Capitão Sandra Sopena, Fajardo, Porto Rico

Marcos Otero

Nova York, Estados Unidos

•

Membro desde 2026

3.0

Verificado

Passeio de barco em agosto

7 Horas – Aventura em Icacos em agosto 13, 2026 • 12 adultos • 2 crianças

a proprietária é atenciosa, a comunicação foi ótima e o barco era muito bonito. não recebemos os aperitivos e as batatas com molho que disseram que iriam fornecer, e o dispositivo flutuante tinha dois furos grandes. quando falei com a proprietária, ela disse que o inquilino anterior tinha feito isso e que não havia tempo para arranjar um novo. imagino que deveria ter sido informada disso. também pedimos ao capitão se ele podia ancorar o barco num sítio sem pedras para chegarmos à praia, e ele disse-nos que podíamos nadar até lá. além disso, tentam dissuadir-nos de descer as escadas do barco dizendo que ficamos com "enjoo" lá em baixo. durante o passeio percebemos que é porque a tripulação está deitada na cama e sentada no sofá lá em baixo. reparámos que noutros barcos, os membros da tripulação estavam sentados ou fora do barco ou na cabine. no geral foi razoável, mas por $4500 esperava um pouco mais.

Traduzido por IA:

Resposta do Capitão

agosto 14, 2026

Obrigado pelo seu feedback. Ficamos satisfeitos em saber que achou o barco bonito e que a comunicação com a nossa equipa foi ágil durante todo o processo de reserva. Gostaríamos, no entanto, de esclarecer alguns pontos para futuros clientes que leiam esta avaliação. Relativamente ao colchão flutuante, os danos ocorreram durante o aluguel de barco imediatamente anterior ao seu, quando os clientes utilizaram o colchão de uma forma para a qual não foi concebido, resultando em dois furos. Como o seu charter era na manhã seguinte, infelizmente não houve oportunidade de o substituir antes. O colchão continuava a flutuar e a ser utilizável, razão pela qual foi disponibilizado na mesma. Compreendemos que teria preferido ser informado previamente, e pedimos desculpa por não termos comunicado isso de forma mais clara. Relativamente ao acesso ao interior da embarcação, os clientes não são de forma alguma desencorajados a desfrutar do interior do barco. No entanto, após nadar, os clientes devem estar completamente secos antes de entrar no interior ou utilizar as camas e o mobiliário. Tal é necessário por razões de higiene e para proteger a roupa de cama, a estofagem e o interior da embarcação. A tripulação pode também informar os clientes de que permanecer no interior enquanto a embarcação está em movimento pode causar enjoo, o que é uma consideração comum a bordo de barcos e não tem como objetivo impedir ninguém de utilizar o interior. Relativamente ao comentário sobre aproximar o barco da praia, é importante esclarecer que esta é uma embarcação de grande porte, não um barco pequeno ou um dinghy que pode simplesmente ser conduzido para águas muito rasas. Uma embarcação deste tamanho requer um calado específico e profundidade adequada sob o casco, e o capitão não pode comprometer a segurança dos passageiros ou da embarcação ao navegar para uma área com profundidade insuficiente, rochas ou recifes. De facto, a embarcação estava ancorada na mesma localização geral mostrada nas fotografias da listagem nesta plataforma. O capitão selecionou a posição de ancoragem adequada com base no calado da embarcação, na profundidade da água e nas condições envolventes. Os clientes podem precisar de nadar da embarcação até determinadas áreas de praia, o que é normal para um iate deste tamanho e não é uma questão de o capitão simplesmente se recusar a mover o barco. Estamos também a investigar por que razão as batatas fritas, o molho e os aperitivos não foram fornecidos conforme previsto, uma vez que esses itens deveriam ter sido incluídos, e pedimos desculpa por essa falha. Por fim, levamos a sério os comentários relativos ao profissionalismo da nossa tripulação e abordámos as preocupações diretamente com o capitão e a equipa. A nossa tripulação tem muitos anos de experiência a servir clientes a bordo de embarcações desta categoria, e o profissionalismo e a segurança dos clientes são extremamente importantes para nós. Agradecemos o feedback e utilizaremos os pontos aqui levantados para melhorar a nossa comunicação e garantir que as expectativas sejam ainda mais claras para futuros charters.

