La PIRE expérience de toute ma vie !

Nous avons réservé cette sortie en bateau dans le cadre d'un week-end enterrement de vie de jeune fille que nous attendions avec impatience, et ce qui aurait dû être l'un des moments forts de notre séjour s'est transformé en une expérience absolument dégoûtante et inacceptable. Le capitaine s'est comporté de manière extrêmement inappropriée et a utilisé une insulte raciste envers l'une des femmes de notre groupe. Il n'y a absolument aucune excuse pour un tel comportement, surtout de la part de quelqu'un qui est censé être un professionnel responsable de la sécurité et du bien-être de clients payants. Nous étions tellement mal à l'aise et bouleversées que nous avons dû écourter la sortie et quitter le bateau à mi-parcours. Cela seul devrait tout dire. Nous n'avons pas bénéficié de la prestation pour laquelle nous avions payé, car le comportement du capitaine a rendu impossible tout sentiment de confort à bord. Cela a complètement gâché ce qui était censé être un moment festif et inoubliable pour l'enterrement de vie de jeune fille de notre amie. Au lieu de ça, nous sommes reparties sous le choc, en colère et profondément déçues qu'une entreprise puisse laisser quelqu'un la représenter en traitant ses clients de cette façon. Nous demandons un remboursement intégral. On ne peut pas nous demander de payer pour une sortie que nous avons été contraintes d'abandonner en raison du comportement offensant et discriminatoire du capitaine. Je déconseille vivement de réserver avec cette compagnie, à moins qu'elle ne puisse garantir que ses clients seront traités avec un minimum de dignité et de respect. Ce que notre groupe a vécu est totalement inacceptable, et aucun client payant ne devrait jamais avoir à vivre une telle expérience.