Decepcionante
El capitán llegó con ropa sucia, nada profesional. El motivo del paseo en barco era que mi nieto de 4 años quería un "paseo en lancha rápida" y así lo indiqué al hacer la reserva. El capitán dijo que "gastaría demasiado combustible para ir rápido". El estado del barco era más o menos aceptable, con un desgaste bastante evidente. No volvería a reservar esto. No logramos nuestro objetivo y, en general, fue una experiencia decepcionante y un completo desperdicio de dinero.
Lamentamos mucho que los objetivos de esta pasajera no se hayan cumplido durante esta excursión de 2 horas. Sin embargo, consideramos que la solicitud particular de un pasajero de 4 años con discapacidad de dar un "paseo en lancha rápida" no era razonable dada la naturaleza de nuestros servicios. Nuestro barco es un yate de crucero, no es una "lancha rápida" y, desde luego, no está diseñado para llevar a un grupo de pasajeros, incluyendo niños de 4, 2 y 1 año, a velocidades inseguras por la bahía de San Diego, que está muy concurrida y llena de embarcaciones un domingo por la mañana/tarde. Nuestro capitán hizo el comentario de que "cuesta demasiado en gasolina" de forma jocosa, por preocupación por la seguridad de los niños a bordo, entre los que se encontraba un menor de 4 años con discapacidad, algo que evidentemente no fue considerado por la persona que realizó la reserva de este crucero al hacer tal solicitud. Nuestro primer y principal objetivo es garantizar una experiencia segura para nuestros pasajeros y cumplir con las normativas locales y estatales establecidas por la autoridad portuaria y el Guardacostas de los EE. UU. para un tránsito seguro y responsable. Es responsabilidad y deber del capitán conducir la embarcación según su criterio para cumplir con las normas marítimas y las directrices de seguridad, y así velar por el bienestar de nuestros pasajeros, especialmente en presencia de menores, incluidos bebés y pasajeros con movilidad reducida. Nuestro objetivo se cumplió, priorizando en todo momento la seguridad y el bienestar de nuestros pasajeros. Respaldamos la decisión de nuestro capitán de operar la embarcación de forma segura y con respeto hacia nuestros pasajeros y sus acompañantes. Gracias.
