Merci de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la journée n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaiterions apporter quelques précisions à nos futurs passagers. La réservation correspondait à une expérience privée de 8 heures, avec un départ prévu à 9h00. Ce jour-là, les conditions de mer n'ont pas été confortables pour la passagère, qui a décidé de ne pas poursuivre vers Cabo San Juan et a choisi de rester à Playa Cristal.
Notre Capitaine et l'Équipage ont proposé des alternatives pour continuer à profiter de l'expérience, notamment la Baie Concha et Cinto, mais la passagère a décidé de n'en retenir aucune et de retourner à la marina.
L'embarcation, le Capitaine et l'Équipage étaient disponibles et le service a été assuré pendant toute la durée de la réservation. Le retour anticipé a eu lieu sur décision de la passagère, après que différentes alternatives de parcours lui aient été proposées. Pour cette raison, il n'a pas été possible d'effectuer un remboursement pour le temps non utilisé.
Pour nous, la sécurité et le confort de nos passagers sont toujours une priorité, et nous faisons tout notre possible pour adapter les sorties aux conditions du jour et aux préférences de chaque groupe. Nous regrettons que dans ce cas, l'expérience n'ait pas été celle que vous espériez.