Siesta Key Snorkel, Sarasota, Estados Unidos

Nikki Bergman

Illinois, Estados Unidos

•

Miembro desde 2025

1.7

Verificado

¡Reserva en otro sitio!

Tour de Snorkel y Banco de Arena de 3 Horas (Mañana) el diciembre 23, 2025 • 6 adultos

Cuando reservé esta excursión en barco, me preguntaron qué queríamos hacer. Dije que queríamos hacer snorkel, pescar e ir en tabla de surf. ¡No hicimos NADA de eso! El día antes de salir en el barco, recibí un mensaje diciendo que el barco estaba averiado y preguntando si podíamos cambiar la fecha. Les dije que no podíamos, y me respondieron enseguida diciendo que el barco ya estaba arreglado. Nuestra hora era las 9 AM, pero la cambiaron a las 4 PM en el último momento sin avisarnos. Llegamos a las 9 AM y no había nadie, así que le escribí a la secretaria de la empresa, el único número que tenía, que era el mismo que me había contactado el día anterior por lo del barco averiado. Ella contactó al capitán y él apareció en su bicicleta poco después. Dijo que si queríamos esperar una o dos horas, podía ir a buscar carnada para pescar y recoger el barco. Desafortunadamente, habíamos llegado en Uber y no teníamos coche, así que decidimos reprogramar para el día siguiente. Al día siguiente el capitán llegó a tiempo, ¡pero sin equipo de pesca! El capitán dijo que la empresa de alquiler de barcos debería haberme contactado y que no tenía permiso para llevarnos a pescar. Se hizo el desentendido y no dio ninguna explicación adicional. Le pregunté por el paddle surf y dijo que nunca había sido una opción... aunque estaba claramente indicado como tal. Dijo que no había espacio en el barco para las tablas y que no entendía por qué yo creía que podíamos hacer paddle surf. Decidimos buscar delfines primero y dijimos que haríamos snorkel después, ya que era temprano por la mañana y hacía un poco de frío. Después de unas horas, y acercándonos al final de nuestra excursión en barco, mencioné el snorkel. El capitán intentó decir que no queríamos hacer snorkel y que solo queríamos avistamiento de delfines. ¡Eso no es verdad, queríamos hacer las dos cosas! ¿Por qué íbamos a querer pasear tres horas solo buscando delfines? ¡Un paseo en barco carísimo solo para ver delfines y recoger conchas! Además, el hecho de que me hubieran dado la opción de hacer paddle surf, y que el capitán lo encontrara gracioso, tampoco me hizo ninguna gracia. Hay demasiados intermediarios. Tienes la empresa de reservas, alguien que gestiona la operación de alquiler de barcos, una secretaria que hace de enlace entre el operador y el capitán, y luego el capitán. Evidentemente, nadie se comunica con nadie. Sí me quejé y me reembolsaron 150 dólares de los 500 que costaba la visita guiada, pero mirando atrás, deberían haberme devuelto más, ¡teniendo en cuenta que no conseguimos nada de lo que habíamos pedido! El capitán era un buen tipo, pero claramente no nos escuchó. ¡Estaba demasiado ocupado en su teléfono deseándole feliz Navidad a todo el mundo y contando chistes malos durante todo el viaje!

Traducido por IA:

