschlägen an Gläubiger oder Unterhaltsrückstände involviert sein;
• An jeglicher Art von missbräuchlichem Verhalten teilnehmen;
• An illegalen Substanzen teilnehmen.

Verhaltensweisen, die nicht mit den Richtlinien und Nutzungsbedingungen von BoatBooker übereinstimmen, können Folgendes nach sich ziehen:

• Deaktivierung Ihres Kontos
• Pausierung Ihres Angebots, sodass keine Buchungen mehr eingehen
• Vorübergehende Reduzierung Ihres Rankings
• Entfernung von Inhalten, die anstößige oder diskriminierende Sprache, irreführende oder falsche Informationen oder andere Informationen enthalten, die nicht mit den Inhaltsbedingungen von BoatBooker übereinstimmen.

Für unsere Mieter

Bei BoatBooker ist es eines unserer Hauptziele, sicherzustellen, dass Sie eine fantastische Erfahrung auf der von Ihnen gewählten Reise machen und lebenslange positive Erinnerungen schaffen.

Im Gegenzug bitten wir Sie, Kapitäne mit Respekt zu behandeln, indem Sie unsere Plattformregeln und Richtlinien befolgen. Wir haben einige Erwartungen dargelegt, die wir alle unsere Mieter bitten zu berücksichtigen und einzuhalten. So können Sie auch in den kommenden Jahren weiterhin Reisen buchen und Erinnerungen auf dem Wasser schaffen!

Kundenerwartungen

Allgemein

Es wird erwartet, dass Sie Informationen über sich selbst und Ihre Begleitung wahrheitsgemäß angeben. Wenn Sie dies nicht tun, dürfen Eigentümer den Service verweigern.

Vor der Reise

Sie sollten:

• Die Angebotsrichtlinien Ihres ausgewählten Charterbetreibers überprüfen. Sie finden diese im Angebot Ihres ausgewählten Charterbetreibers oder in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail;
• Sich mit der Beschreibung Ihres bevorzugten Angebots vertraut machen, insbesondere mit Details wie den verfügbaren Annehmlichkeiten, den Besonderheiten der Reise, den Zielarten und dem Charterbetreiber;
• Frühere Bewertungen über den Charterbetreiber lesen, um sich vorab mit dessen Service vertraut zu machen;
• Alle wichtigen Details der Reise und offene Fragen mit dem Charterbetreiber über unseren Instant-Messaging-Dienst besprechen.
• Angemessene Kleidung tragen, Sonnenschutz, eine zusätzliche Flasche Wasser, Kopfbedeckung und angemessenes Schuhwerk mitbringen.

Während der Reise

Wenn Sie auf dem Wasser sind, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Ihr Charterbetreiber die Verantwortung trägt. Stellen Sie sicher, dass Sie auf seinen Rat hören und die vor und während der Reise festgelegten Regeln befolgen.
Zusätzlich sollten Sie:

• Bedenken, dass die Gesamterfahrung der Reise weitgehend von Wetter- und Bootsbedingungen abhängt und dass daher gewisse Abweichungen von der Angebotsbeschreibung möglich sind;
• Sich so verhalten, dass die Sicherheit keines anderen Passagiers in irgendeiner Weise gefährdet wird;
• Den Charterbetreiber immer informieren, wenn Sie eine bestimmte Erkrankung haben, die die Reise beeinträchtigen könnte, wie z. B. frühere oder bestehende körperliche Verletzungen;
• Wahrheitsgemäß über Ihre bisherige Erfahrung und Ihr Bootfahr-Können sein. Dies hilft dem Charterbetreiber, das Erlebnis auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen;
• Sich bewusst sein, dass Bootfahren Risiken beinhaltet, die nicht vom Erlebnis selbst getrennt werden können (z. B. Ausrutschen auf einem Deck usw.).
• Keine illegalen Substanzen konsumieren oder während oder vor der Reise berauscht sein.

Nach der Reise

Sie sollten:

• Die Reise kurz vor dem Verlassen des Kais oder am Ende der Reise bezahlen, je nach Wahl des Charterbetreibers, falls die Zahlung nicht bereits vor der Reise abgeschlossen wurde. Ein Trinkgeld für den Charterbetreiber und/oder die Crewmitglieder wird erwartet, da Trinkgelder nicht im über BoatBooker bezahlten Reisepreis enthalten sind;
• Eine ehrliche und informative Bewertung über Ihre Erfahrung während der Reise abgeben. Selbst wenn die Reise Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat, ist es wertvoll, dies in Ihrer Bewertung anzumerken, damit Charterbetreiber wissen, wie sie ihren Service verbessern können;
• Unser Support-Team informieren, falls die Reise nicht der Beschreibung der von Ihnen gebuchten Reise entsprach.

