Grandes fallos en lo más básico

Primero quiero aclarar que esta reseña no va dirigida en absoluto al Capitán Luis ni a su asistente, la Capitana Rebeca. Fueron maravillosos: amables, atentos, respetuosos y serviciales. Les estoy muy agradecido a ambos y me alegra que hayan sido nuestra tripulación. En general, me decepcionó bastante este viaje. Gasté un total de aproximadamente $2,700 (sin contar los $100 de propina que le di a cada miembro de la tripulación) para pasar una tarde reuniendo a toda la familia de mi esposa: hermanas, hermanos, primos, padres, etc. En total, éramos 11 personas en el barco, y debo decir que, en términos generales, el día fue maravilloso e inolvidable. Fue maravilloso e inolvidable por lo poco frecuente que es que nos reunamos todos para hacer algo diferente, no necesariamente por los detalles del viaje. Estas son mis razones para darle una puntuación tan baja de 2 estrellas. Normalmente soy bastante comprensivo, pero por $2,700 esperaba que los detalles estuvieran mucho mejor cuidados. 1) Este primer problema no es un "detalle menor", sin embargo. Pagué el 10% por adelantado para hacer la reserva. Bien. Sin problema. Una vez que nuestro viaje comenzó a las 10:30, recibí varios mensajes de texto en mi teléfono (al que no le estaba prestando atención porque, claro... estoy de viaje con mi familia y no quiero estar pegado a esos malditos aparatos). Como no estaba pendiente del teléfono, yendo en el barco hacia Icacos, el Capitán recibió una llamada alrededor de las 11 de la mañana y me pasó el teléfono: era el chico con quien había estado coordinando los detalles del viaje el día anterior. Me decía que esperaban el pago inmediato del saldo restante de ~$2,400. Querían "el resto del dinero antes de que terminara el viaje" (programado para terminar a las 4:30 pm), pero él quería el dinero "ahora mismo". No hice un escándalo en ese momento y accedí para no armar una escena. Por algunos problemas con el pago electrónico, me tomó unos 45 minutos resolver el pago y le envié $2,410 según lo solicitado, alrededor del mediodía. Fue increíblemente frustrante que me molestaran y presionaran por el saldo pendiente MIENTRAS ESTABA DE VIAJE CON MI FAMILIA. Desperdicié casi una hora entera peleando con mi maldito teléfono para dejar contento a ese tipo, en lugar de estar con mi familia, que era el objetivo principal de haber pagado por el viaje. ¿A quién se le ocurre que es razonable molestar a alguien en medio de un viaje pensado precisamente para crear momentos juntos y recuerdos? Aunque guardo un buen recuerdo del día, inmediatamente me frustro al pensar en cómo esa persona no paró de molestarme para que "pagara ya" al comienzo del viaje. Estaba en medio del océano, en una hermosa isla frente a las costas de Puerto Rico, y me vi obligado a estar pegado al maldito teléfono por algo que claramente podría haber esperado hasta que regresáramos a tierra. Me decepcionó muchísimo ese comportamiento y es la razón principal por la que solo dejo una reseña de 2 estrellas. Si me hubieran mostrado un mínimo de respeto en cuanto a los detalles del pago, habría dejado una reseña de 3 o 4 estrellas, pero esto realmente me molestó y me dejó con una sensación general de decepción con el viaje. 2) Comida: la comida incluida fue muy básica. Éramos 11 personas y nos pusieron un solo plato de fruta y unos pequeños sándwiches de pavo y queso hechos con los ingredientes más baratos posibles, y encima había menos sándwiches que personas. Les recomiendo traer su propia comida si quieren comer algo decente. 3) Opción de "Mejora" con BBQ: Sabiendo que la comida incluida probablemente no sería suficiente ni de buena calidad, le pedí al señor que coordinaba el viaje que añadiera un BBQ de $250 con pinchos de pollo, churrasco, arroz con habichuelas estilo PR, etc. No le envié una lista detallada de lo que quería, porque honestamente no creí que fuera mi trabajo hacerlo, pero al final nos dieron básicamente unos pinchos de pollo con una marinada barata de maní Kraft, todo cocinado en el "BBQ", también conocido como "la hornilla de la cocina". No tenían parrilla. Solo pinchos de pollo fritos en sartén con una botella de marinada Kraft. Probablemente era comida de $25 como mucho, por la que pagamos $250. No trajeron nada de churrasco (carne roja), como pedí varias veces. En general, fue una decepción total. Pagué $250 por algo que debería haber costado unos $50 como máximo. 4) El barco ancló a unos 30 metros de la orilla. Llevar y traer a los niños pequeños hacia y desde la playa fue un fastidio durante todo el día. Esto realmente no influyó en mi puntuación, pero pensé que el público debería saberlo. En resumen, los puntos 1 al 3 anteriores son la razón de mi mala puntuación, además de que los camarotes del barco eran inutilizables: uno tenía olor a humedad y en el otro había equipos almacenados (no se podía usar ninguno para que los niños echaran una siesta). Por $2,700, esperaba que lo básico estuviera cubierto sin limitarse al mínimo indispensable, y esperaba no ser molestado por el pago justo cuando comenzaba el viaje, distrayéndome con el teléfono durante casi una hora cuando se supone que debía estar desconectado. Se sintió como una jugada agresiva para sacarme el dinero al inicio del viaje, y eso afectó mi actitud durante todo el día. Además, había basura y botellas de cerveza vacías del viaje del día anterior en el barco, así que está claro que no lo habían limpiado.