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Lori Schiller
Lori Schiller
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Minnesota, Vereinigte Staaten
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Mitglied seit 2026
5.0
Verifiziert

Können wir morgen nochmal?

Ganztagesausflug6 Erwachsene1 Kind

Unsere sechsköpfige Familie hat den 8-stündigen Ausflug mit Miguel, Juan und Freddy sehr genossen. Sie haben sich wirklich ins Zeug gelegt, die Leinen im Wasser zu halten und dem nächsten Fang hinterherzujagen. Obwohl die Bisse rar waren, haben sie alles gegeben, um uns auf die Fische zu bringen, auch wenn es die Nebensaison war. Wir haben am Columbia Reef geschnorchelt und Haie, Schildkröten, Delfine, einen Adlerrochen und so viele verschiedene Fischarten gesehen. Wir haben El Cielo besucht, wo Seesterne und Stachelrochen um uns herumgeschwommen sind. Die Besatzung war freundlich, hilfsbereit, informativ und hat ein köstliches Mittagessen sowie eine tolle Getränkeauswahl zusammengestellt. Das war definitiv eine 10/10.

Übersetzt von KI:
Antwort des Charteranbieters

Vielen Dank, Lori, Es war ein wunderschöner Tag. Wir hoffen, Sie bald wieder auf der Insel und auf dem Meer bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen

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    Übersetzt von KI:
    Antwort des Charteranbieters

    Vielen Dank! Wir hoffen, Sie bald wieder auf der Insel begrüßen zu dürfen Mit freundlichen Grüßen

  • Dave Urspringer
    Dave Urspringer
    Stammkunde
    us
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    Übersetzt von KI:
    Antwort des Charteranbieters

    Hallo Dave, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Teile Ihres Erlebnisses nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, da dies nicht dem Serviceniveau entspricht, das wir anstreben. Am Tag Ihres Ausflugs gab es beim Ablegen ein unerwartetes technisches Problem, das zu einer Verzögerung führte. Obwohl es schnell behoben wurde, verstehen wir, dass Warten nie ideal ist, und wir schätzen Ihre Geduld. Wir möchten auch klarstellen, dass Ihre Reservierung für einen 4-stündigen Charter war und Sie entsprechend berechnet wurden. Vor dem Ablegen äußerten Sie Interesse daran, El Cielo zu besuchen, und wir erklärten, dass dies einen längeren Charter erfordern würde. Leider hat der Hafenmeister an diesem Tag den Zugang zum südlichen Teil der Insel, einschließlich El Cielo, eingeschränkt, was völlig außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Trotz dieser Umstände wurde der Ausflug wie geplant mit Schnorcheln, Strandaufenthalt und weiteren Aktivitäten fortgesetzt. Als Geste des guten Willens haben wir Ihre Anzahlung vollständig erstattet, obwohl der Charter abgeschlossen wurde. Wir sind sehr stolz auf unser Team, dessen Erfahrung sich über Jahrzehnte erstreckt, und darauf, unseren Gästen stets hochwertige Erlebnisse zu bieten. Es tut uns leid, dass diese Situation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir wünschen Ihnen aufrichtig alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen. — Aquadventures Cozumel Team