wir hatten eine tolle Zeit, wir haben Meeresschildkröten gesehen, am Rainbow Reef geschnorchelt und sind zur Pig Island gefahren, wo die Kinder am Strand kleine Schweine füttern durften. Kapitän und Besatzung waren hilfsbereit und sehr aufgeschlossen gegenüber unseren Wünschen. ein wunderschöner Tag auf dem Wasser
Tolle Besatzung, wunderschönes Boot, unvergesslicher Tag. Nicht lange überlegen — einfach buchen!"
Das Inserat beschreibt und alle Bilder zeigen, dass man ein 2010er Century 3200 Center-Console-Boot bekommt. Am Bootssteg wird man jedoch darüber informiert, dass man dieses Boot nicht erhält, sondern stattdessen ein deutlich älteres, kleineres Formula Center-Console-Boot in sehr schlechtem Zustand mit unbequemen Sitzen. Sehr frustrierend, wenn man daneben steht und zusieht, wie das gemietete Boot von einer anderen Gruppe bestiegen wird. Das ist eine Bait-and-Switch-Masche, was schlichtweg Betrug ist. Er behauptet, mehrere Boote seien auf sein Unternehmen zugelassen, was ich ebenfalls anzweifle. Das hat uns das Erlebnis komplett ruiniert. Im Inserat wird mit keinem Wort erwähnt, dass man auf ein anderes Boot umgeteilt werden könnte. MIETER AUFGEPASST – Finger weg von solch unlauteren Geschäftspraktiken.
Hallo Josh, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Pläne nicht ganz so verlaufen wie erhofft. Am Tag Ihrer Tour erforderte ein unvorhergesehenes organisatorisches und betriebliches Problem, dass wir ein Ersatzboot bereitstellen mussten, damit Ihr Ausflug dennoch wie geplant stattfinden konnte. Obwohl das Ersatzboot vollständig zugelassen, versichert und sicher im Betrieb war, erkennen wir an, dass es nicht dem entsprach, was Sie ursprünglich erwartet hatten, und dass wir Sie darüber im Voraus klarer hätten informieren müssen. Dafür übernehmen wir eine Mitverantwortung und entschuldigen uns aufrichtig. Bei Bain's Sea Adventures ist es niemals unsere Absicht, unsere Gäste zu täuschen. Wir betreiben mehrere registrierte Boote, und Substitutionen – obwohl selten – können aus Sicherheits-, Wetter- oder logistischen Gründen vorkommen. Dennoch zeigt Ihr Feedback einen Bereich auf, in dem wir uns verbessern können und werden, insbesondere in Bezug auf Kommunikation und Transparenz. Wir schätzen jeden Gast und bedauern, dass diese Situation Ihr Gesamterlebnis beeinträchtigt hat. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. — Bain's Sea Adventures Wenn Sie sich entscheiden, die Bahamas erneut zu besuchen, melden Sie sich bitte bei uns – wir laden Sie zu einem kostenlosen Charter ein!
