Estibordo Heroico

Note

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  Sally Sleightholme

  

  Royaume-Uni

  •

  Membre depuis 2026

  3.7

  Vérifié

  Expérience mitigée

  4 Heures – Excursion aux Grottes de Benagil le juillet 2, 2026 • 10 adultes

  Les skippers de notre sortie en bateau (Leonardo et désolé je ne me souviens plus du nom de l'autre monsieur) étaient vraiment super. Très serviables, polis et accessibles. Ils ont su rassurer un passager qui était un peu nerveux. Ils ont tout expliqué sur le déroulement de la sortie, ont vérifié que nous étions satisfaits de l'itinéraire et ont été patients avec nous pour les paddles. Je n'ai rien à leur reprocher. Ce qui a gâché l'expérience, c'est qu'on nous a demandé à plusieurs reprises de changer la date ou l'heure avant la sortie, alors que j'avais réservé en février pour le 2 juillet. J'ai expliqué plusieurs fois que c'était la seule date qui convenait à tout le groupe, c'est d'ailleurs pour ça qu'on l'avait choisie. J'ai signé le contrat puis confirmé le montant à régler en espèces le jour J, car ce montant n'arrêtait pas de changer. Ce montant a été confirmé deux fois. Le jour de la sortie, nous avons donc apporté les espèces demandées, et le montant a encore changé. C'était légèrement moins que prévu, on s'est dit qu'on mettrait le reste en pourboire pour les gars. Mais à la fin de la sortie, leur responsable a appelé pour dire qu'on devait en fait payer 210 € supplémentaires. Les gars étaient désolés. On n'a eu d'autre choix que de rassembler l'argent entre nous (même si on n'avait pris du liquide en plus que pour le pourboire et quelques euros de marge). On a payé les 210 € supplémentaires, mais on s'est sentis mal car il ne nous restait plus grand-chose pour le pourboire des gars, alors qu'ils avaient été vraiment bien. Toute l'organisation avant la sortie et le nombre de messages étaient chaotiques et confus, et les frais supplémentaires en espèces n'ont rien arrangé.

  Traduit par IA :

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  Réponse du Capitaine

  juillet 10, 2026

  Désolé pour ça Sally, oui, cette application est nouvelle pour nous et avec votre réservation c'était un peu particulier. En général, cela n'arrive pas...

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  Ali Qatarneh Morales

  

  Espagne

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  Membre depuis 2025

  Le capitaine a annulé

  Le voyage était censé avoir lieu le août 11, 2025

  L'opérateur de charter a annulé le jour de l'excursion. Il s'agit d'une publication automatique.
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  Christina Constable

  

  New York, États-Unis

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  Membre depuis 2025

  Le capitaine a annulé

  Le voyage était censé avoir lieu le juillet 31, 2025

  L'opérateur de charter a annulé 3 jours avant la date de l'excursion. Il s'agit d'une publication automatique.