Respuesta del operador de chárter

enero 16, 2026

Después de leer esta reseña, me siento en la obligación, como propietario, de responder. En primer lugar, cuando una embarcación tiene una avería, hacemos todo lo posible para que puedan volver al agua. Ofrecemos la opción de pesca, pero esa opción no estaba disponible para el día de su excursión. No iniciamos excursiones a las 4 de la tarde en invierno porque eso les dejaría apenas una hora de luz natural. Eso es, por tanto, una afirmación incorrecta. Mi capitán me explicó que la mitad del grupo quería nadar y la otra mitad quería buscar delfines. Hizo todo lo posible para mantener contento a un grupo que no terminaba de decidirse. Con temperaturas del agua por debajo de los 16 °C, nadie iba a ponerse a nadar, a menos que quisieran arriesgarse a sufrir hipotermia... Recoger conchas y disfrutar del banco de arena forma parte de la excursión. Buscar delfines también forma parte de la excursión. En el banco de arena pueden nadar todo lo que quieran; simplemente eligieron no hacerlo. Además, era Navidad. Si mi capitán quiere desearles una Feliz Navidad, está en todo su derecho. Él no sabía que usted es judía. Me parece bastante injusto ser tan crítica con alguien que simplemente quería desearles unas felices fiestas y crear un ambiente navideño. También me llama la atención que se queje por haber recibido un reembolso. Como propietario de un negocio, tenía todo el derecho de no ofrecerles ningún tipo de compensación, y sin embargo lo hicimos y nos disculpamos en múltiples ocasiones por la avería de la embarcación. Como empresa con una flota de barcos, hay muchos factores en juego y hacemos todo lo posible para garantizar que puedan disfrutar del agua. La mayoría de las empresas simplemente habrían cancelado la reserva y les habrían deseado mejor suerte para la próxima vez. Nosotros, en cambio, hicimos un esfuerzo adicional para asegurarnos de que pudieran pasar tiempo en el agua. Así que gracias por la reseña de 1 estrella; esperemos que otros puedan ver con qué tipo de clientes nos toca tratar de vez en cuando.

Todas las reseñas (14)