Todas as avaliações (4)

A mostrar 1 – 4 de 4 avaliações

tim studdert
Texas, Estados Unidos
•
Membro desde 2026
5.0
Verificado
Passeio de barco com Sandra
Special 7 hour trip for tim studdert em agosto 29, 2026 • 10 adultos
Traduzido por IA:
Kolton Fettig
Wisconsin, Estados Unidos
•
Membro desde 2026
4.7
Verificado
Excelente
7 Horas – Aventura em Icacos em maio 1, 2026 • 2 adultos
Embarcação excelente, e a tripulação foi além de todas as expectativas. Não consigo exprimir o quão incríveis foram!
Traduzido por IA:
Thaira Oweity
Nova York, Estados Unidos
•
Membro desde 2025
5.0
Verificado
Passeio de barco em dezembro
Full day em dezembro 29, 2025 • 11 adultos
Traduzido por IA:
Marcos Otero
Nova York, Estados Unidos
•
Membro desde 2026
3.0
Verificado
Passeio de barco em agosto
7 Horas – Aventura em Icacos em agosto 13, 2026 • 12 adultos • 2 crianças
a proprietária é atenciosa, a comunicação foi ótima e o barco era muito bonito. não recebemos os aperitivos e as batatas com molho que disseram que iriam fornecer, e o dispositivo flutuante tinha dois furos grandes. quando falei com a proprietária, ela disse que o inquilino anterior tinha feito isso e que não havia tempo para arranjar um novo. imagino que deveria ter sido informada disso. também pedimos ao capitão se ele podia ancorar o barco num sítio sem pedras para chegarmos à praia, e ele disse-nos que podíamos nadar até lá. além disso, tentam dissuadir-nos de descer as escadas do barco dizendo que ficamos com "enjoo" lá em baixo. durante o passeio percebemos que é porque a tripulação está deitada na cama e sentada no sofá lá em baixo. reparámos que noutros barcos, os membros da tripulação estavam sentados ou fora do barco ou na cabine. no geral foi razoável, mas por $4500 esperava um pouco mais.
Traduzido por IA:
Resposta do Capitão
agosto 14, 2026
Obrigado pelo seu feedback. Ficamos satisfeitos em saber que achou o barco bonito e que a comunicação com a nossa equipa foi ágil durante todo o processo de reserva. Gostaríamos, no entanto, de esclarecer alguns pontos para futuros clientes que leiam esta avaliação. Relativamente ao colchão flutuante, os danos ocorreram durante o aluguel de barco imediatamente anterior ao seu, quando os clientes utilizaram o colchão de uma forma para a qual não foi concebido, resultando em dois furos. Como o seu charter era na manhã seguinte, infelizmente não houve oportunidade de o substituir antes. O colchão continuava a flutuar e a ser utilizável, razão pela qual foi disponibilizado na mesma. Compreendemos que teria preferido ser informado previamente, e pedimos desculpa por não termos comunicado isso de forma mais clara. Relativamente ao acesso ao interior da embarcação, os clientes não são de forma alguma desencorajados a desfrutar do interior do barco. No entanto, após nadar, os clientes devem estar completamente secos antes de entrar no interior ou utilizar as camas e o mobiliário. Tal é necessário por razões de higiene e para proteger a roupa de cama, a estofagem e o interior da embarcação. A tripulação pode também informar os clientes de que permanecer no interior enquanto a embarcação está em movimento pode causar enjoo, o que é uma consideração comum a bordo de barcos e não tem como objetivo impedir ninguém de utilizar o interior. Relativamente ao comentário sobre aproximar o barco da praia, é importante esclarecer que esta é uma embarcação de grande porte, não um barco pequeno ou um dinghy que pode simplesmente ser conduzido para águas muito rasas. Uma embarcação deste tamanho requer um calado específico e profundidade adequada sob o casco, e o capitão não pode comprometer a segurança dos passageiros ou da embarcação ao navegar para uma área com profundidade insuficiente, rochas ou recifes. De facto, a embarcação estava ancorada na mesma localização geral mostrada nas fotografias da listagem nesta plataforma. O capitão selecionou a posição de ancoragem adequada com base no calado da embarcação, na profundidade da água e nas condições envolventes. Os clientes podem precisar de nadar da embarcação até determinadas áreas de praia, o que é normal para um iate deste tamanho e não é uma questão de o capitão simplesmente se recusar a mover o barco. Estamos também a investigar por que razão as batatas fritas, o molho e os aperitivos não foram fornecidos conforme previsto, uma vez que esses itens deveriam ter sido incluídos, e pedimos desculpa por essa falha. Por fim, levamos a sério os comentários relativos ao profissionalismo da nossa tripulação e abordámos as preocupações diretamente com o capitão e a equipa. A nossa tripulação tem muitos anos de experiência a servir clientes a bordo de embarcações desta categoria, e o profissionalismo e a segurança dos clientes são extremamente importantes para nós. Agradecemos o feedback e utilizaremos os pontos aqui levantados para melhorar a nossa comunicação e garantir que as expectativas sejam ainda mais claras para futuros charters.

Aventurea Charters

Charter

Aventurea Charters

Avaliação

Todas as avaliações (4)

Passeio de barco com Sandra

Excelente

Passeio de barco em dezembro

Passeio de barco em agosto