Nach etwas Verwirrung darüber, wo wir einsteigen sollten – trotz Sliema in den Adressdaten sollte unsere 4-stündige Tour von Valletta aus starten – lief alles sehr gut. Die Kommunikation mit Neal war prompt. Wir alle neun (darunter drei Kinder unter 8 Jahren) hatten eine fantastische Zeit. Tolles Schwimmen. Vielen Dank.
Das Boot war nicht besonders und wirkte nicht sauber. Ich hatte mit Neal zu tun, um es zu buchen, und obwohl er auf Nachrichten geantwortet hat, waren seine Antworten unglaublich unklar. Dann hat er mein Boot gebucht, obwohl er wusste, dass ich kurz davor war, es selbst zu buchen – ohne mich darüber zu informieren. Erst am Tag selbst sagte er mir, dass mein Boot wieder verfügbar geworden sei (ich bin mir immer noch nicht sicher, ob ich das glauben soll). Dann konnte ich das Boot nicht finden, rief ihn an und er war unglaublich unhöflich und überhaupt nicht hilfreich. Der Kapitän hieß Louis, sprach kaum und war nicht besonders freundlich. Und eines meiner Kinder erzählte mir, dass er wirklich unhöflich zu ihnen war, als ich nicht dabei war. Ich habe den Tag trotzdem genossen, weil es wunderschön auf dem Meer war, aber ich glaube nicht, dass ich dieses Boot noch einmal buchen würde.
Der Kapitän war freundlich und hat seinen Job gut gemacht, aber der Bootseigner hat das Erlebnis komplett ruiniert. Wir haben für Essen bezahlt, das nie geliefert wurde, und als ich mich weigerte, dafür zu zahlen, erschien der Eigner wütend und bedrohend, sodass wir uns unsicher fühlten. Obendrein wurde der Abholpunkt in letzter Minute von Sliema nach Valletta verlegt, was uns zusätzliche Taxikosten verursacht hat. Absolut unprofessionell und keinesfalls zu empfehlen.
Hallo Cristian, Wir bedauern Ihre Kommentare sehr, da diese Beschreibung nicht widerspiegelt, wie wir arbeiten oder unsere Gäste behandeln. Wir sind stets bestrebt, ein sicheres, angenehmes und respektvolles Erlebnis für alle an Bord zu gewährleisten. Bezüglich des Essens: Es wurde schriftlich am Abend vor Ihrer Tour gebucht und wie gewünscht vorbereitet. Der Kapitän bot das Essen an Bord an, aber Sie entschieden sich, es abzulehnen. Die Änderung des Abholorts wurde im Voraus mitgeteilt und war auf Hafenbeschränkungen zurückzuführen, die außerhalb unserer Kontrolle lagen — wir haben alles Mögliche unternommen, um sicherzustellen, dass Ihre Tour reibungslos verlaufen konnte. Zu keinem Zeitpunkt wurde jemand bedroht oder respektlos behandelt. Wir nehmen solche Behauptungen sehr ernst und sind enttäuscht über diese falsche Darstellung der Ereignisse.