Mostrando 11 – 14 de 14 reseñas

Nikki Bergman
Illinois, Estados Unidos
•
Miembro desde 2025
1.7
Verificado
¡Reserva en otro sitio!
Tour de Snorkel y Banco de Arena de 3 Horas (Mañana) el diciembre 23, 2025 • 6 adultos
Cuando reservé esta excursión en barco, me preguntaron qué queríamos hacer. Dije que queríamos hacer snorkel, pescar e ir en tabla de surf. ¡No hicimos NADA de eso! El día antes de salir en el barco, recibí un mensaje diciendo que el barco estaba averiado y preguntando si podíamos cambiar la fecha. Les dije que no podíamos, y me respondieron enseguida diciendo que el barco ya estaba arreglado. Nuestra hora era las 9 AM, pero la cambiaron a las 4 PM en el último momento sin avisarnos. Llegamos a las 9 AM y no había nadie, así que le escribí a la secretaria de la empresa, el único número que tenía, que era el mismo que me había contactado el día anterior por lo del barco averiado. Ella contactó al capitán y él apareció en su bicicleta poco después. Dijo que si queríamos esperar una o dos horas, podía ir a buscar carnada para pescar y recoger el barco. Desafortunadamente, habíamos llegado en Uber y no teníamos coche, así que decidimos reprogramar para el día siguiente. Al día siguiente el capitán llegó a tiempo, ¡pero sin equipo de pesca! El capitán dijo que la empresa de alquiler de barcos debería haberme contactado y que no tenía permiso para llevarnos a pescar. Se hizo el desentendido y no dio ninguna explicación adicional. Le pregunté por el paddle surf y dijo que nunca había sido una opción... aunque estaba claramente indicado como tal. Dijo que no había espacio en el barco para las tablas y que no entendía por qué yo creía que podíamos hacer paddle surf. Decidimos buscar delfines primero y dijimos que haríamos snorkel después, ya que era temprano por la mañana y hacía un poco de frío. Después de unas horas, y acercándonos al final de nuestra excursión en barco, mencioné el snorkel. El capitán intentó decir que no queríamos hacer snorkel y que solo queríamos avistamiento de delfines. ¡Eso no es verdad, queríamos hacer las dos cosas! ¿Por qué íbamos a querer pasear tres horas solo buscando delfines? ¡Un paseo en barco carísimo solo para ver delfines y recoger conchas! Además, el hecho de que me hubieran dado la opción de hacer paddle surf, y que el capitán lo encontrara gracioso, tampoco me hizo ninguna gracia. Hay demasiados intermediarios. Tienes la empresa de reservas, alguien que gestiona la operación de alquiler de barcos, una secretaria que hace de enlace entre el operador y el capitán, y luego el capitán. Evidentemente, nadie se comunica con nadie. Sí me quejé y me reembolsaron 150 dólares de los 500 que costaba la visita guiada, pero mirando atrás, deberían haberme devuelto más, ¡teniendo en cuenta que no conseguimos nada de lo que habíamos pedido! El capitán era un buen tipo, pero claramente no nos escuchó. ¡Estaba demasiado ocupado en su teléfono deseándole feliz Navidad a todo el mundo y contando chistes malos durante todo el viaje!
Traducido por IA:
Respuesta del operador de chárter
enero 16, 2026
Después de leer esta reseña, me siento en la obligación, como propietario, de responder. En primer lugar, cuando una embarcación tiene una avería, hacemos todo lo posible para que puedan volver al agua. Ofrecemos la opción de pesca, pero esa opción no estaba disponible para el día de su excursión. No iniciamos excursiones a las 4 de la tarde en invierno porque eso les dejaría apenas una hora de luz natural. Eso es, por tanto, una afirmación incorrecta. Mi capitán me explicó que la mitad del grupo quería nadar y la otra mitad quería buscar delfines. Hizo todo lo posible para mantener contento a un grupo que no terminaba de decidirse. Con temperaturas del agua por debajo de los 16 °C, nadie iba a ponerse a nadar, a menos que quisieran arriesgarse a sufrir hipotermia... Recoger conchas y disfrutar del banco de arena forma parte de la excursión. Buscar delfines también forma parte de la excursión. En el banco de arena pueden nadar todo lo que quieran; simplemente eligieron no hacerlo. Además, era Navidad. Si mi capitán quiere desearles una Feliz Navidad, está en todo su derecho. Él no sabía que usted es judía. Me parece bastante injusto ser tan crítica con alguien que simplemente quería desearles unas felices fiestas y crear un ambiente navideño. También me llama la atención que se queje por haber recibido un reembolso. Como propietario de un negocio, tenía todo el derecho de no ofrecerles ningún tipo de compensación, y sin embargo lo hicimos y nos disculpamos en múltiples ocasiones por la avería de la embarcación. Como empresa con una flota de barcos, hay muchos factores en juego y hacemos todo lo posible para garantizar que puedan disfrutar del agua. La mayoría de las empresas simplemente habrían cancelado la reserva y les habrían deseado mejor suerte para la próxima vez. Nosotros, en cambio, hicimos un esfuerzo adicional para asegurarnos de que pudieran pasar tiempo en el agua. Así que gracias por la reseña de 1 estrella; esperemos que otros puedan ver con qué tipo de clientes nos toca tratar de vez en cuando.
Tonya Reed - Frampton
Ohio, Estados Unidos
•
Miembro desde 2025
4.3
Verificado
Capitán Lucas
Excursión compartida de 3 horas (tarde) el julio 29, 2025 • 2 adultos
Lo pasamos genial en el barco, un viaje tranquilo por la bahía donde vimos unas conchas y vida marina increíbles durante nuestra excursión.
Traducido por IA:
Rita Boyd
Texas, Estados Unidos
•
Miembro desde 2025
3.3
Verificado
Sin sombra
Excursión compartida de 3 horas (tarde) el julio 5, 2025 • 2 adultos
Sin sombra, sin cojines y sin barandillas para sujetarte en el barco.
Traducido por IA:
Darryl Brock
Virginia, Estados Unidos
•
Miembro desde 2025
El capitán canceló
El viaje estaba programado para el agosto 16, 2025
El operador del chárter canceló en la fecha del viaje. Esta es una publicación automática.

Siesta Key Snorkel

Charter