Latitude 24 

Obrigado por dedicar o seu tempo a deixar o seu feedback. Estou sempre disposto a aceitar criticas construtivas e a melhorar o nosso serviço onde for adequado. No entanto, algumas afirmações nesta avaliação requerem um contexto importante, pois nao refletem com precisao as informacoes fornecidas antes do aluguel de barco ou as razoes pelas quais certas decisoes foram tomadas durante o dia. No dia 14 de junho, quase um mes antes do aluguel de barco de 11 de julho, Edgar recebeu um itinerario detalhado por escrito descrevendo os destinos planeados e os tempos de viagem aproximados. Como faco com todos os clientes, acredito na transparencia total para que os convidados saibam exatamente o que esperar antes de chegarem. O itinerario indicava especificamente que o tempo de viagem da marina ate a Praia de Balandra e de aproximadamente 1 hora e 40 minutos, enquanto o tempo de viagem ate a Ilha Espiritu Santo e de aproximadamente 2 horas e 10 minutos. Estes sao os tempos de viagem padrao a partir da nossa marina e sao comunicados a todos os convidados com bastante antecedencia. No dia do aluguel de barco, as opcoes de destino foram discutidas novamente com todo o grupo. Apos aproximadamente uma hora de navegacao, os adultos discutiram se preferiam continuar ate ao Espiritu Santo ou passar mais tempo a desfrutar da agua na Praia de Balandra. A grande maioria dos adultos escolheu Balandra para poderem aproveitar ao maximo o tempo a nadar, fazer paddleboard e relaxar, em vez de passarem mais tempo em cruzeiro. Um membro do grupo preferia o Espiritu Santo, mas o itinerario acabou por refletir a preferencia da maioria. O iate navegou a sua velocidade de cruzeiro normal, consistente com a velocidade utilizada em todos os nossos alugueis de barco e por iates semelhantes que operam na area. Ao longo do dia, a minha maior prioridade foi a seguranca dos convidados, seguida de perto pela protecao do proprio iate. Um problema envolveu convidados que entravam repetidamente na cabine interior completamente molhados. Varios criancas ainda usavam coletes salva-vidas encharcados que pingavam grandes quantidades de agua no interior com carpete. O iate tem uma plataforma de natacao e um cockpit especificamente destinados para os convidados se secarem antes de entrar na cabine. Pedir aos convidados que utilizem essas areas antes de entrar no interior e um pedido razoavel destinado a proteger a embarcacao de danos desnecessarios. Assim como a maioria das pessoas nao caminharia completamente molhada pelo interior com carpete de uma casa de ferias ou hotel, a mesma cortesia e esperada a bordo do iate. Outro problema envolveu convidados a saltarem do iate. Varios adultos comecaram a saltar do flybridge superior sem pedir permissao primeiro. Saltar desse local nao e permitido porque representa um risco de seguranca desnecessario e potencial responsabilidade. Pouco depois, uma crianca pequena pareceu pronta para fazer o mesmo. Foi-lhe imediatamente dito que nao podia saltar sozinha. Como tinha visto os adultos saltarem e ficou chateada, foi feita uma excecao supervisionada, permitindo-lhe saltar uma unica vez enquanto segurava a mao de um adulto. Mais tarde, os convidados pediram permissao para saltar do lado do iate. Este pedido so surgiu depois de varios adultos ja terem saltado do flybridge superior sem permissao. Nesse momento, tive de exercer um julgamento razoavel. Recusar o pedido categoricamente depois de os adultos ja terem saltado de um local muito mais alto provavelmente teria criado um conflito desnecessario. Por isso, permiti saltar apenas do lado muito mais baixo do iate, onde considerei a atividade significativamente mais segura e onde podia ser supervisionada de perto. Os convidados puderam saltar para a agua e subir de volta a bordo por turnos, e todos os que quiseram participar tiveram a oportunidade de o fazer. Apos algum tempo, no entanto, a medida que o iate se movia com as ondas enquanto estava ancorado e varias criancas muito pequenas — algumas aparentando ter apenas quatro ou cinco anos — continuavam a participar, a atividade foi interrompida. Essa decisao foi tomada exclusivamente no interesse da seguranca. Antes da partida, surgiu outra preocupacao de seguranca relacionada com a hidratacao. O grupo era composto por 17 convidados, incluindo nove criancas, e tinha trazido apenas 24 garrafas de agua, cada uma com aproximadamente 550 mililitros, para um aluguel de barco de oito horas com temperaturas a aproximar-se dos 40°C. Com base em anos de experiencia a operar alugueis de barco nestas condicoes, considerei que era minha responsabilidade recomendar a compra de agua adicional antes de sair da marina. Uma vez chegados ao destino, regressar a marina levaria aproximadamente duas horas caso alguem ficasse desidratado ou fossem necessarios suprimentos adicionais com urgencia. Esta recomendacao foi feita exclusivamente por preocupacao com a saude e o bem-estar dos convidados, particularmente das criancas. O nosso objetivo em cada aluguel de barco e proporcionar uma experiencia segura, agradavel e memoravel. Trabalhamos arduamente para comunicar as expectativas de forma clara antes de cada passeio e para tomar decisoes informadas ao longo do dia que priorizem a seguranca dos convidados enquanto protegemos a embarcacao confiada aos nossos cuidados. Respeito o direito de cada convidado a deixar uma avaliacao, e