Vielen Dank fur Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir mochten klarstellen, dass Graham in diesem Fall nicht als Vermittler tatig war – dies war unser Boot, das von unserem registrierten Kapitan gefuhrt wurde. Wir waren uns des Lautsprecherproblems vor Ihrer Tour tatsachlich nicht bewusst, da es erst am Morgen Ihres Ausflugs aufgetreten ist. Hatten wir es vorher gewusst, hatten wir es sofort behoben oder, wo moglich, eine alternative Losung gefunden.
Wir verstehen, wie frustierend unerwartete Probleme sein konnen, besonders wenn man sich auf einen entspannten Tag auf dem Wasser freut, und wir entschuldigen uns aufrichtig fur die Unannehmlichkeiten. Wir schatzen auch Ihre Anmerkungen bezuglich des Schnorchelplatzes und der Ausrustung, und wir werden Ihr Feedback berucksichtigen, wahrend wir die Erlebnisse unserer Gaste weiter verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben, und wir wunschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.