¡La PEOR experiencia de todas!

Reservamos este paseo en barco como parte de un fin de semana de despedida de soltera que llevábamos tiempo esperando, y lo que debería haber sido uno de los momentos más especiales del viaje se convirtió en una experiencia absolutamente repugnante e inaceptable. El capitán se comportó de manera extremadamente inapropiada y usó un insulto racial hacia una de las mujeres de nuestro grupo. No hay absolutamente ninguna excusa para ese comportamiento, especialmente viniendo de alguien que se supone que es un profesional responsable de la seguridad y la experiencia de los clientes que han pagado por el servicio. Nos sentimos tan incómodas y disgustadas que tuvimos que terminar el paseo antes de tiempo y bajarnos del barco a mitad de nuestro tiempo reservado. Eso solo ya debería decirlo todo. No recibimos la experiencia por la que pagamos porque la conducta del capitán hizo imposible que nos sintiéramos cómodas permaneciendo a bordo. Esto arruinó por completo lo que se suponía que iba a ser una parte divertida e inolvidable de la celebración de la despedida de soltera de nuestra amiga. En cambio, nos quedamos conmocionadas, enfadadas e increíblemente decepcionadas de que una empresa permita que alguien que las representa trate a los clientes de esta manera. Estamos solicitando un reembolso completo. No se nos debería exigir que paguemos por un paseo que nos vimos prácticamente obligadas a abandonar debido al comportamiento ofensivo y discriminatorio del capitán. Aconsejaría encarecidamente a cualquiera que lo piense bien antes de reservar con esta empresa, a menos que puedan garantizar que sus clientes serán tratados con dignidad y respeto básicos. Lo que le ocurrió a nuestro grupo fue completamente inaceptable, y ningún cliente que haya pagado debería tener que vivir algo así.