Dream Boat Service

Рейтинг

• 

  Fred Asher

  Repeat customer

  

  Нью-Йорк, Соединенные Штаты

  •

  Участник с 2025

  •

  2 поездок

  5.0

  Подтверждено

  Отличная лодка, лучший капитан!

  8 ч – Экскурсия на лодке (1 июл - 21 июл) июля 6, 2026 • 6 взрослых • 3 детей

  Эта лодочная компания была просто невероятной. Наш капитан Габриэль оказался очень опытным, вежливым и одним из самых обходительных капитанов, с которыми мне когда-либо доводилось работать. Он отвёз нас в самые захватывающие тайные места, которые просто не поддаются описанию. Я настоятельно рекомендую эту компанию.

  Переведено ИИ:

  Показать оригинал

  • 
  • 
• 

  Jose Mendez

  

  Виргиния, Соединенные Штаты

  •

  Участник с 2026

  5.0

  Подтверждено

  Поездка на Сардинию — Изумрудный берег

  8 ч – Экскурсия на лодке (22 июля - 10 авг) августа 1, 2026 • 3 взрослых

  Капитан VincenZo был просто лучшим — дружелюбный, знающий своё дело, добрый, отличный Капитан и замечательный человек. Мы бы 100% воспользовались его услугами снова. Спасибо.

  Переведено ИИ:

  Показать оригинал

  • 

  

  Ответ от оператора чартера

  августа 2, 2026

  Большое спасибо за ваш замечательный отзыв. Для нас было настоящим удовольствием принять вас на борту, и мы искренне ценим доброту и вежливость, которые вы проявили на протяжении всей поездки. Наш Капитан также подтверждает, что провести этот день с вами было истинным удовольствием, и хотел бы лично поблагодарить вас. Надеемся снова приветствовать вас на борту в самое ближайшее время!

• 

  Jake Gentling

  

  Калифорния, Соединенные Штаты

  •

  Участник с 2026

  4.3

  Подтверждено

  Отличный день на воде

  8 ч – Экскурсия на лодке (15 июн - 30 июн) июня 21, 2026 • 7 взрослых • 3 детей

  Капитан Габриэль был просто на высоте. Лучший способ насладиться водой и скрытыми бухтами среди скал. Единственный минус — аккумуляторы морских самокатов оказались не заряжены и быстро сели.

  Переведено ИИ:

  Показать оригинал
• 

  Thomas Schroeder

  

  Флорида, Соединенные Штаты

  •

  Участник с 2026

  2.7

  Подтверждено

  Разочаровывающая прогулка на воде.

  8 ч – Аренда яхты (Июнь) июня 25, 2026 • 8 взрослых • 4 детей

  Лодка была такой, как описано, однако сам опыт и места, куда нас отвезли, ничем не отличались от обычного дня на пляже. Мы рассчитывали, что нас доставят на пляжи, добраться до которых можно только на лодке, но даже когда мы спрашивали капитана, он продолжал придумывать отговорки, почему это невозможно. День был не плохим, но он точно не стоил стоимости аренды лодки, чтобы просто поехать на обычные пляжи.

  Переведено ИИ:

  Показать оригинал

  

  Ответ от оператора чартера

  июля 19, 2026

  Нам жаль, что ваш день не полностью оправдал ваши ожидания. Как мы объяснили при регистрации, погодные условия и состояние моря в день вашей экскурсии не позволили нам безопасно добраться до района, который вы изначально планировали посетить. Безопасность наших гостей и нашей яхты всегда является нашим главным приоритетом, именно поэтому мы предложили наилучший возможный маршрут с учётом морских условий. Наш капитан отвёз вас на одни из самых красивых пляжей и бухт среди скал в этом районе, известных своей кристально чистой водой. Совершенно нормально, что некоторые из этих пляжей также доступны на автомобиле — это нисколько не умаляет их красоты и привлекательности. Сардиния состоит не только из островов или мест, добраться до которых можно исключительно на лодке. Многие из её самых известных и захватывающих пляжей доступны с суши, при этом предлагая одни из самых впечатляющих пейзажей и вод Средиземноморья. Именно поэтому нас удивил ваш комментарий о том, что посещённые места не произвели на вас впечатления. Маршрут был выбран исключительно исходя из морских условий, с целью обеспечить как вашу безопасность, так и наилучшие возможные впечатления в тот день. Мы понимаем, что ожидания у всех разные, однако считаем важным, чтобы будущие гости знали: каждое принятое решение было основано исключительно на соображениях безопасности и стремлении обеспечить наилучший возможный опыт в сложившихся обстоятельствах.

