Excursión en barco en septiembre

Kerry, hablamos con tu amiga Teena, y nos dijo que lo pasaron muy bien y que no tuvieron ningún problema a bordo de nuestro barco. Sin embargo, lo que ocurrió fue que usted estaba en estado de ebriedad. Estimada Kerry: Lamentamos sinceramente la situación que vivió y le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Su opinión es muy importante para nosotros, y queremos asegurarnos de que cualquier inquietud sea atendida con el cuidado y la atención que merece. En cuanto al incidente, entendemos que el consumo de alcohol puede provocar accidentes en ocasiones, y lamentamos que sufriera una caída durante el crucero. Nuestra tripulación la asistió en ese momento con el botiquín de primeros auxilios disponible a bordo. Además, contamos con la cobertura de seguro requerida y permanecemos a su disposición si desea recibir asistencia médica o apoyo adicional. En lo que respecta al tema del dinero, nos gustaría aclarar que en ningún momento durante ni después del crucero al atardecer nuestra tripulación —con más de 8 años de experiencia— recibió ni fue informada de ninguna queja directa sobre dinero en efectivo faltante. Al contrario, sus acompañantes la estuvieron asistiendo en todo momento, incluso al momento de dejar la propina. Por lo tanto, es posible que la pérdida haya ocurrido después del tour. Tenga la seguridad de que en ningún momento hubo intención de aprovecharse de la situación: cuando usted intentó realizar un segundo pago, nuestro personal confirmó de inmediato que todo ya había sido cubierto. En cuanto a las instalaciones, las puertas y las áreas se encuentran en perfecto estado de funcionamiento. Por supuesto, es bienvenida a regresar y verificarlo personalmente cuando lo desee. Nuestra prioridad siempre ha sido brindar un servicio seguro, de alta calidad y acogedor. Lamentamos mucho su percepción en esta ocasión y quedamos completamente a su disposición para asistirle en todo lo que necesite. Atentamente,