Dream Boat Service

Note

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  Fred Asher

  Repeat customer

  

  New York, États-Unis

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  Membre depuis 2025

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  2 excursions

  5.0

  Vérifié

  Super bateau, meilleur capitaine !

  8 h – Sortie en bateau (1 juil. - 21 juil.) le juillet 6, 2026 • 6 adultes • 3 enfants

  Cette compagnie de bateaux était absolument incroyable. Notre capitaine Gabrielle était très expérimenté, poli et l'un des capitaines les plus courtois avec qui j'ai eu le plaisir de naviguer. Il nous a emmenés dans des endroits secrets à couper le souffle, tout simplement incroyables. Je recommande vivement cette compagnie.

  Traduit par IA :

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  Jose Mendez

  

  Virginie, États-Unis

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  Membre depuis 2026

  5.0

  Vérifié

  Excursion Sardaigne Émeraude

  8h – Sortie en bateau (22 juillet - 10 août) le août 1, 2026 • 3 adultes

  Le Capt VincenZo était le meilleur, il était sympathique, compétent, gentil, et un excellent Capt et une belle personne. Nous ferions à 100% appel à ses services à nouveau. Merci.

  Traduit par IA :

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  Réponse de l'opérateur de charter

  août 2, 2026

  Merci infiniment pour votre magnifique avis. Ce fut un véritable plaisir de vous avoir à bord, et nous vous sommes sincèrement reconnaissants de la gentillesse et de la courtoisie dont vous avez fait preuve tout au long de cette expérience. Notre Capitaine confirme également que ce fut un réel plaisir de passer la journée avec vous et souhaite vous remercier personnellement. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord très prochainement !

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  Jake Gentling

  

  Californie, États-Unis

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  Membre depuis 2026

  4.3

  Vérifié

  Une Super Journée sur l'Eau

  8 h – Sortie en bateau (15 juin - 30 juin) le juin 21, 2026 • 7 adultes • 3 enfants

  Le Capitaine Gabriel était au top. La meilleure façon de découvrir la mer et les anses cachées. Les batteries des scooters des mers n'étaient pas chargées et ont rendu l'âme rapidement, c'est le seul bémol.

  Traduit par IA :

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  Thomas Schroeder

  

  Floride, États-Unis

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  Membre depuis 2026

  2.7

  Vérifié

  Une journée en mer décevante.

  8h – Sortie en Yacht Privé (Juin) le juin 25, 2026 • 8 adultes • 4 enfants

  Le bateau était bien tel que décrit, mais l'expérience et les endroits où nous sommes allés auraient pu être accessibles lors d'une simple journée à la plage. Nous nous attendions à être emmenés sur des plages uniquement accessibles en bateau, et même lorsque nous avons demandé au capitaine, il n'a cessé de trouver des excuses pour expliquer pourquoi ce n'était pas possible. Ce n'était pas une mauvaise journée, mais ça ne valait clairement pas le prix de la location du bateau pour aller sur des plages ordinaires.

  Traduit par IA :

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  Réponse de l'opérateur de charter

  juillet 19, 2026

  Nous sommes désolés que votre journée n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Comme nous vous l'avons expliqué lors de l'embarquement, les conditions météorologiques et l'état de la mer le jour de votre sortie ne nous ont pas permis de rejoindre en toute sécurité la zone que vous espériez initialement visiter. La sécurité de nos passagers et de notre bateau est toujours notre priorité absolue, c'est pourquoi nous avons recommandé le meilleur itinéraire possible en fonction des conditions en mer. Notre capitaine vous a conduits vers certaines des plus belles plages et anses de la région, toutes réputées pour leurs eaux cristallines. Il est tout à fait normal que certaines de ces plages soient également accessibles en voiture ; cela ne les rend pas moins belles ni moins dignes d'être visitées. La Sardaigne ne se compose pas exclusivement d'îles ou de lieux accessibles uniquement par bateau. Beaucoup de ses plages les plus célèbres et à couper le souffle sont accessibles par voie terrestre, tout en offrant certains des panoramas et des eaux les plus spectaculaires de la Méditerranée. C'est pourquoi nous sommes surpris par votre commentaire selon lequel les endroits visités n'étaient pas à couper le souffle. L'itinéraire a été choisi uniquement en fonction des conditions de mer, dans le but de garantir à la fois votre sécurité et la meilleure expérience possible ce jour-là. Nous comprenons que les attentes peuvent varier d'une personne à l'autre, mais nous pensons qu'il est important que les futurs participants sachent que chaque décision prise était basée exclusivement sur la sécurité et sur la volonté d'offrir la meilleure expérience possible dans les circonstances données.

