Jen Byrnes

Нидерланды

•

Участник с 2026

3.3

Подтверждено

Отличный капитан, никудышный агент по бронированию

3 часа – Круиз на закате июня 28, 2026 • 6 взрослых

Мы забронировали круиз на закате, и поначалу возникло недопонимание — лодка находилась на Мальте, а мы остановились на Гозо. Агент помог нам разобраться, и мы перенесли бронирование. Перед бронированием я специально уточнила, есть ли на борту доступ для людей с ограниченными возможностями. Нас заверили, что есть, но, к сожалению, это оказалось не так, и мои мама с папой не смогли подняться на борт. Впрочем, это обернулось удачей — примерно через 10 минут после начала круиза лодка сломалась, нас пришлось буксировать, и мы пересели на меньшую лодку. Наш капитан Питер и его сын были замечательными людьми и справились с ситуацией безопасно и профессионально. А вот дальше всё пошло наперекосяк. Я попросила полный возврат средств, но нам предложили лишь 75%. Мы согласились в надежде, что оставшиеся 25% пойдут капитану Питеру на покрытие его расходов. Когда я спросила о полном возврате, агент начал перечислять причины, почему 75% — это якобы щедро. В том числе выдвигал ложные обвинения в том, что мы заставили его ждать целый час. Мы были совершенно готовы оплатить вино и закуски, которые заказали. Также нам заявили, что не могут вернуть деньги на кредитную карту — только на банковский счёт. Разумеется, это оказалось ложью, и пришлось настаивать, чтобы возврат был сделан на исходный способ оплаты. Крайне разочарована, не рекомендую пользоваться услугами этого агента по бронированию.

Переведено ИИ:

Ответ от капитана

июля 5, 2026

Благодарим вас за отзыв. Нам неприятно читать эту рецензию, поскольку мы не считаем её справедливым или точным отражением произошедшего. Ваше первоначальное бронирование не могло быть выполнено, так как лодка находилась на Мальте, тогда как вы прибыли на Гозо. Мы были уведомлены об этом примерно за час до запланированного отправления, что не оставило нам возможности переоформить аренду. Несмотря на это, мы не взяли с вас плату за несостоявшийся чартер. Вместо этого, с вашего согласия, мы организовали альтернативный чартер с проверенным партнёром на Гозо, чтобы ваша семья всё же могла насладиться отдыхом. В обычных обстоятельствах мы также можем организовать отправление с Гозо на нашей собственной лодке. Однако, поскольку речь шла о коротком трёхчасовом круизе на закате, организовать необходимое перемещение судна в столь сжатые сроки было попросту невозможно. Мы также предприняли все разумные меры, чтобы помочь вашим родителям с посадкой на борт. К сожалению, из-за оживлённой обстановки в гавани в тот день посадка оказалась сложнее, чем ожидалось. После обсуждения ситуации ваша группа приняла решение продолжить чартер. Вскоре после отправления возникла неожиданная техническая неисправность. Капитан Питер незамедлительно поставил безопасность всех на борту во главу угла, организовал помощь и вернулся в гавань. До возвращения на борту уже были поданы напитки и закуски, в том числе просекко, вино и лёгкие закуски. Мы договорились о возврате 75% стоимости чартера, и это решение было принято вами в тот момент. Оставшиеся 25% лишь частично покрыли уже понесённые расходы на еду и напитки, которые были употреблены в ходе чартера. Поэтому нам особенно обидно, что достигнутое соглашение теперь представляется в ином свете. Наконец, после публикации этого отзыва вы связались с нами, сообщив, что готовы его удалить, если мы выплатим оставшиеся 25% стоимости чартера. Мы отказали, поскольку уже выполнили условия возврата, согласованного обеими сторонами. Мы убеждены, что отзывы должны отражать реальный опыт клиентов, а не зависеть от дополнительных выплат после того, как соглашение уже было достигнуто. Мы не питаем никаких негативных чувств ни к вам, ни к вашей семье и искренне желаем вам всего самого наилучшего. Мы ответили исключительно в интересах полной прозрачности для всех, кто читает этот отзыв. Для нас важно, чтобы все обстоятельства были поняты правильно, а факты изложены точно. У нас нет никаких претензий к вам — мы лишь сочли необходимым ответить честно, чтобы читатели могли составить полное представление о произошедшем.

Все отзывы (51)

