Big Mike Sea Adventures – Big Mike 

Kerry, falámos com a sua amiga Teena, e ela disse-nos que se divertiram muito e que não tiveram qualquer problema a bordo do nosso barco. O que aconteceu, no entanto, foi que a senhora estava embriagada Cara Kerry Lamentamos sinceramente saber da situação que vivenciou, e agradecemos o tempo que dedicou a partilhar os seus comentários connosco. O seu feedback é muito importante, e queremos garantir que todas as preocupações são tratadas com cuidado e atenção. Relativamente ao incidente, compreendemos que o consumo de álcool pode por vezes levar a acidentes, e lamentamos que tenha sofrido uma queda durante o passeio. A nossa tripulação prestou-lhe assistência imediata com o kit de primeiros socorros disponível a bordo. Além disso, dispomos da cobertura de seguro exigida, e permanecemos ao seu dispor caso deseje receber assistência médica ou apoio adicional. Quanto à questão do dinheiro, gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento durante ou após o passeio a nossa tripulação — com mais de 8 anos de experiência — recebeu ou foi informada de qualquer queixa direta relativamente a dinheiro em falta. Pelo contrário, os seus acompanhantes estavam a apoiá-la ao longo de todo o passeio, incluindo no momento das gorjetas. É, portanto, possível que a perda tenha ocorrido após o passeio. Fique descansada, pois nunca houve qualquer intenção de tirar partido da situação: quando tentou efetuar um segundo pagamento, o nosso pessoal confirmou imediatamente que tudo já tinha sido liquidado. No que diz respeito às instalações, as portas e as áreas estão em perfeitas condições de funcionamento. Naturalmente, é muito bem-vinda a regressar e verificar tudo pessoalmente, caso assim o deseje. A nossa prioridade tem sido sempre proporcionar um serviço seguro, de alta qualidade e acolhedor. Lamentamos muito a sua perceção nesta ocasião e permanecemos inteiramente ao seu dispor para a ajudar em tudo o que for necessário. Com os melhores cumprimentos,