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  David Feldman

  

  New York, États-Unis

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  Membre depuis 2026

  1.0

  Vérifié

  NE RÉSERVEZ PAS AVEC DREAM BOAT SERVICE!!!

  8 h – Sortie en bateau (1 juil. - 21 juil.) le juillet 12, 2026 • 8 adultes

  Je vous déconseille vivement de faire appel à cette société. Dès notre arrivée, l'expérience a été décevante. Le capitaine ne parlait pas anglais, ce qui rendait la communication extrêmement difficile. Il ne comprenait souvent pas nos demandes et refusait de nous emmener à plusieurs endroits que nous souhaitions spécifiquement visiter, alors que cela avait été discuté au préalable. Avant même de quitter le quai, on nous a demandé de prépayer de nombreux suppléments. Malheureusement, plusieurs des articles et services pour lesquels nous avions payé ne nous ont jamais été fournis. Lorsque nous avons demandé un remboursement pour ce que nous n'avions pas reçu, la société a refusé. Le bateau lui-même ne ressemblait en rien aux photos utilisées pour le promouvoir. Les images étaient extrêmement trompeuses, et l'état du bateau était bien en dessous de ce à quoi nous nous attendions. Le pire dans cette expérience, c'est que le bateau est tombé en panne pendant notre sortie. Plus inquiétant encore, le capitaine a admis qu'ils savaient déjà qu'il y avait un problème mécanique avant de prendre la mer, mais ont décidé de partir quand même. C'est totalement inacceptable et soulève de sérieuses questions de sécurité. Dans l'ensemble, cette expérience a été trompeuse du début à la fin. Une publicité mensongère, une communication déplorable, le non-respect des services payés, le refus d'effectuer des remboursements, et la mise en service délibérée d'un bateau avec des problèmes mécaniques ont fait de cette sortie en bateau la pire expérience de charter que j'aie jamais vécue. Je ne recommanderais cette société à personne.

  Traduit par IA :

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  Réponse de l'opérateur de charter

  juillet 14, 2026

  Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, nous estimons qu'il est important de clarifier quelques points afin que toute personne lisant cet avis dispose d'une compréhension complète et précise de la situation. Concernant le Capitaine, nous sommes vraiment désolés que ce soit votre perception. Il travaille avec nous depuis de nombreuses années et a toujours été salué par nos clients pour son professionnalisme, sa courtoisie et sa disponibilité. Malgré la situation imprévue survenue lors de votre sortie en bateau, il a tout mis en œuvre pour que votre journée puisse se poursuivre dans les meilleures conditions possibles. Il est vrai que le bateau a subi une panne mécanique inattendue. Cependant, plutôt que de vous laisser sans solution, nous avons immédiatement organisé un bateau de remplacement sans frais supplémentaires, qui est venu vous chercher et vous a conduits directement à Phi Beach, exactement comme demandé. Notre priorité était de faire en sorte que votre journée ne soit pas complètement compromise. Nous sommes également surpris par plusieurs des affirmations formulées dans votre avis. Un certain nombre de vos demandes supplémentaires ont été confirmées très tard la veille de la sortie, au moment où il n'était plus possible de se procurer tout ce qui avait été demandé. Néanmoins, nous avons tout de même fait tous les efforts possibles pour fournir le maximum et vous avons informés de la situation avant le départ. Cette solution a été acceptée par vous à ce moment-là. Nous souhaitons également préciser que, concernant la réservation précédente, c'est vous qui avez choisi d'annuler le matin même de la sortie. Comme clairement stipulé dans notre politique d'annulation, qui est publiquement disponible et visible par chaque client avant la réservation, les remboursements ne sont accordés que pour les annulations effectuées dans le délai spécifié — et non pour les annulations effectuées le jour du départ. Cette politique s'applique de manière égale à tous les clients, sans exception. Enfin, toutes nos communications sont entièrement documentées. Pour cette raison, nous devons respectueusement rejeter toute version des faits qui ne reflète pas fidèlement ce qui s'est réellement passé. Nous restons engagés à exercer notre activité avec professionnalisme, transparence et intégrité, en plaçant toujours la sécurité de nos clients et la qualité de notre service au-dessus de tout. Nous vous souhaitons sincèrement tout le meilleur pour vos prochains voyages.