Wir tolerieren Folgendes nicht:

• Nicht betrugsbedingte Rückbuchungen: Mieter dürfen keine falschen Rückbuchungsansprüche missbrauchen oder geltend machen, um eine Rückerstattung zu erhalten;
• Jede Art von Erpressung. Sie sollten keine direkten oder indirekten Drohungen verwenden, wie z. B. die Drohung, eine negative Bewertung zu veröffentlichen, um ein gewünschtes Ergebnis zu erzwingen, z. B. eine Rückerstattung von Ihrem Charterbetreiber oder BoatBooker;
• Außerhalb von BoatBooker kommunizieren, um Reisen zu stornieren und direkt mit dem Charterbetreiber einen besseren Preis auszuhandeln;
• Respektlosigkeit gegenüber anderen Nutzern und BoatBooker-Mitarbeitern.

Die oben genannten Verhaltensweisen können zu Ihrem Ausschluss von BoatBooker und zur Deaktivierung Ihres Kontos führen.

So funktionieren Bewertungen

Unsere Richtlinie

Ihnen die Möglichkeit zu geben, ehrlich über Ihre Erfahrungen mit BoatBooker und Ihrem gewählten Charterbetreiber zu berichten, ist ein wichtiger Teil des Betriebs einer zuverlässigen und erfolgreichen Plattform für Bootsausflüge. Wir erwarten, dass Bewertungen auf BoatBooker hilfreich, informativ, vertrauenswürdig und wahrheitsgemäß sind und keine falschen oder schädlichen Informationen enthalten. Wir bitten Sie, nur ehrliche und informative Bewertungen über Ihre Erfahrung während Ihrer Reise abzugeben.

Sie können nur eine Bewertung pro Reise abgeben, und der Charterbetreiber kann nur einmal auf Ihre Bewertung antworten. Alle von Ihnen abgegebenen Bewertungen müssen die folgenden Richtlinien erfüllen:

1. Sie dürfen keine falschen Informationen enthalten und dürfen nicht zu Erpressungszwecken verwendet werden, um ein gewünschtes Ergebnis zu erzielen, z. B. eine Entschädigung zu erhalten.
2. Sie sollten detaillierte Informationen über Ihre Erfahrung während Ihrer Reise enthalten, damit zukünftige Mieter etwas über den Charterbetreiber und dessen Unternehmen lernen können.
3. Sie sollten relevant sein und das Chartererlebnis beschreiben, anstatt andere Themen, die nicht mit der Reise zusammenhängen.
4. Sie müssen mit den Richtlinien und Nutzungsbedingungen von BoatBooker übereinstimmen.

Um sicherzustellen, dass Ihre Bewertungen für andere Mieter nützlich sind, sollten Sie Folgendes vermeiden:

• Inhalte, die sich auf Umstände beziehen, die vollständig außerhalb der Kontrolle Ihres Charterbetreibers liegen;
• Kommentare über die sozialen, politischen oder religiösen Ansichten eines Charterbetreibers;
• Alle Informationen, die Beschimpfungen, Beleidigungen und Annahmen über den Charakter, die Gewohnheiten oder die Persönlichkeit einer Person enthalten;
• Werbematerialien und Inhalte über Dienstleistungen, die nicht mit BoatBooker in Zusammenhang stehen.

Wenn eine Bewertung gegen unsere Richtlinie verstößt, können wir die Bewertung von unserer Plattform bearbeiten oder entfernen. Wiederholte Verstöße können zur Sperrung oder zum Ausschluss von unserer Plattform führen.

Bewertungen, die Nachweise erfordern

Wenn Sie in Ihrer Bewertung eine bestimmte Behauptung über das Verhalten eines Charterbetreibers aufstellen, insbesondere in Bezug auf angeblich rechtswidriges Verhalten, müssen Sie BoatBooker Nachweise vorlegen. Andernfalls kann die Bewertung entfernt werden.

Bewertungen, die gegen unsere Bedingungen und Richtlinie verstoßen

Wenn ein Charterbetreiber mit Ihrer Bewertung unzufrieden ist, kann er uns darüber informieren. In diesem Fall können wir untersuchen, ob die Bewertung gegen unsere Richtlinien und Nutzungsbedingungen verstößt.