Le Capitaine Jonathan était super ! La météo était nulle mais il a fait en sorte qu'on passe quand même un super moment ! Je referais sans hésiter une sortie sur son bateau et je le recommande vivement.
Le Capitaine Jonathan était super ! La météo était nulle mais il a fait en sorte qu'on passe quand même un super moment ! Je referais sans hésiter une sortie sur son bateau et je le recommande vivement.
Excellent !! Le Capitaine Johnathan était très instructif, courtois, et super avec les enfants !!
Notre expérience aurait pu se terminer très différemment, et nous pensons qu'il est important de partager ce qui s'est passé. Dans les 30 premières minutes de notre journée en bateau, nous avons vécu un incident grave. Notre capitaine conduisait le bateau à une vitesse assez élevée pendant que nous étions tous assis à l'avant, profitant du début d'une fête pour notre future mariée. Cependant, après avoir heurté une vague, le capitaine a perdu le contrôle du bateau et a été projeté sur le côté. En conséquence, nous avons tous été violemment projetés vers le bas. Une passagère a été jetée contre une porte en verre, qui s'est brisée à l'impact et lui a causé une coupure à l'intérieur du bras. Une deuxième passagère, qui a failli être éjectée du bateau, s'est cogné le visage sur le côté et a subi une coupure au menton. Heureusement, le capitaine a pu reprendre le contrôle avant que la situation ne devienne encore plus dangereuse. Cependant, c'était une expérience effrayante et inacceptable, et ce n'est absolument pas ainsi que nous avions prévu de passer notre journée. De plus, nous pensions avoir réservé cette expérience avec Jonathan et qu'il serait notre capitaine. D'après les avis positifs, nous nous sentions à l'aise et confiants dans notre choix. Au lieu de cela, à notre arrivée, on nous a présenté un capitaine différent, Hailey, sans préavis. Nous n'avons pas été informés de son niveau d'expérience à l'avance, et nous avons seulement appris d'elle qu'elle avait fait "quelques sorties". Bien que nous comprenions que des accidents peuvent arriver, cette situation soulève de sérieuses préoccupations concernant la sécurité, la communication et le professionnalisme en général. D'après cette expérience, nous ne pouvons pas recommander ce service.
Harper, avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour l'expérience effrayante que vous et votre groupe avez vécue lors de votre sortie en bateau. La sécurité est toujours notre priorité absolue, et nous comprenons à quel point ce moment a dû être bouleversant — surtout lors de ce qui était censé être une célébration spéciale pour la mariée. Nous souhaitons vous apporter quelques précisions supplémentaires concernant l'incident. La capitaine désignée ce jour-là, Hailey, possède toutes les qualifications requises par les Garde-côtes américains et dispose de plusieurs années d'expérience sur l'eau, notamment lors de sorties en bateau ouvertes au public dans la région. Elle a été sélectionnée en raison de son professionnalisme et de sa réputation reconnue au sein de la communauté locale des charters. Au moment de l'incident, la capitaine Hailey a indiqué qu'elle pensait que le bateau avait pu heurter un lamantin qui n'était pas visible et ne pouvait pas être anticipé, ce qui a provoqué le choc soudain et la perte d'équilibre. Bien que regrettable, cela n'était pas dû à une conduite imprudente, mais plutôt à une situation inattendue et incontrôlable sur l'eau. Le capitaine Jonathan a rejoint votre groupe sur l'eau peu après l'incident afin d'évaluer personnellement la situation et de s'assurer que personne n'avait subi de blessures graves. À ce moment-là, tout le monde a été examiné et aucune blessure sérieuse n'a été constatée. Votre groupe s'est immédiatement vu proposer la possibilité de mettre fin à la sortie en bateau si tel était votre souhait. Après en avoir discuté ensemble, votre groupe a indiqué ne pas vouloir interrompre la sortie et a mentionné que tout le monde allait bien, à l'exception de quelques égratignures mineures. Vous avez également exprimé que des incidents en mer peuvent arriver, et certains membres du groupe ont partagé avoir récemment vécu un accident en bateau. Afin de permettre à votre célébration de se poursuivre sur une note positive, nous avons proposé des options de compensation, et votre groupe a choisi de bénéficier de deux heures supplémentaires offertes sur l'eau, ce qui a été accepté avec plaisir. Nous avons également offert une bouteille de champagne à la mariée, que nous avons été ravis de proposer pour contribuer à sauver cette occasion spéciale. Nous pensions sincèrement, à ce moment-là, que toutes les préoccupations avaient été traitées sur place et que votre groupe avait pu continuer à profiter de la journée. Cela dit, nous comprenons pleinement que cette expérience vous a ébranlés, et nous en sommes véritablement désolés. Nous prenons chaque incident au sérieux et révisons continuellement nos opérations afin de garantir le plus haut niveau de sécurité et de professionnalisme pour chaque participant. Bien que la navigation comporte des risques inhérents qui ne peuvent pas toujours être anticipés, notre engagement est toujours de fournir l'expérience la plus sûre et la meilleure possible à nos clients. Nous vous remercions de votre retour, et nous vous souhaitons sincèrement, à vous et à votre groupe, tout le meilleur.