Sortie en charter correcte au départ de Marathon, aurait été meilleure avec plus d'organisation
Location de 8h avec 10 personnes (ados et adultes). Beaucoup d'espace, emplacement pratique si vous séjournez à Marathon (frais de stationnement de 10 $ par voiture à la marina). La météo n'était pas terrible, mais on n'y peut rien, alors on a profité au maximum de la journée et des activités. La sortie plongée avec tuba était le point fort. L'arrêt au banc de sable était aussi sympa à explorer. Pour rejoindre le banc de sable depuis l'endroit où le bateau était ancré, il faut traverser des coraux/rochers, donc je recommande des chaussures aquatiques si vous en avez. Points à prendre en compte lors de la réservation : - Je recommande de jouer un rôle beaucoup plus actif dans la planification de ce que vous souhaitez faire pendant la location. J'ai rempli le questionnaire et indiqué nos envies pour une belle journée sur l'eau, mais j'ai l'impression que ces informations ne se sont pas traduites par un itinéraire personnalisé. Il ne semblait pas non plus que ces informations aient été transmises à notre capitaine, car il nous a demandé ce que nous voulions faire quand nous l'avons rencontré ce matin-là. C'était clairement une journée improvisée, et je regrette de ne pas avoir pris un rôle plus actif pour m'assurer qu'il y avait un plan clair pour les meilleurs endroits à visiter et les activités souhaitées. - Le capitaine joue un rôle important dans l'expérience. Notre capitaine n'était pas très bavard ni engageant. Il a dérivé contre un pont pendant la pêche, ce qui n'a pas vraiment inspiré confiance en ses capacités en début de sortie. - Nous avons été surpris par les coûts supplémentaires pour l'utilisation du matériel de pêche ou du matériel de plongée avec tuba. C'est probablement de notre faute, mais ce n'était pas très clairement indiqué dans l'annonce. Les frais supplémentaires pour le carburant, en revanche, sont bien mis en avant dans l'annonce. - La pêche n'était pas terrible, ce qui peut arriver, mais ayant loué plusieurs sorties de pêche, j'aurais attendu une utilisation plus poussée du sondeur ou des échanges avec d'autres bateaux pour savoir qui avait du succès et où. Cela dit, ce n'est pas une sortie de pêche, juste un supplément à la location de bateau. Si vous cherchez une vraie expérience de pêche, je vous recommande de chercher ailleurs.
Catherine, merci d'être venue avec votre groupe. En toute franchise, un **2/5** ne correspond pas à la journée que nous avons réellement effectuée, ni à vos propres commentaires. Je réponds rarement publiquement de cette façon, mais après plusieurs tentatives pour vous parler et arranger les choses, je dois aux futurs clients les faits. Notre réputation en ligne compte pour nous et pour les personnes qui décident à qui faire confiance ; laisser un 2/5 après la journée que vous avez décrite est injuste. **1) Ce que vous avez demandé par rapport à ce que nous avons livré** * Votre message : *"Un mélange de pêcheurs, d'amateurs de soleil, de plongée avec tuba et de bancs de sable... un peu de tout."* * Ce que nous avons fait : plongée avec tuba (**vos mots :** "point fort"), un arrêt au banc de sable ("sympa à explorer"), et de la pêche côtière légère. C'est exactement la journée découverte que vous aviez demandée. **2) "Aucun plan" vs. flexibilité pensée en amont** * Votre questionnaire et vos messages ne mentionnaient aucun lieu incontournable ni espèce cible, seulement "un peu de tout." * Notre capitaine confirme les priorités à quai afin d'adapter l'ordre des activités aux conditions en temps réel et à l'humeur de votre groupe. C'est de la personnalisation, pas un manque de planification. **3) Les attentes en matière de pêche lors d'une sortie multi-activités** * Il s'agit d'une journée de charter de luxe avec **pêche légère en option** pour des groupes mixtes ; exactement comme vous l'avez noté : *"ce n'est pas un charter de pêche, seulement un complément à une sortie en bateau."* * Avec dix participants se partageant entre la plongée avec tuba, le banc de sable et la pêche lors d'une journée peu favorable aux prises, les résultats peuvent varier. Attendre des résultats dignes d'un charter de pêche dédié sur un programme multi-activités n'est pas réaliste. **4) Les frais de matériel** * Vous avez demandé si nous avions des cannes et du matériel de plongée avec tuba ; nous avons confirmé que oui. Le matériel en option est soumis à de petits frais de nettoyage/entretien à l'utilisation, ce qui est une pratique standard, et cela est expliqué avant utilisation. **5) La valeur que vous avez reconnue** * Vous avez mentionné "beaucoup d'espace", un emplacement pratique pour Marathon, un **point fort** de plongée avec tuba, et un arrêt sympa au banc de sable — le tout à bord d'un yacht de luxe flambant neuf d'une valeur d'un demi-million de dollars, parfaitement adapté aux groupes de votre taille. Cette expérience ne mérite pas un 2/5 selon quelque mesure équitable que ce soit. Nous vous avons contactée à plusieurs reprises pour en discuter et arranger les choses ; vous avez expressément décliné. J'ai joint notre premier message dès que nous avons vu votre avis. Nous assumons pleinement la journée que nous avons assurée — menée selon vos souhaits, flexible et conforme à votre demande. Si vous souhaitez en parler directement, je reste disponible. — JP, Propriétaire
