bastante terrible
Pensábamos que íbamos a conocer a Graham en persona, tal como se anunciaba, pero resulta que Graham es solo un intermediario. El barco estaba viejo y en mal estado, el chaleco salvavidas era demasiado grande para nuestro niño de 4 años y estaba muy usado, y los altavoces del barco producían un ruido estático horrible y constante a todo volumen, a menos que el motor estuviera apagado. Nuestro capitán llamó a Graham al respecto porque ese ruido me generó una ansiedad terrible mientras intentábamos relajarnos, algo que fue completamente imposible. Graham ya sabía de ese problema con el ruido en el barco. No nos ofrecieron ningún descuento ni solución. La experiencia con los cerdos también fue bastante desagradable. No había tortugas a la vista y el agua para hacer snorkel tenía casi 5 metros de profundidad, nada seguro para un niño de 4 años. En definitiva, una pérdida de dinero total y absoluta.
Gracias por sus comentarios. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Nos gustaría aclarar que Graham no actuaba como intermediario en este caso — este era nuestro barco operado por nuestro capitán registrado. Desconocíamos por completo el problema con los altavoces antes de su excursión, ya que ocurrió la mañana del paseo. De haberlo sabido con antelación, lo habríamos resuelto de inmediato o habríamos buscado alternativas en la medida de lo posible. Entendemos lo frustrante que pueden ser los imprevistos, especialmente cuando uno espera disfrutar de un día tranquilo en el agua, y le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. También agradecemos sus comentarios sobre el lugar y el equipo de snorkel, y los tendremos muy en cuenta mientras seguimos mejorando la experiencia de nuestros clientes. Gracias por traer estas inquietudes a nuestra atención, y le deseamos a usted y a su familia todo lo mejor.
