Excelente

Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que encontró el barco hermoso y que la comunicación con nuestro equipo fue ágil durante todo el proceso de reserva. Sin embargo, nos gustaría aclarar algunos puntos para futuros clientes que lean esta reseña. En cuanto a la colchoneta flotante, los daños ocurrieron durante el alquiler inmediatamente anterior al suyo, cuando los pasajeros utilizaron la colchoneta de una manera para la que no está diseñada, lo que resultó en dos perforaciones. Como su charter era a la mañana siguiente, lamentablemente no hubo oportunidad de reemplazarla con anterioridad. La colchoneta seguía flotando y era utilizable, por eso se puso a disposición de igual manera. Entendemos que hubiera preferido ser informado de antemano, y nos disculpamos por no haberlo comunicado con mayor claridad. En cuanto al acceso a la cubierta inferior, los pasajeros no están en absoluto desalentados de disfrutar del interior de la embarcación. Sin embargo, después de nadar, los pasajeros deben estar completamente secos antes de ingresar al interior o usar las camas y el mobiliario. Esto es necesario por razones sanitarias y para proteger la ropa de cama, la tapicería y el interior de la embarcación. La tripulación también puede informar a los pasajeros que permanecer en la cubierta inferior mientras la embarcación está en marcha puede causar mareos, lo cual es una consideración habitual a bordo de los barcos y no tiene la intención de impedir que nadie use el interior. En cuanto al comentario sobre acercar el barco a la playa, es importante aclarar que esta es una embarcación de gran tamaño, no un bote pequeño o un dinghy que simplemente se puede llevar a aguas muy poco profundas. Una embarcación de este tamaño requiere un calado específico y una profundidad adecuada bajo el casco, y el capitán no puede comprometer la seguridad de los pasajeros ni de la embarcación moviéndose hacia una zona con profundidad insuficiente, rocas o arrecifes. De hecho, la embarcación estaba anclada en la misma ubicación general que se muestra en las fotos del anuncio en esta plataforma. El capitán seleccionó la posición de fondeo adecuada en función del calado de la embarcación, la profundidad del agua y las condiciones del entorno. Es posible que los pasajeros deban nadar desde la embarcación hasta ciertas zonas de playa, lo cual es normal para un yate de este tamaño y no es una cuestión de que el capitán simplemente se niegue a mover el barco. También estamos investigando por qué las papas fritas, el dip y los aperitivos no fueron proporcionados como se esperaba, ya que esos artículos deberían haber sido incluidos, y nos disculpamos por ese descuido. Por último, tomamos muy en serio los comentarios sobre el profesionalismo de nuestra tripulación y hemos abordado las inquietudes directamente con el capitán y el equipo. Nuestra tripulación cuenta con muchos años de experiencia atendiendo a pasajeros a bordo de embarcaciones de esta categoría, y el profesionalismo y la seguridad de los pasajeros son de suma importancia para nosotros. Agradecemos los comentarios y utilizaremos los puntos planteados aquí para mejorar nuestra comunicación y garantizar que las expectativas sean aún más claras para futuros charters.