Asegúrate de tener todo por escrito y reconfirmar los detalles.
El Capitán y la tripulación fueron muy amables y el barco estaba bien. Sin embargo, yo había pedido específicamente quedarnos en el río, ya que varios de nuestros invitados se marean, y lo confirmé con el primer oficial al subir al barco cuando pregunté sobre el mar y dije "ok, quedémonos definitivamente en el río hoy", pero de todas formas salimos al mar agitado. También tenía mensajes a través de esta app pidiéndole al Capitán que se quedara en el río. También tenía mensajes pidiéndole al Capitán que pagara por otra hora. Luego me llamó y hablamos por teléfono, y confirmé el precio para incluir 2 balsas para nadar y una hora extra para ver el atardecer en el agua, ya que el crucero al atardecer era el único deseo de mi marido para su celebración de 40 cumpleaños. El Capitán no lo anotó, así que tuvimos que abandonar el barco de repente porque había reservado otro crucero. Tenía mensajes de nuestra conversación, pero ya no había nada que hacer en ese momento. Muy decepcionada por todo el dinero y la planificación que se invirtió en este viaje.
Buenos días Melissa, todas nuestras reservas están confirmadas y no estoy seguro de qué salió mal en su caso. Usted preguntó sobre tiempo adicional y las balsas, pero nunca se confirmó con nuestra oficina. Por eso solo se le cobró por un crucero de 2 horas y se añadieron las balsas ese mismo día. En cuanto al océano, le damos la opción antes de salir del muelle y estamos más que dispuestos a mantenerla en el río si así se especifica en nuestra reunión previa a la salida. Gracias por su preferencia y lamentamos saber de su decepción.
