Nous avons réservé une sortie de 6 heures pour les 70 ans de ma mère pour 900 $, et j'ai l'impression que le capitaine n'avait tout simplement jamais l'intention de tenir ses engagements. À la confirmation, ils ont dit que c'était 4 heures, et quand j'ai remis ça en question, ils ont admis que j'avais raison, que ce serait bien 6 heures. Nous espérions visiter Palomino et Icacos et nous tenions particulièrement à faire de la plongée avec tuba, ce que nous avions clairement indiqué. Nous sommes allés à Palomino et avons pu observer des tortues marines depuis le bateau, ce qui était vraiment sympa, mais une fois dans l'eau, il était évident que la visibilité était trop mauvaise pour faire de la plongée avec tuba. Quand j'ai demandé pour Icacos, ils ont dit que ce serait encore pire là-bas, que ça ne valait pas le déplacement, et ils ont suggéré de raccourcir la sortie à 4 heures en réduisant le prix en conséquence. Nous avons accepté, et une fois de retour au port à Fajardo, ils ont déduit 100 $ du prix, ce qui ne semblait pas vraiment juste pour avoir manqué 1/3 de la durée et la moitié de l'expérience. J'ai quand même payé et laissé un pourboire correct. J'ai ensuite appris d'autres passagers d'une autre sortie en bateau qu'Icacos était bien plus clair que Palomino et qu'ils avaient pu faire de la plongée avec tuba. C'est vraiment beaucoup d'argent à dépenser pour ne pas obtenir ce qu'on attendait. J'aurais préféré qu'ils annulent notre sortie plutôt que de nous livrer une expérience décevante avec une réduction symbolique.
J'avais également précisé lors de la réservation que j'étais allergique au lait et demandé qu'ils retirent le fromage d'un des sandwichs. Ils ont préparé des sandwichs jambon-fromage et ont mis de côté deux morceaux de pain nature en disant quelque chose à propos de quelqu'un qui évitait le gluten (alors que le pain en est bien sûr plein), mais ils auraient pu simplement faire ce que j'avais demandé et proposer un sandwich au jambon sans fromage.
Dans l'ensemble, le capitaine et l'équipage étaient très sympathiques, ils avaient même prévu des cupcakes pour l'anniversaire de ma mère, mais je suis vraiment déçue qu'ils n'aient soit pas voulu passer 6 heures en mer, soit pas eu la même connaissance des conditions maritimes que les autres sorties.