• 

  David Feldman

  

  Нью-Йорк, Соединенные Штаты

  •

  Участник с 2026

  1.0

  Подтверждено

  НЕ БРОНИРУЙТЕ DREAM BOAT SERVICE!!!

  8 ч – Экскурсия на лодке (1 июл - 21 июл) июля 12, 2026 • 8 взрослых

  Настоятельно рекомендую держаться подальше от этой компании. С самого начала всё пошло не так. Капитан не говорил по-английски, что делало общение крайне затруднительным. Он постоянно не понимал наших просьб и отказывался везти нас в несколько мест, которые мы специально хотели посетить, хотя всё это обсуждалось заранее. Ещё до того, как мы отошли от причала, нас обязали заранее оплатить множество дополнительных услуг. К сожалению, часть из оплаченных товаров и услуг так и не была предоставлена. Когда мы попросили вернуть деньги за то, что не получили, компания отказала. Сама лодка совершенно не соответствовала фотографиям в рекламе. Снимки были крайне вводящими в заблуждение, а реальное состояние судна оказалось далеко ниже наших ожиданий. Худшим моментом стало то, что лодка сломалась прямо во время нашей аренды. Ещё более тревожным оказалось признание капитана: они знали о технической неисправности ещё до выхода в море, но всё равно решили выйти. Это абсолютно недопустимо и вызывает серьёзные опасения за безопасность. В целом, этот опыт с самого начала и до конца ощущался как сплошной обман. Вводящая в заблуждение реклама, плохая коммуникация, непредоставление оплаченных услуг, отказ в возврате средств и осознанный выход в море на судне с технической неисправностью — всё это сделало данную аренду лодки худшим опытом за всё время. Не рекомендую эту компанию никому.

  Переведено ИИ:

  Показать оригинал

  

  Ответ от оператора чартера

  июля 14, 2026

  Мы искренне сожалеем, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий. Тем не менее мы считаем важным прояснить ряд моментов, чтобы все, кто читает этот отзыв, имели полное и точное представление о произошедшем. Что касается Капитана — нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Он работает с нами уже много лет и неизменно получает высокую оценку от наших гостей за профессионализм, вежливость и готовность помочь. Несмотря на непредвиденную ситуацию, возникшую во время вашей аренды лодки, он сделал всё возможное, чтобы ваш день прошёл наилучшим образом. Действительно, на борту произошла неожиданная техническая неисправность. Однако вместо того чтобы оставить вас без решения, мы незамедлительно организовали замену лодки без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны — она забрала вас и доставила прямо на Phi Beach, именно так, как вы и просили. Наш приоритет состоял в том, чтобы ваш день не был полностью испорчен. Мы также удивлены рядом утверждений, содержащихся в вашем отзыве. Некоторые из ваших дополнительных пожеланий были подтверждены очень поздно вечером накануне чартера, когда возможности раздобыть всё запрошенное уже не было. Тем не менее мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально возможное, и заблаговременно уведомили вас о ситуации перед отплытием. Это решение было принято вами в тот момент. Мы также хотели бы уточнить, что в рамках предыдущего бронирования именно вы приняли решение отменить его в то самое утро, когда должен был состояться чартер. Как чётко прописано в нашей политике отмены бронирования, которая находится в открытом доступе и видна каждому клиенту до совершения бронирования, возврат средств возможен только при отмене в установленные сроки — но не в день отплытия. Эта политика применяется одинаково ко всем клиентам, без исключений. Наконец, все наши переговоры полностью задокументированы. По этой причине мы вынуждены с уважением отклонить любую версию событий, которая не отражает того, что произошло на самом деле. Мы по-прежнему привержены принципам профессионализма, прозрачности и честности, всегда ставя безопасность наших гостей и качество нашего сервиса превыше всего. Искренне желаем вам всего наилучшего в ваших будущих путешествиях.