Sortie en bateau de septembre

Kerry, nous avons parlé avec votre amie Teena, et elle nous a dit qu'ils avaient passé un excellent moment et n'avaient rencontré aucun problème à bord de notre bateau. Ce qui s'est passé, en revanche, c'est que vous étiez en état d'ivresse. Chère Kerry, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation que vous avez vécue, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Vos retours sont très importants pour nous, et nous tenons à ce que toute préoccupation soit traitée avec soin et attention. Concernant l'incident, nous comprenons que la consommation d'alcool peut parfois entraîner des accidents, et nous regrettons que vous ayez fait une chute durant la sortie. Notre équipage vous a assistée sur le moment avec la trousse de premiers secours disponible à bord. Par ailleurs, nous disposons des couvertures d'assurance requises et restons à votre disposition si vous souhaitez bénéficier d'une assistance médicale ou d'un soutien supplémentaire. En ce qui concerne la question financière, nous souhaitons préciser qu'à aucun moment durant ou après la sortie notre équipage — qui compte plus de 8 ans d'expérience — n'a reçu ni constaté de plainte directe concernant une somme d'argent manquante. Au contraire, vos compagnons vous accompagnaient tout au long de la sortie, y compris au moment du pourboire. Il est donc possible que la perte ait eu lieu après la sortie. Soyez assurée qu'il n'y a jamais eu la moindre intention de profiter de la situation : lorsque vous avez tenté d'effectuer un second paiement, notre personnel a immédiatement confirmé que tout avait déjà été réglé. En ce qui concerne les installations, les portes et les espaces sont en parfait état de fonctionnement. Bien entendu, vous êtes la bienvenue pour revenir et vérifier tout cela personnellement si vous le souhaitez. Notre priorité a toujours été d'offrir un service sûr, de qualité et accueillant. Nous sommes sincèrement désolés de la perception que vous avez eue lors de cette occasion et restons entièrement à votre disposition pour vous aider de quelque manière que ce soit. Cordialement,