Not a great trip
Our trip was not very good and our group of 8 was dissapointed. Captain Alex was on his phone for most of the entire day. He drove the boat so so slowly we did not cover much area at all. He had very little interaction with us all day. The cost is very high for the value we received.
Nous sommes désolés d'apprendre que Gloria et son groupe ont été déçus par leur expérience. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions pour le bénéfice des futurs participants. Notre yacht n'est pas un bateau rapide. C'est un yacht de croisière confortable, conçu pour profiter du littoral, de la mer et des paysages. L'objectif de la sortie n'est pas de naviguer à grande vitesse ou de couvrir le plus de miles possible. Par ailleurs, la zone dans laquelle nous opérons comprend une aire marine protégée, où la navigation doit être conduite de manière responsable et dans le respect des réglementations en vigueur. Nous ne compromettrons jamais la sécurité, la navigation responsable ou l'environnement marin dans le seul but d'aller plus vite. Les arrêts baignade ont été effectués en zones de pleine mer, conformément à la demande expresse du groupe, et l'itinéraire a été adapté en conséquence. Nous souhaitons également apporter des précisions concernant le commentaire selon lequel le Capitaine Alex était « sur son téléphone pendant la quasi-totalité de la journée ». Cela ne reflète pas fidèlement la raison de l'utilisation du téléphone. Alex consultait régulièrement les conditions météorologiques et l'état de la mer via une application météo dédiée, ce qui fait partie intégrante d'une navigation sûre. De plus, les participants eux-mêmes avaient demandé de la musique en Bluetooth, et le téléphone a été utilisé pour diffuser la musique souhaitée pendant la sortie. Concernant le commentaire selon lequel Alex avait « très peu d'interactions » avec le groupe, notre approche consiste à laisser les participants se détendre et profiter pleinement de leur temps à bord, tout en restant disponible dès qu'ils ont besoin d'assistance ou d'informations. Nous respectons pleinement le fait que le groupe ait pu avoir des attentes différentes et qu'ils n'aient personnellement pas eu le sentiment que l'expérience représentait un bon rapport qualité-prix. Cependant, nous estimons qu'il est important que les futurs participants disposent du contexte approprié : il s'agissait d'une expérience à bord d'un yacht de croisière dans un environnement marin protégé, avec des arrêts baignade organisés selon les souhaits du groupe, et avec un suivi continu des conditions de sécurité et météorologiques. Nous restons engagés à offrir des expériences en yacht sûres, professionnelles et décontractées, dans le respect de la mer et des réglementations régissant la zone.
