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Conditions générales
- Garantie Meilleur Prix. Si vous trouvez un tarif inférieur pour la même excursion proposée sur BoatBooker.com sur un autre site web dans les 24 heures suivant votre réservation sur BoatBooker.com, nous vous créditerons ou rembourserons la différence de prix. Cette Garantie Meilleur Prix est soumise aux conditions générales énoncées ci-dessous. Veuillez noter que la Garantie Meilleur Prix n'est pas disponible pour les réservations effectuées le jour même.
- Informer BoatBooker d'une réclamation. Vous devez soumettre un formulaire de demande de Garantie Meilleur Prix dans les 24 heures suivant votre réservation sur BoatBooker.com pour faire valoir la Garantie Meilleur Prix. Le tarif inférieur doit être disponible à la réservation au moment où vous nous contactez, tel que déterminé par nos représentants du service client.
- La comparaison doit être 'identique à identique'. La Garantie Meilleur Prix s'applique uniquement aux itinéraires strictement identiques – par exemple, le même navire, le même type et la même durée de sortie, le même nombre de passagers, ainsi que les mêmes dates et horaires exacts de voyage ou de prestation que ceux réservés via BoatBooker.com. Pour toute réservation d'un produit individuel (par exemple, une excursion à la journée), la comparaison doit porter sur le même produit acheté séparément sur un autre site (c'est-à-dire, ne faisant pas partie d'un forfait tout inclus ou d'un séjour de plusieurs jours). La Garantie Meilleur Prix ne s'applique pas aux réservations effectuées sur des sites où l'opérateur de charter, l'itinéraire ou des informations similaires ne sont communiqués qu'après l'achat. Vous devez satisfaire à toutes les conditions imposées pour bénéficier du tarif inférieur (le cas échéant), notamment, sans s'y limiter, les conditions de résidence, régionales et d'âge.
- Les tarifs de comparaison doivent être disponibles au grand public en ligne. La Garantie du Meilleur Prix s'applique uniquement aux prix à la fois annoncés et disponibles au grand public sur un site web en langue anglaise. Par exemple, cela n'inclut pas les tarifs proposés sur :
- Sites web de programmes d'adhésion ou remises et tarifs d'entreprise
- Tarifs de groupe, programme de récompenses, incitatif, réunion, congrès, consolidateur ou interligne
- Prix obtenus par enchères ou processus similaires
- Prix disponibles uniquement en utilisant un coupon ou une autre promotion non offerte au grand public
- Le tarif inférieur ne peut pas provenir d'un site web où vous devez appeler pour obtenir le tarif, ou d'un e-mail que vous avez reçu. Veuillez noter que les prix doivent être dans la même devise.
- Note importante concernant les taxes. La Garantie Meilleur Prix s'applique au coût de l'excursion en bateau ou du forfait voyage, respectivement, toutes taxes et frais inclus.
- Note importante concernant les services supplémentaires. La Garantie Meilleur Prix s'applique uniquement au coût de l'excursion en bateau. Les frais supplémentaires et tout autre élément additionnel, tels que les suppléments carburant, l'assurance, le transfert vers et depuis le lieu de départ, les nuitées d'hôtel avant ou après l'excursion, les commodités à bord, les cartes/chèques cadeaux, les remises en espèces et/ou les réductions en euros ne sont pas éligibles.
- Pour être admissible à la Garantie du Meilleur Prix, vous devez avoir soit payé la réservation en totalité, soit versé l'acompte de prépaiement requis.
- Vérification des demandes. Toutes les demandes et les documents associés sont soumis à vérification par BoatBooker. BoatBooker n'acceptera pas les captures d'écran ou autres prétendues preuves d'un prix inférieur qui ne peuvent pas être confirmées de manière indépendante par le personnel de BoatBooker, et ne vérifiera pas non plus toute demande qu'il estime, à sa seule discrétion, être le résultat d'une erreur d'impression ou autre, ou qui est faite de manière frauduleuse ou de mauvaise foi. Les demandes vérifiées feront l'objet d'un remboursement sur la carte de crédit utilisée pour la réservation dans un délai d'environ 7 à 10 jours après vérification.
- Modifications. BoatBooker se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ou d'interrompre la Garantie Meilleur Prix, ou d'en restreindre l'accès à toute personne, à tout moment, pour quelque raison que ce soit ou sans raison particulière, et sans préavis ni responsabilité. Les conditions en vigueur au moment de la réservation détermineront votre éligibilité à la Garantie Meilleur Prix. Toute modification du programme de Garantie Meilleur Prix n'affectera pas les remboursements qui vous ont déjà été accordés. Le fait que BoatBooker n'applique pas l'une des dispositions des présentes Conditions Générales ne saurait constituer une renonciation à cette disposition.