Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience, car cela ne reflÚte pas le déroulement de la sortie de notre cÎté. Votre sortie au soleil couchant était réservée de 17h00 à 19h00 et s'est déroulée exactement comme prévu.
Pendant toute la durée de la croisiÚre, tout semblait se passer trÚs bien, et aucune préoccupation ni plainte n'a été mentionnée.
La sortie comprenait les demeures de millionnaires, les canaux de Fort Lauderdale et la New River, exactement comme annoncĂ©. De plus, avant mĂȘme le dĂ©but de la sortie, nous avons fait des efforts supplĂ©mentaires pour accommoder votre groupe. MalgrĂ© l'envoi d'instructions claires, vous avez eu des difficultĂ©s Ă localiser le bateau, et nous n'avons pas pu vous joindre par tĂ©lĂ©phone car les appels restaient sans rĂ©ponse. Pour Ă©viter tout dĂ©sagrĂ©ment supplĂ©mentaire, nous sommes personnellement allĂ©s chercher votre groupe Ă un autre endroit afin de nous assurer que la sortie puisse tout de mĂȘme se dĂ©rouler sans encombre et dans les dĂ©lais prĂ©vus.
Cependant, aprĂšs la fin de la sortie et une fois que tout le monde a dĂ©barquĂ© du bateau, vous ĂȘtes soudainement devenue extrĂȘmement contrariĂ©e et avez commencĂ© Ă nous crier dessus de maniĂšre agressive. Nous ne comprenons sincĂšrement pas ce qui a provoquĂ© cette rĂ©action, car nous sommes restĂ©s professionnels et respectueux tout au long de l'expĂ©rience.
Nous nous efforçons toujours d'offrir à chaque participant une sortie agréable et inoubliable, et nous pensons que cet avis ne reflÚte pas fidÚlement le service fourni.