Not a great trip
Our trip was not very good and our group of 8 was dissapointed. Captain Alex was on his phone for most of the entire day. He drove the boat so so slowly we did not cover much area at all. He had very little interaction with us all day. The cost is very high for the value we received.
Lamentamos saber que Gloria y su grupo quedaron decepcionados con su experiencia. Sin embargo, nos gustaría aclarar algunos puntos en beneficio de futuros clientes. Nuestro yate no es una lancha motora. Es un cómodo yate de crucero diseñado para disfrutar del litoral, el mar y el paisaje. El objetivo de la excursión no es navegar a gran velocidad ni simplemente cubrir el mayor número de millas posible. Además, la zona en la que operamos incluye un área marina protegida, donde la navegación debe realizarse de forma responsable y de acuerdo con la normativa aplicable. Nunca comprometeremos la seguridad, la navegación responsable ni el entorno marino simplemente para ir más rápido. Las paradas para nadar se realizaron en zonas de aguas abiertas, tal y como solicitó específicamente el grupo, y el itinerario se adaptó en consecuencia. También nos gustaría aclarar el comentario sobre que el Capitán Alex estuvo "con el teléfono casi todo el día". Esto no refleja con precisión el motivo por el que utilizaba el teléfono. Alex consultaba regularmente las condiciones meteorológicas y del mar a través de una aplicación meteorológica específica, lo cual es una parte fundamental de la operación segura de una embarcación. Además, los propios clientes solicitaron música por Bluetooth, y el teléfono se utilizó para reproducir la música que deseaban durante la travesía. En cuanto al comentario de que Alex tuvo "muy poca interacción" con el grupo, nuestro enfoque consiste en permitir que los clientes se relajen y disfruten de su tiempo a bordo, manteniéndonos disponibles siempre que necesiten ayuda o información. Respetamos plenamente que el grupo pudiera tener expectativas diferentes y que personalmente no consideraran que la experiencia representara una buena relación calidad-precio. Sin embargo, creemos que es importante que los futuros clientes dispongan del contexto adecuado: se trataba de una experiencia en yate de crucero en un entorno marino protegido, con paradas para nadar organizadas según las preferencias del grupo y con las condiciones de seguridad y meteorológicas monitorizadas de forma continua. Seguimos comprometidos con ofrecer experiencias en yate seguras, profesionales y relajadas, respetando el mar y la normativa que rige la zona.
