Comment gâcher sa journée de vacances...
Pendant nos vacances, mon conjoint et moi avons réservé une sortie en bateau privée (nous avons payé 500 euros) pour explorer les Seychelles et faire une sortie plongée avec tuba pour découvrir le monde sous-marin. Au lieu de profiter de l'expérience, nous avons été accueillis par un équipage extrêmement désagréable et une odeur nauséabonde provenant des vieux moteurs du bateau. Nous avons décidé de mettre fin à la sortie deux heures plus tôt que prévu.
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons fait de notre mieux pour communiquer malgré la barrière de la langue, et tout au long de la sortie, vous sembliez à l'aise, sans nous faire part de la moindre préoccupation directement. Vous avez demandé à rentrer plus tôt en raison de la chaleur, et nous avons respecté votre souhait. Concernant l'odeur des moteurs, nous en prenons note et organisons déjà une révision supplémentaire afin d'améliorer le confort de nos futurs passagers, même si la sécurité n'a à aucun moment été compromise. Nous apprécions toujours les retours sincères et restons déterminés à nous améliorer pour l'ensemble de nos clients. Merci.
