Es tut mir sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Die Bewertung hat mich ehrlich gesagt überrascht, besonders angesichts der netten Worte und des großzügigen Trinkgeldes am Ende des Törns. Es schien wirklich so, als hätten Sie und Ihre Gäste die Getränke, die Decken und das Erlebnis auf dem Wasser insgesamt genossen.
Dennoch respektiere ich Ihr Feedback und bin dankbar, dass Sie es mit uns teilen. Wir nehmen es uns zu Herzen und werden es nutzen, um unseren Service künftig weiter zu verbessern. Sollten Sie sich entscheiden, wieder mit uns an Bord zu kommen, würden wir uns sehr freuen, Ihnen von Anfang an das erstklassige Erlebnis bieten zu können, das Sie erwartet haben.