Publicidad engañosa... Aviso para arrendatarios
El anuncio del alquiler describe y todas las fotos muestran que estarás en un Century 3200 del 2010 con consola central, sin embargo, cuando llegas al muelle, te informan que no recibirás ese barco, sino uno mucho más viejo y pequeño, un Formula con consola central en muy mal estado y con asientos incómodos. Muy frustrante estar ahí parado viendo cómo el barco que habías alquilado es abordado por otro grupo. Esto es una operación de 'Bait and Switch' (publicidad engañosa), lo cual es un fraude. Dice tener varios barcos registrados bajo su empresa, algo que también pongo en duda. Nos arruinó la experiencia. En el anuncio no se menciona en ningún momento que podrían asignarte un barco diferente. ARRENDATARIOS: CUIDADO con estas prácticas comerciales engañosas.
Hola Josh, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas, y entendemos lo frustrante que puede ser cuando los planes no salen exactamente como se esperaba. El día de tu excursión, un imprevisto operativo y de programación nos obligó a disponer de una embarcación alternativa para que tu experiencia pudiera continuar según lo planeado. Si bien la embarcación sustituta contaba con todos los permisos, seguros y condiciones de seguridad requeridos para operar, reconocemos que no era lo que esperabas originalmente, y que debimos haberte comunicado esto con mayor claridad y anticipación. Por ello, asumimos parte de la responsabilidad y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. En Bain's Sea Adventures, nuestra intención nunca es engañar a nuestros clientes. Operamos varias embarcaciones registradas, y los cambios de barco —aunque poco frecuentes— pueden ocurrir por razones de seguridad, condiciones meteorológicas o consideraciones logísticas. Dicho esto, tu opinión nos señala un área en la que podemos y vamos a mejorar, especialmente en lo que respecta a la comunicación y la transparencia. Valoramos a cada uno de nuestros clientes y lamentamos que esta situación haya afectado tu experiencia en general. Agradecemos tu reseña, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio. — Bain's Sea Adventures Además, cuando decidas volver a Bahamas, no dudes en contactarnos. ¡Te ofrecemos un chárter gratuito de nuestra parte!