Показано 16 – 20 из 51 отзывов

Jen Byrnes
Нидерланды
•
Участник с 2026
3.3
Подтверждено
Отличный капитан, никудышный агент по бронированию
3 часа – Круиз на закате июня 28, 2026 • 6 взрослых
Мы забронировали круиз на закате, и поначалу возникло недопонимание — лодка находилась на Мальте, а мы остановились на Гозо. Агент помог нам разобраться, и мы перенесли бронирование. Перед бронированием я специально уточнила, есть ли на борту доступ для людей с ограниченными возможностями. Нас заверили, что есть, но, к сожалению, это оказалось не так, и мои мама с папой не смогли подняться на борт. Впрочем, это обернулось удачей — примерно через 10 минут после начала круиза лодка сломалась, нас пришлось буксировать, и мы пересели на меньшую лодку. Наш капитан Питер и его сын были замечательными людьми и справились с ситуацией безопасно и профессионально. А вот дальше всё пошло наперекосяк. Я попросила полный возврат средств, но нам предложили лишь 75%. Мы согласились в надежде, что оставшиеся 25% пойдут капитану Питеру на покрытие его расходов. Когда я спросила о полном возврате, агент начал перечислять причины, почему 75% — это якобы щедро. В том числе выдвигал ложные обвинения в том, что мы заставили его ждать целый час. Мы были совершенно готовы оплатить вино и закуски, которые заказали. Также нам заявили, что не могут вернуть деньги на кредитную карту — только на банковский счёт. Разумеется, это оказалось ложью, и пришлось настаивать, чтобы возврат был сделан на исходный способ оплаты. Крайне разочарована, не рекомендую пользоваться услугами этого агента по бронированию.
Переведено ИИ:
Ответ от капитана
июля 5, 2026
Благодарим вас за отзыв. Нам неприятно читать эту рецензию, поскольку мы не считаем её справедливым или точным отражением произошедшего. Ваше первоначальное бронирование не могло быть выполнено, так как лодка находилась на Мальте, тогда как вы прибыли на Гозо. Мы были уведомлены об этом примерно за час до запланированного отправления, что не оставило нам возможности переоформить аренду. Несмотря на это, мы не взяли с вас плату за несостоявшийся чартер. Вместо этого, с вашего согласия, мы организовали альтернативный чартер с проверенным партнёром на Гозо, чтобы ваша семья всё же могла насладиться отдыхом. В обычных обстоятельствах мы также можем организовать отправление с Гозо на нашей собственной лодке. Однако, поскольку речь шла о коротком трёхчасовом круизе на закате, организовать необходимое перемещение судна в столь сжатые сроки было попросту невозможно. Мы также предприняли все разумные меры, чтобы помочь вашим родителям с посадкой на борт. К сожалению, из-за оживлённой обстановки в гавани в тот день посадка оказалась сложнее, чем ожидалось. После обсуждения ситуации ваша группа приняла решение продолжить чартер. Вскоре после отправления возникла неожиданная техническая неисправность. Капитан Питер незамедлительно поставил безопасность всех на борту во главу угла, организовал помощь и вернулся в гавань. До возвращения на борту уже были поданы напитки и закуски, в том числе просекко, вино и лёгкие закуски. Мы договорились о возврате 75% стоимости чартера, и это решение было принято вами в тот момент. Оставшиеся 25% лишь частично покрыли уже понесённые расходы на еду и напитки, которые были употреблены в ходе чартера. Поэтому нам особенно обидно, что достигнутое соглашение теперь представляется в ином свете. Наконец, после публикации этого отзыва вы связались с нами, сообщив, что готовы его удалить, если мы выплатим оставшиеся 25% стоимости чартера. Мы отказали, поскольку уже выполнили условия возврата, согласованного обеими сторонами. Мы убеждены, что отзывы должны отражать реальный опыт клиентов, а не зависеть от дополнительных выплат после того, как соглашение уже было достигнуто. Мы не питаем никаких негативных чувств ни к вам, ни к вашей семье и искренне желаем вам всего самого наилучшего. Мы ответили исключительно в интересах полной прозрачности для всех, кто читает этот отзыв. Для нас важно, чтобы все обстоятельства были поняты правильно, а факты изложены точно. У нас нет никаких претензий к вам — мы лишь сочли необходимым ответить честно, чтобы читатели могли составить полное представление о произошедшем.
Bruno Bibou
Франция
•
Участник с 2026
5.0
Подтверждено
Замечательное место для дня рождения
4 часа – Послеполудня – Частная прогулка февраля 28, 2026 • 2 взрослых
«Мы сделали сюрприз одной из наших дочерей на день рождения. Капитан был таким же компетентным, как и приятным. Еда и напитки были не такими дорогими, и вы можете взять своё. Прогулка прошла хорошо и без качки. Очень приятный момент.»
Переведено ИИ:
Ответ от капитана
марта 1, 2026
Большое спасибо, Бруно! Мы очень рады, что вы выбрали нас для празднования дня рождения вашей дочери 🎉
Lorna Mifsud Cachia
Мальта
•
Участник с 2025
5.0
Подтверждено
Прекрасная яхта и очень добрый капитан!
8 часов – Индивидуальная дневная прогулка июля 25, 2026 • 7 взрослых • 3 детей
У нас был чудесный день! Мы обязательно вернёмся.
Переведено ИИ:
Gersi Tafili
Албания
•
Участник с 2026
5.0
Подтверждено
Прогулка на лодке в июле
8 часов – Индивидуальная дневная прогулка июля 12, 2026 • 6 взрослых
Переведено ИИ:
Nikolay Sheytanov
Мальта
•
Участник с 2026
5.0
Подтверждено
Прогулка на лодке в июне
4 часа – Утро – Индивидуальный тур июня 26, 2026 • 4 взрослых
Переведено ИИ:

Прогулка на лодке в июле

Private Sailing Yacht Charter – Presto

Сравнить похожие рыболовные чартеры

Рейтинг

Галерея яхтсменов (81)

Что говорят владельцы лодок

Все отзывы (51)

Отличный капитан, никудышный агент по бронированию

Замечательное место для дня рождения

Прекрасная яхта и очень добрый капитан!

Прогулка на лодке в июле

Прогулка на лодке в июне